Вопросы и ответы

Здравствуйте, помогите решить проблему с ризо RP 3700, блокирует работу ошибка G 256. Благодарю за помощь.

Ответ: Попробуйте немного подвигать транспортер, разберите и почистите его, датчики внутри ризографа.

После заправки картриджа WC5020 зажевывает бумагу гармошкой. Как удалить неисправность?

Ответ: Правильно ли вы заправляли картридж, соблюдали ли процедуру? Попробуйте вынуть картридж и установить его снова.

Не хочет брать А4 с 5 лотка, выдает ошибку 7-503.

Ответ: Неправильный размер бумаги в лотке. Убедитесь, что правильно вставляете бумагу в лоток, что правильно указана ее ориентация.

При печати время от времени на лист попадали капли краски. Сняли печатающие головки, оказалось все залито малиновой краской. Шланги сидят вроде плотно. Можел ли течь головка? Откуда вооще может потечь краска на крепление головок кроме шланга? Зарание спасибо.

Ответ: Нужно разбирать и промывать сервисную станцию.

Здравствуйте. Такое дело, поставил новый принтер, заменили картридж, после просит вставить карту тонера, как устранить проблему??? Поподробней, пожалуйста... Заранее спасибо.

Ответ: При установке нового картриджа (не стартового) аппарату требуется карта тонера, она имеется в комплекте с новым картриджем. О замене тонер-картриджа подробно описано в Руководстве пользователя.

Ризограф RISO RZ300 EP выдаёт ошибку D02-532

Ответ: D02-532 "Неверный тип печатного цилиндра". Нужно перекрасить барабан: тест последовательно 117, 890, 887.

После заправки пишет "нет картриджа".

Ответ: После заправки нужно также заменить чип в картридже.

При копировании через автоподачу выдает нужную копию и сразу после нее чистый лист, хотя при копировании со стекла такого не происходит. В чем может быть проблема?

Ответ: Проверьте настройки копирования (масштаб, формат), убедитесь, что правильно загружаете бумагу в автоподатчик (что направляющие бумаги выставлены правильно).

Добрый день!
У меня тут проблемка. При подключении данного аппарата к компьютеру, где драйверов нет, он его нормально видит. Драйверы начинаешь ставить, они нормально не ставятся, пишет, типа аппарат не подключен, хотя он нормально работает. Как копир, сканер работает нормально, но с компа, когда выводишь на печать, пишет печать в файл, в чем может быть проблема?

Ответ: В настройке драйвера проверьте порт подключения, а также, что не стоит галочка Печать в файл.

Машина работает нормально. Заправили картридж, вставили карточку. Все получилось. На экране появилась запись "Готов". Поставили на печать. И распечаталась абсолютно чистая страница. Подскажите, в чем проблема, и как ее устранить?

Ответ: Каким тонером заправляли картридж: оригинальным комплектом заправки или нет?

Пишет: печать (ниже строчка) док.в памяти.

Ответ: Попробуйте выполнить процедуру печати факса, сохраненного в памяти. Перезагрузите МФУ.

Как избавиться от иероглифов на принтере, включенном в локальную сеть?

Ответ: Установите другой драйвер. Установите драйвер, подходящий вашей операционной системе.

Ребенок поставил в очередь очень много документов и принтер при каждом включении с компьютером начинает печатать и печатать. Остановить никак не получается. Что делать? Я открываю пуск, и у меня нет принтеры и факсы, есть отдельно факс и ксерокс и настройки принтера.

Ответ: Какая у вас операционная система на компьютере? Вам нужно найти "Принтеры и факсы" или "Устройства и принтеры" (в зависимости от системы), там найти ваш принтер, открыть очередь печати и очистить ее.

Отметила текст в интернете, нажала печать, пишет - невозможно напечатать страницу. Проверьте, доступен ли принтер.

Ответ: Проверьте в настройках драйвера порт подключения, попробуйте перезагрузить принтер, обновить драйвер.

Добрый день. Плоттер НР, работаем на нём порядка трёх лет, и всё было нормально, а тут включаем его, он издаёт один короткий *пик* и выключается (гаснет дисплей), сняли заднюю крышку, там на блоке питания работают два вентилятора, дальше не полезли, подскажите, что может быть.

Ответ: Скорее всего, проблема с блоком питания. Самостоятельно что-то сделать не получится, обратитесь в сервисный центр.