Вопросы и ответы

Добрый день! Отправил документ на печать через веб-интерфейс, аппарат завис. После перезагрузки, через несколько секунд после того, как загружается, выдает ошибку 116-324.

Ответ: Возникли проблемы с оперативной памятью аппарата. Возможно, потребуется замена платы памяти.

При включении принтера 1 отправленный документ распечатывается, 2-й отправленный документ "висит" в очереди печати, состояние "идет печать", и ничего не происходит. В чем может быть проблема? Драйвер официальный с сайта Xerox.

Ответ: Попробуйте заменить кабель подключения принтера к компьютеру.

Драйверы установлены верно, принтер обнаруживается компьютером. При подаче на печать документа принтер включается, пикает четыре раза по четыре пика, и больше ничего не происходит. На экране принтера не отображается никакой информации о проблеме печати с компьютера. Нередко зависает, т.е. не реагирует вообще ни на какие действия, кроме вкл-выкл. Все остальные функции работают превосходно.

Ответ: Скорее всего, идет несоответствие настроек в драйвере, в настройках печати и в самом аппарате. Такие настройки, как лоток, формат бумаги, тип бумаги, ориентация бумаги должны быть одинаковыми в аппарате и в настройках печати из приложения.

При отправке на печать поднимается лоток с бумагой, раскатывает барабан, и выходит системная ошибка T04-513 - нажмите общий сброс. Нажатие общего сброса сначала помогало. Теперь реакции никакой. В чем может быть дело, и как решить проблему?

Ответ: Данная ошибка означает, что сработал датчик переполнения. Попытайтесь немного попечатать на минимальной скорости. Либо можно разобрать и почистить барабан. Данную процедуру должен осуществлять сервисный инженер.

Добрый день. Имеется WorkCentre 5020, при сетевом сканировании Scan to Mailbox файл сохраняется в формате TIFF, в спецификации написано, что может и PDF, где сменить формат, найти не смог?

Ответ: Сканирование в почтовый ящик осуществляется только в формат tiff, изменить его нельзя.

Выдает ошибку Check tray 1, лотком 1 не пользуюсь, замятия и застревания не было, иногда после этой ошибки выключаешь его, а на следующий день или через пару часов начинает печатать как ни в чем не бывало. Что это значит, и что с этим делать?

Ответ: Скорее всего, неправильно срабатывает один из датчиков лотка, либо неисправна главная плата. Обратитесь в сервисный центр.

Подскажите, пожалуйста, почему ризограф начал выдавать ошибку J08, хоть и замятия нет. Зеленый регулятор крутил - толку нет. Ролики, вроде бы, хорошие.

Ответ: Проблема может быть с датчиками положения бумаги.

При печати плашки зеленого цвета на матовой 300 г/кв.м бумаге появляются другие цвета в виде вкраплений (например, голубого цвета или с одной стороны желтого цвета). Подскажите, пожалуйста. Только на днях поменял Drum на желтом цвете (новый), на черном (51%), на голубом и розовом стоят Драмы с другой машины (90 и 80% соответственно). Может быть дело и в ленте 2 переноса? Спасибо.

Ответ: Возможно, нужно заменить девелопер.

Как настроить сканер в МФУ XeroxWorkCentre по сети? Принтер печатает, а сканер работает только с того ноутбука, к которому, собственно, он и подключен. Как можно сразу определить, поддерживает ли устройство сканирование по сети или нет?

Ответ: Данная модель не поддерживает сканирование по сети, только на ту рабочую станцию, к которой он подключен. Узнать, имеет ли аппарат функцию сетевого сканирования, вы можете из его описания на сайте или из документации (руководства пользователя).

При печати из любого лотка, принтер выдает лист в котором прописывает следующее:
ERROR: undefined
OFFENDING COMMAND:
STACK:
Принтер Xerox WC 7328.

Ответ: Это ошибка PS-драйвера. Попробуйте установить самую последнюю версию PS-драйвера или установите PCL-драйвер.

Что означает ошибка 027-452 на Xerox WC M123?

Ответ: 027-452. Причина - один и тот же IP-адрес указан дважды. Действие - измените IP-адрес.

Можно ли настроить факс таким образом, чтобы была возможность сначала взять трубку, а потом перевести ее на факс? Или если трубку долго не берут (секунд 20, например), то только тогда факс перехватывал линию?

Ответ: Можно настроить режим приема факса (в настройках) на Автоприем. Прием факса начинается автоматически после указанного количества звонков (их тоже можно указать в настройках).

После заправки смарт-карту не дали, что делать?

Ответ: Смарт-карта идет в комплекте с новым картриджем или с оригинальным комплектом заправки. Если карту вам не дали, возникает вопрос, чем заправляли?

Добрый день! При вырезке ящиков из картона плоттер не дорезает, приходится дорезать вручную. Заказы большие!!! Высоту ножа выставляем по инструкции, давление и скорость тоже по инструкции, была проблема, порезали в "хлам" родной фетровый коврик, пришлось выбросить, заменили на войлочный, толщина его, соответственно, меньше фетрового (4мм), скажите, как быть?

Ответ: Какой нож вы устанавливали? Вы пробовали использовать осцилирующую головку?

paper jam check inside, эта ошибка от чего выходит?

Ответ: Эта ошибка означает замятие/застревание бумаги внутри принтера.