Вопросы и ответы

Принтер новый, драйвера установлены для Windows 7, принтер обнаружен, собран по инструкции. Выдает пустые листы, даже пробный пустой распечатывает. Хоть обратно в магазин вези. Что можно сделать с ним? Система - Windows 7-32. Картридж новый. При этом при использовании в качестве копира все печатается. Но и из ворда, и из блокнота выходит чистый лист.

Ответ: Проблема, скорее всего, все-таки в драйвере, попробуйте скачать драйвер с сайта производителя.

При установленных работающих драйверах (ещё вчера всё нормально работало) начал писать, что принтер не подключён, менял ЮСБ порты, менял несколько компьютеров и кабелей, на всех эта же проблема.

Ответ: Возможно, отказал порт на самом МФУ, обратитесь в сервисный центр.

Не сканирует с abbyy finereader.

Ответ: Выберите пункт меню Options, в закладке Scan/Open image нажмите кнопку Select Source и в списке выберите Ваш сканер. Он будет в списке в том случае, если установлен драйвер сканера и подключено устройство. Ниже Вы можете выбрать тип интерфейса, TWAIN или интерфейс программы Fine Reader. Здесь же Вы можете выполнять различные настройки для сканирования. Начать процесс сканирования можно выбрав пункт меню File и Scan Image или Scan Multiple Image (для сканирования нескольких страниц при помощи автоподатчика). В открывшейся оболочке можно выбрать то, что Вы хотите сканировать и указать область сканирования. Для сканирования нажмите кнопку "Сканировать/Scan".

Можно ли получить всю инструкцию по использованию?

Ответ: Всю документацию можно скачать на сайте производителя www.xerox.com

Происходит 3-секундная задержка после нажатия на копку копирования, и выскакивает надпись на табло U4, и ни одна из кнопок не работает! Каретка сканера не двигается... Что делать? Ехать в сервис, или это можно решить самостоятельно? Заранее спасибо!

Ответ: Если отключение-включение аппарата не помогает, то нужно обращаться в сервисный центр. Проблема с фьюзером.

У меня пишет на экране принтера ошибку "недоступно, попробуйте позднее". Картридж новый ставил, все равно. Заправлял картридж, не печатает. Помогите, пожалуйста.

Ответ: Попробуйте очистить очередь заданий, скорее всего, в ней "висят" много заданий.

Принтер копирует, сканирует, но не печатает, при печати пишет: режим сохранения энергии...

Ответ: Попробуйте выключить МФУ и включить его снова.

Сканирует блекло и неравномерно (левая половина темнее правой, посередине засвечено).

Ответ: Проблема, скорее всего, в лампе сканера. Обратитесь в сервисный центр.

При печати из обходного лотка выдает ошибку C7 (неправильная ориентация), но при изменении ориентации все равно выдает ошибку. В чем может быть проблема?

Ответ: При любом изменении параметров бумаги в обходном лотке (формат, ориентация, тип) вы должны подтвердить эти изменения на экране МФУ. Также, если в работе печати указана бумага формата A4, B5, 8,5 x 11" или 16K, то загружать в лоток бумагу нужно в ориентации LEF.

Ризограф RISO RZ300 EP выдаёт ошибку D02-532

Ответ: D02-532 "Неверный тип печатного цилиндра". Нужно перекрасить барабан: тест последовательно 117, 890, 887.

Добрый вечер, надо заменить печку в сборе (фьюзер). Поставщик просит партномер, но нигде не могу найти. Может, вы поможете?

Ответ: 126N00321 - фьюзер в сборе.

Добрый день всем !
Помогите, пожалуйста, проблема вот какая. Появилась такая надпись request 0040, через некоторое время плоттер выдал ошибку 0001002d (при включении сразу выдаёт такую ошибку), требует сервисного вмешательства. Купили программу, начали обнулять счётчики, но выдало сообщение, что сетевой кабель не подключен, или принтер не включён, хотя всё наоборот (принтер включён, и кабель подсоединён). Оказалось, что принтер не активный, и комп его не видит, пробовали и кабель менять, и на другой ноутбук подключать, принтер всё равно не активный. Можете помочь?

Ответ: Может быть проблема с главной платой.

Ошибка n9, u4 на Xerox 5016 не проходит, перезагружали, с сети отключали, посоветуйте, что сделать. Заранее благодарю.

Ответ: Данные ошибки говорят о неисправности фьюзера, обратитесь в сервисный центр.

Пишет, нет бумаги в лотке 1, лоток с бумагой вставлен, причем вставляли лоток с такого же нового Xerox WorkCentre 3220, результат тот же, пробовали поменять оптический датчик - не помогло, поменяли прошивку - безрезультатно. Подскажите, в чем может быть причина.

Ответ: Проблема может быть в главной плате МФУ.

Не могу настроить сетевое сканирование.
На ПК расшарил папку и дал на нее полный доступ для всех. Заходя на нее по сети, могу создать и удалить информацию. Через веб-интерфейс в окне File Repository Setup прописал:
Название репозитория по-английски
Протокол: SMB
Host Name: dvgd-okbsrv-11 Порт 139
Share dvgd-okbsrv-11
Document Patch: Test
Login Name: dvgdokb_admin
Два раза пароль этой учетки
Непонятно, Host Name и Share должны совпадать?
В Custom Filenaming назначил формирование имени файла по дате и времени.
И все равно при нажатии сканирования пишется job filed because file name is invalid.
Подскажите, что неправильно. Жаль, нельзя прикрепить сюда скриншоты.

Ответ: Host Name - это имя компьютера, на котором находится расшареная папка. Share - это папка на этом компьютере. Т.е. в вашем случае, если вы хотите, чтобы файлы сохранялись сюда: dvgd-okbsrv-11Test, то вы должны указать
Host Name: dvgd-okbsrv-11
Share: Test
Document Patch - пустой