Xerox Phaser 3100MFP

У меня проблема. Принтер не печатает. На очереди печать идет. Переустановил драйвер. Напечатал один раз, а во второй раз не печатает.

Ответ: Проверьте, выдаются ли какие-либо сообщения об ошибках. Начинает ли принтер гудеть при отправке на печать, крутить ролики, или просто никак не реагирует?

Выдаёт черный лист при копировании и сканировании, принтер работает нормально. Заранее благодарен за помощь!

Ответ: Неисправность в блоке сканера. Возможно, потребуется замена блока сканера.

Здравствуйте, миллион раз проверял настройки, но факс как не работал на прием, так и не работает, всё время сбрасывает. Подскажите, из-за чего это может быть????????

Ответ: Какой режим приема факса установлен? Также, проблема может быть в настройке Скор.приема.

При копировании каретка сканера проходит пару сантиметров (даже до стекла не доходит) и разворачивается обратно. После этого механизм пытается перемещать каретку в противоположном от стекла направлении (идёт треск). Далее идёт печать чёрного листа.
При калибровке с кареткой происходит то же самое. После треска каретка нормально калибруется и снова начинается проход каретки в никуда. Ошибки никакой не выдаёт. В чём может быть дело?

Ответ: Скорее всего, нужна замена блока сканера.

Здравствуйте!!! Вчера купила Xerox Phaser 3300MFP. Мастер нового оборудования установил 1 диск Documentation and Companion Pro Sotfware. 2 диск Drivers не может установить, пишет - попробуйте вручную, как мне быть??? Вручную установить не могу!!! Подскажите, пожалуйста!

Ответ: Зайдите в Пуск - Принтеры и факсы - Установить принтер, далее следуйте указаниям мастера установки. Когда установщик попросит выбрать модель, нажмите кнопку Установить с диска и укажите на диск от аппарата.

При сканировании однотонный черный лист на компьютере, и при копировании то же самое. Каретка двигается, лампа горит. Шлейф в порядке. Думаю, что CIS-модуль вышел из строя (у друга такая же ситуация). Подскажите парт-номер CIS-модуля. Заказывать блок сканера в сборе очень накладно (около 6 тыс.)

Ответ: Для CIS-модуля не предусмотрена запасная часть. Можно сделать только замену блока сканера в сборе.

У нас в офисе 4 компьютера и один принтер, Xerox 3100. Как настроить, чтобы со всех компьютеров работал? Пожалуйста, помогите!

Ответ: Можете подключить аппарат к одному из компьютеров, при установке драйверов укажите, что нужно дать принтеру общий доступ. Затем, на других компьютерах зайдите в Принтеры и факсы - Установить принтер - Сетевой - Выполнить обзор принтеров - найдите компьютер, к которому подключен аппарат, и кликните на значок принтера.

Не могу отправлять факс!!! Делаю все по инструкции. Идет исходящий звонок, потом прерывается и печатается отчет, что телефон занят или нет ответа, хотя вот только с этого номера приняла факс!!! Что делать????

Ответ: Отправка не идет только на 1 конкретный номер? Проверьте все настройки факса.

Выдаёт черный лист при копировании и сканировании, принтер работает нормально. Помогите, пожалуйста...
Лампа при копировании и сканировании горит.

Ответ: В таком случае вам следует обратиться в сервисный центр. Возможно, отходят шлейфы сканера, или сам модуль сканера неисправен.

Лоток ручной подачи не захватывает лист, бумагу приходится поддерживать рукой, в результате чего лоток ее все-таки принимает, но тут же происходит замятие. В настройкак выбиралась как автоматическая, так и ручная подача.  

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для проверки механизма подачи.

Выдаёт черный лист при копировании и сканировании, принтер работает нормально. Помогите, пожалуйста.

Ответ: Обратите внимание, горит ли при сканировании лампа сканера? Возможно, проблема именно в этом.

Пользовался принтером полгода, а потом он потребовал вставить карту тонера, что это такое вообще?

Ответ: Когда заканчивается тонер в картридже, картридж нужно заменить на новый. В комплекте с новым картриджем идет специальная смарт-карта, которую нужно вставить в аппарат перед установкой нового картриджа.

После замены картриджа аппарат стал запрашивать "ввести код". Подскажите, что за код он просит?

Ответ: Возможно, сбились настройки страны.

Не могу установить драйвер на принтер и на сканер (на новый компьютер). На старом компьютере устанавливал 1 год назад все отлично, а на этом, ну никак не получается. Диск с кодом есть, соответственно. Сам Ксерокс был куплен в КЕИ.

Ответ: Какая операционная система установлена на вашем компьютере? Возможно, на диске нет нужных драйверов, вы можете скачать их с сайта производителя.

Можно, чтобы на дисплее принтера было написано по-русски?

Ответ: Описание перевода дисплея на русский язык имеется в руководстве пользователя. Также ответ на данный вопрос давался нами неоднократно.