Вопросы и ответы

Прочитал в одном из Ваших ответов, что если МФУ самопроизвольно перезагружается, то необходимо обновить прошивку. Подскажите, а есть способ заставить это устройство не перезагружаться хотя-бы на несколько минут для обновления прошивки? Может есть принудительный режим?  Спасибо.

Ответ: Вам необходимо обратиться к сервисному инженеру для консультации по тел.: (383)201-57-43

Здравствуйте! Собственно, сабж. Печатаю на нем мало, за полгода листов 20. Было все хорошо. Но теперь не выводит на печать. Документы стоят в очереди, первый из них имеет статус "идет печать". В свойствах принтера указано "режим энергосбережения", картридж показан полным, лампочка горит зеленая. Сегодня после двухнедельного перерыва включила принтер, он тут же распечатал страничку из прошлой очереди, а новые документы только ставит в очередь и не печатает. Вот что это?

Ответ: Здравствуйте! Во-первых Вам необходимо почистить очередь печати! Во-вторых если у Вас принтер настроен через сетевой кабель ethernet, то необходимо проверить сетевые настройки(возможно, что-то сбилось). Если же принтер подсоединен через кабель USB,  то попробуйте поменять на экранированный кабель! Также проверьте настройки драйвера: порт, формат и.т.д.

Перестал работать принтер. выдает ошибку приинициализации источника. Печать работает.

Ответ: Здравствуйте! Вы пишите "Перестал работать принтер" за тем пишите "Печать работает", уточните в чем заключается проблема? Вы можете позвонить в наш сервисный центр  по тел.: (383) 201-57-43.

Здравствуйте,скажите пожалуйста размеры термопленки FLEX 2000 Black (Черная)

Ответ: Здравствуйте!
50см ширина в рулоне 50 м. Возможна покупка от 1 Пг.м.

По всем возникшим вопросам Вы можете обратиться к менеджерам компании “АльфаТех плюс” по адресу г. Новосибирск, ул. Державина, 28, офис 509, тел (383) 211-90-37.

Принтер konica minolta pagepro 1480mf, печать работает, а ксерокс выдаёт чёрный лист. Подскажите что может с ним быть?

Ответ: Здравствуйте! Вам надо уточнить модель Вашего Xerox! Звоните в сервис по тел.: (383)211-03-23, инженер подскажет в чем может быть проблема!

При попытке копирования документов через автоподатчик, возникает проблема застревания оригиналов, хотя застрявшей бумаги в автоподатчике нет, при открытии и последующем закрытии крышки автоподатчика ошибка ичезает, но при новой попытке копирования документов вновь появляется.

Ответ: Здравствуйте, попробуйте класть документы более тонкими пачками! Если проблема не уйдет, необходима более детальная настройка сервисным инженером!

сделал все по инструкции "9. Вставляйте бумагу в принтер пока не почувствуете сопротивление и бумага немного не согнется. После того как принтер обнаружит бумагу, она будет автоматически заправлена." но к сожалению автоматически ничего не заправляется.

Ответ: Позвоните в наш сервисный центр, наши инженеры подскажут как правильно заправлять бумагу! Тел.:(383)211-03-23

Стала выходить данная ошибка.
Почтовый ящик реальный, пароль поменял, сам ящик открывается.
Почта под гуглом.
Настройки все прежние.
В чем зарыта собака?

Ответ: 016-767. Причина - невозможно отправить электронную почту, так как указан неверный адрес. Действие - проверьте, правильно ли указан в настройках аппарата адрес электронной почты, и повторите попытку.

Попробуйте скинуть все настройки, после чего заново сделать настройки! Либо скажите своему системному администратору, чтобы он проверил сетевые настройки!

Пришлите пожалуйста все коды ошибок для данного принтера

Ответ: Здравствуйте! Обратитесь в сервисный центр за данной информацией т.к все коды ошибок имеются только у сервисных инженеров!

Riso cz100

Ответ: В чем заключается вопрос? По вопросу приобретения обращайтесь в отдел продаж По вопросу тех.обслуживания обращайтесь в сервисный центр

Поменял площадку под разделительную пластину т.к. старая износилась. Теперь бумага проходяшая через неё перестала вообще проходить что делать??

Ответ: Возможно вы не правильно установили пластину либо новая пластина не подходит! Лучше всего обратитесь к сервисному инженеру!

сильно замяло бумагу под роликами протяжки, как удалить,

Ответ: Откройте крышку и потяните бумагу на себя!

Подскажите плиз как установить дуплех на Xerox Workcentr 423 pro, драйвера установили печать производится но там где вкладка дуплекска при настройке на отправку она не активна.. Что делать??

Ответ: Необходимо активировать дуплекс в консоле аппарата введя код, который должен идти в комплекте! Если Вы сами не разберетесь, то обратитесь в авторизованный сервисный центр!

нужен комплект 6 цв. манюкян по 200гр, бумага маджик тач 2пачки СРМ6,3

Ответ: Здравствуйте! Ваш запрос был передан менеджерам! С Вами свяжутся!

Добрый день. Не могу распечатать таблицу Excel  с зеркальным интервалом для брошюровки. Подскажите, как настроить печать принтера?

Ответ: Здравствуйте! Все настройки необходимо задавать в в самом файле  Excel, либо в  драйвере аппарата в разделе интервал!