Вопросы и ответы

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при копировании паспорта в режиме "Копирование удостоверения личности" область сканирования маленькая (примерно 10 см х 10 см) таким образом копию с разворота паспорта снять не получается. В прошлой, использованной нами, модели Xerox Workcentre 5016 при копировании в таком же режиме область сканирования как раз была по размеру разворота паспорта (примерно пол лист А4). Можно ли в данной модели изменить область сканирования в режиме "Копирования удостоверения личности". Заранее спасибо!

Ответ: Здравствуйте! На данном аппарате Вы можете сканировать документы формата А3.
Просто кладите паспорт не по направляющим, а чуть дальше!

Вопрос *Как подключить xerox phaser 3425 к планшету
msi

Ответ: Здравствуйте! К сожалению подключить к планшету нет возможности!  

На ролике заряда в голубом картридже появились еле заметные вмятинки округлые, и на отпечатке точно им соответствуют повторяющиеся синие точки. Подскажите где можно купить такой валик?

Ответ: Здравствуйте, Вам необходимо позвонить по тел.: (383)201-57-43, Вас сориентируют по цене, наличию и доставке!

Xerox WorkCentre 7425. Ошибка 018-505, как ее исправить?Ошибка 018-505, как ее исправить

Ответ: Ошибка 018-505 появляется, если:
[list]
Неправильно введен ID и пароль пользователя SMB-сервера.
Имеется несоответствие настроек времени на сервере SMB и на аппарате.
[/list]

SMB-сервер - это тот компьютер, на который осуществляется сканирование, т.е. на котором находится расшаренная папка. Проверьте внимательно еще раз все настройки.

проблема с парковкой, в чем может быть дело?

Ответ: Здравствуйте! Не видя аппарат трудно сказать в чем может заключаться истинная проблема, необходима диагностика!

Здравствуйте.
Плоттер: Mimaki JV3-160Sp.
Ни с того ни с сего начал останавливаться посреди печати - просто вырубает сеть и перезагружается. Голова останавливается мягко, без такого звука как при ошибки с осями, когда он останавливается с резким звуком удара и пищит об ошибке.
Никаких ошибок не выдает. После перезагрузки на дисплее сообщение Do Test Draw.
По совету переустановили Постерпринт - напечатал одну печать, на второй снова остановился с третьего прохода.
Проверили бесперебойник, нагрузку на сеть - все в порядке, УПС никаких проблем не показывает.
Что сможете подсказать? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте!
Причин может быть большое множество, от блока питания аппарата до замыкания в шлейфе каретки, необходима диагностика узлов!

Барабан используется под синюю краску, сейчас там стоит туба medium blue. Когда вставляю другую (старую) тубу medium blue то горит лампочка якобы в тубе нет краски. Но краска есть и я подвинул её снизу до горлышка. В чем тогда причина? там краски еще около половины. Есть ещё туба просто blue. Когда её вставляешь в барабан - пишет d-04-534. Хотя туба чистая, чип стоит.

Ответ: Ошибка d-04-534 означает, что используется неподходящая краска. Попробуйте сбросить ошибку: нажать (кратковременно) и отпустить кнопку СБРОС - на табло засветятся нули, ошибка сброшена. Если это не поможет, значит дело было в разъеме между барабаном и ризографом, возможно, потребуется замена.

выдает ошибку 0шибку 016-311

Ответ: Данная ошибка указывает на неполадки в модуле сканера. Справиться с ней вам поможет сервисный инженер.

Скажите пожалуйста у меня такая проблема:плотер после отправки на резку не прорезает пленку,а просто обводит контур в виде квадрата по воздуху не касаясь пленки,причем тестовая резка работает.

Ответ: Здравствуйте!
Скорее всего проблема софтовая, для начала необходимо переустановить драйвера!

