Xerox Phaser 3635MFP

Здравствуйте,Проблема такая:Принтер напичатал 500 листов примерно потом начал печатать пустые листы его выключили на ходу ,после чего при включении он не запускается и выходит сообщение :Comunication error,Try powering down then on again.Please call assistance if problem persists,ни на какие кнопки не реагирует,подскажите как вызвать ошибку?или может проблема с фарматером?Заранее спасибо.

Ответ: Аппарат сообщает, что необходимо перезагрузить аппарат, если проблема не ушла, то обратитесь за помощью в сервисный центр!

Включаем принтер он начинает запускатся и практически сразу выскакивает ошибка Communication Error. Try powering down then on again. В чем проблема?
Спасибо.

Ответ: Ваш аппарат выдает ошибку связи! Возможно проблема с датчиками! Если ошибка повторяется многократно, то обратитесь к сервисному инженеру!

При сканирование с податчика оригиналов застревает где то по середине податчика оригиналов.  Что требуется заменить? Там так же стоит датчик?

Ответ: Свяжитесь с системным инженером: (383) 211-90-37, он Вам подробно объяснит решение Вашей проблемы!

В офисе используем три МФУ Xerox 3635. На всех МФУ время от времени возникает ошибка "недостаточный прогрев фьюзера" и перестает печатать. Помогает перезагрузка. В чем причина? Как это лечить?
Спасибо.

Ответ: Дело все в том, что фьюзер не может разогреться до нужных параметров, соответственно будет плохо запекать! Обратитесь в авторизованный сервисный центр!

При сканирование нескольких листов податчик оригинала зажевывает бумагу. Как я понимаю это из за износа роликов. Не подскажете где их можно заказать? Какие варианты решения этой проблемы?

Ответ: Вы можете узнать цену и наличие в нашем сервисном центре по телефону: (383) 211-03-23, 211-92-29.

Как смотреть логи по распечатанным документам?

Ответ: В руководстве администратора к аппарату это подробно описано.

На главной панели устройства значок "Электронная почта" неактивен (затемнен). Подскажите пожалуйста, что нужно для того, чтобы его активировать. При этом в настройках Электронной почты стоит маркер на пункте "Включить", может что то с сетью?

Ответ: Все верно, если в настройках включена опция электронная почта, то необходима сеть с выходом в Интернет! В частности в аппарате должен быть прописан ip-адрес, маска dns и.т.д.

В верхнем лотке не работает механизм протяжки листа, затягивает на половину и все, в чем может быть дело??? такое ощущение что он в чего то упирается.

Ответ: Советуем вызвать сервисного инженера для устранения проблемы!

Как сделать чтобы в общую адресную книгу добавлять адреса могли пользователи с панели МФУ, а не через вебинтерфейс?

Ответ: В основном добавление происходит через web-интерфейс, если необходимо добавлять адреса через аппарат, то Вам надо зайти под админом и произвести соответствующую настройку(подробнее в инструкции)!

Подскажите, как сделать полный сброс настроек? Включая настройки дефолтных шаблонов сканирования и тд. Имеющий пункт Software Reset их не сбрасывает

Ответ: Все описано в Admin guide!

3635mfp сканирует при выборе любого пользователя не на выбранного пользователя, а на всех трех. Одновременно у всех трех появляется один и тот же скан. IP троих разные, пути разные. Таких МФУ в конторе несколько, вроде настройки одинаковые. Перепрошивал свежей прошивкой. В чем может быть проблема?

Ответ: Если сканер отправляет на все 3 компьютера, то логично проблема не в аппарате. Вам необходимо произвести корректную настройку аппарата через web-интерфейс. Проверьте правильность маски, шлюза, DNS, IP.

Можно здесь узнать правильные настройки сетевого сканирования и формировании имени файла! Делаю все по вашим ответам но ошибка "job failed because file name is invalid" выскакивает постоянно!

Ответ: Подобный вопрос уже звучал! Про сморите все, возможно вы найдете ответ для себя: Настройка сетевого сканера, Обсуждение вопроса Job failed because file name is invalid, Сетевое сканирование и DFS.

в степлере закончились скобы, как их поменять или вставить? в каких магазинах покупать, канцелярских или комьютерных?

Ответ: Скобы Вы можете приобрести у нас компании!!!

Добрый день.  Купил оригинальный картридж поставил он мне написал "не совместимый картридж принтера" вставляю старый пишет тоже самое . что делать как обнулить  принтер ? тестовую страницу печатает потом пишет что готов только к сканированию

Ответ: Добрый День!!! Для начала переустановите firm ware аппарату(выложено на сайте производителя) если не поможет, обратитесь в авторизованный сервис центр!!!

Доброго дня!
Аппарат Xerox 3635 начал перезагружаться сам по себе. После включения идёт "загрузка", загорается экран загрузки - на этом этапе всё ок. Но как только появляется стартовый экран, сразу же щёлкает реле (как при включении) и аппарат выключается, затем сам включается и процесс загрузки идёт заново, и так по кругу.
В чём может быть дело?
Спасибо.

Ответ: Добрый день! Для начала необходимо перезалить firm ware, если не поможет нужна диагностика плат!