Вопросы и ответы

меня зовут дмитрий
добрый день ! такая проблема ,workcentre3220 при копирование черная полоса с левой стороны , но при сканирование и распечатке с компьютера все нормально . в чем проблема

Ответ: Здравствуйте! Проблема очевидно в блоке сканера, либо это грязь в оптике сканера(стекло, зеркала) либо повреждение ПЗС.

Здравствуйте! Имеется xerox 6604 wide format, там печатаем черно-белые проекты. Как настроит принтер, что бы каждую страницу  отдельно печатать из одного файла. Если один файл отправишь, принтер не режет бумагу, печатает на целую бумагу подряд - получается километр бумага, потом в ручном режиме приходиться резать каждую страницу. Есть настройка одним мигом, только каждую страницу отдельно выпустит.

Ответ: Здравствуйте!
К сожалению в данном принтере это не предусмотрено!

1. Включаю плоттер.
2. В течение 3 минут (засекал секундомером) на экране показано: "Инициализация 1%". Дальше 1% ползунок не передвигается.
3. После 3 минут на панели появляется ошибка:
-----------
08:11
Перезапустите принтер. При повторном возникновении ошибки обратитесь в службу технической поддержки HP.
-----------

Единственное, что я заметил: сетевая карта (RJ-45) не работает. Светодиоды не светятся. Порт на коммутаторе, к которому подключен плоттер так же не светится - сигнала нет. Кабель RJ-45 я проверял тестером несколько раз, как и порты на коммутаторе - тут проблем нет.


Вопрос-01: Что обозначает номер ошибки? Можно ли по нему определить неисправность?

Вопрос-02: Может ли плоттер выдавать такую ошибку и не работать только из-за поломки сетевой карты?

Благодарен за любые подсказки.

Ответ: Здравствуйте!
Данная проблема связана с отсутствием связи панели управления и главной платы, попробуйте перекоммутировать разъем с панели управления.

Каким порошком заправлять картридж WorkCentre 3615
Какой порошок подходит к нему?
Подойдёт ли Samsung (PL-Тонер РФ Samsung SCX-4016/4216/4100/4200/4521/4720/5312)? Заправляем уже много лет XW 3550 около ~50 принтеров.
Спасибо заранее за ответ!

Ответ: Здравствуйте! Да подойдет!

Почему резак до конца не режет? то есть режет где то в конце где пол сантиметр остается останавливается.

Ответ: Здравствуйте!
Причин может быть несколько:
затруднено движение каретки( грязь на направляющей рельсе, плохая смазка, износ втулок каретки, износ ремня каретки и натяжителя, тяжелая бумага)

В чем может быть неисправность? Вчера выполняли на принтере распечатку документов, все было в порядке. Сегодня, при включении аппарата, загорелся экран, но дальнейшая загрузка не произошла. Вышло окно, что ошибка в работе сканера (дословно не помню). В дальнейшем просил подождать, отключить машину и включить через минуту. После повторного включения, аппарат включается, но тут же отключается.  

Ответ: Вызывайте инженера т.к необходима диагностика для выявления проблемы!

обнулить пароль администратора на xerox phaser 6180

Ответ: Здравствуйте! Сбросить пароль может только сервисный инженер!

На принтере Xserox phaser 5335 произошло замятие бумаги, бумага вытащена, но теперь при печати на принтере выходит ошибка "Загрузка Лоток 2. А4 Альбомная"

Ответ: Перезапустите аппарат и выберите в настройках драйвера правильную ориентацию бумаги!

При подключения к компьютеру дает ошибку "Устройство USB не опознано"

Ответ: Здравствуйте! Для начала попробуйте поменять USB-кабель на экранированный!

Здравствуйте.
Какова себестоимость  1 м2 печати на данном принтере, если можно на разных материалах.

Ответ: Здравствуйте! Ваш вопрос был передан менеджеру!

Здраствуйте помогите с принтером xerox 3155 при включении из блока лазера доноситься скрежет не приятный и потом загораеться индикатор восклицательного знака оранжевым не каких замятий нет все проверил подскажите куда смотреть? Зарание спасибо

Ответ: Здравствуйте! Скорее всего проблема с двигателем полигонного зеркала, необходима диагностика!

IP-адрес подскажите пожалуйста.

Ответ: Здравствуйте! Настройка Ip-адреса описана в руководстве пользователя, а сам Ip-адрес Вам выдаст Ваш системный администратор т.к у каждой локальной сети свои адреса!

Добрый день!
Интересует  наличие и стоимость магнитного винила.

Ответ: Магнитный винил рулонный (толщина 0,4 мм, размер рулона 0,62х30м) в наличии.
Цена 1 пг.м - 110руб. Цена рулона - 2970руб.

Здравствуйте,есть ли в наличии 1а секционная или 2х секционная машина?Сколько стоит и в каком состоянии.И требуются краски Токка,так же интересует цена CMYK
С уважением Евгений.

Ответ: Добрый день,
В наличие у нас нет офсетных машин для производства пластиковых карт.
И в настоящее время не поставляем.

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, по неоригинальным расходным материалам для Epson SureLab D700 (картриджы, дозаправляемые картриджы, чернила, бумага) Сколько стоят и какие?

Ответ: Добрый день, Максим!
Для данного оборудования предлагаем только оригинальные расходные материалы и носители.