Здраствуйте.
В плоттер установлен рулон бумаги размером (ш.914мм, д.5000мм).
Обычно раньше распечатывал проекты/чертежи и сразу же после окончания плоттер отрезал бумагу. Всё было автоматом. Кто-то изменил настройки.
Теперь распечатываю из AutoCAD чертёж размером (ш.910мм, д.1500мм), сразу же по окончании печати плоттер не отрезает, а отматывает ещё около 3500мм чистой бумаги и только тогда отрезает. Раньше до изменений в настройках такой проблемы не было.
Я попытался сам восстановить настройки, но почему-то не получается вернуться к фабричным настройкам.
Подскажите, как вернуться к фабричным настройкам плоттера.
Спасибо.

Ответ: Изменить настройки можно, только зайдя под администратором и в меню настроек нажать на "сбросить на заводские настройки".

нужен нагреватель для ламинатора POWERPHOTO-24STC,ищу возможность пиобрести

Ответ: Здравствуйте! Вам необходимо позвонить по телефону: (383)201-57-43, наши менеджеры сориентируют Вас по наличию, цене и доставки!

После выхода принтера и спящего режима бумага А3 из нижнего лотка не захватывается. На открытие закрытие нижнего лотка не реагирует, помогает только открытие и закрытие левой крышки. В чем может быть проблема?

Ответ: Здравствуйте! Уберите "спящий" режим!

Здравствуйте!
Имеется в наличии сей аппарат. Проблема в следующем: при сканировании в pdf и отправке на почту документов (50 листов) прекращается возможность печати на этот принтер. Само сканирование происходит достаточно долго - минут 15-25, соответственно такой же срок, другие не могут печатать. Хотя если количество сканирования 10-15 листов, печать возможно.
Подскажите, где можно покопать, в чем может быть проблема.

Ответ: Здравствуйте! У аппарате существует определенный ресурс работы, если у Вас аппарат без контроллера(RIP), то режим работы такой и будет!

Проблема с Xerox workcentre 5021 в  2008 сервере  не работает сканер, драйвер установился, но показывает отказ.

Ответ: Здравствуйте! Если сканер не выдает никаких ошибок, а просто не работает, то необходима диагностика!

Провожу все действия как указывалось выше (1. Извлечь из ризографа старый (прокрашенный) барабан.

2. Если это дополнительный барабан (поставляется в отдельной коробке), то достаньте его из коробки и снимите пеновые блоки (три шт.).
3. Установите новый барабан на полозья, но не вставляйте в ризограф.
4. Установите новую тубу (перед установкой поддавите поршень в тубе так, чтобы краска поступила в узкое голрышко тубы, но не выступала из него наружу).
5. Войдите в тестовый режим.
Чтобы войти в тестовый режим нужно: когда ризограф ВЫКЛЮЧЕН нажать кнопки позиционирования оттиска (обе, и "влево" и "вправо"). Не отпуская кнопок включить ризограф и дождаться появления надписи на табло (что-то вроде LLA3), на котором обычно высвечивается тираж. Отпустить кнопки позиционирования. Нажать (кратковременно) и отпустить кнопку С (на цифровой клавиатуре) - на табло засветятся нули (0000).
6. Вставьте барабан. На экране высветится ошибка D04-534. Нажать (кратковременно) и отпустить кнопку СБРОС - на табло засветятся нули.
7. Набрать на цифровой клавиатуре 117. На экране высветится 117. Нажать кнопку Старт. Нажать кнопку Стоп.
8. Набрать на цифровой клавиатуре 890. На экране высветится 890. Нажать кнопку Старт.
9. Выключить питание ризографа.
10. Снова войти в тестовый режим (см. п.5).
11. Набрать на цифровой клавиатуре 887. На экране высветится 887. Нажать кнопку Старт. НЕ ПРЕРЫВАЙТЕ ЭТУ ПРОЦЕДУРУ. Дождитесь ее окончания. В барабан начнет закачиваться краска. Когда накачает необходимое количество, ризограф изготовит чистый мастер. Начнется вращение барабана. Когда барабан остановится - процедура закончена. Обычно это занимает не более 10 мин. Если вы видите, что краска не закачивается (процедура прокраски длится более 10 мин), то остановите прокраску (Кнопка Стоп). Выполните пункты 4 и 11 еще раз. Во время процедуры прокрашивания барабана (когда он будет вращаться) большим пальцем правой руки сильно надавите на поршень тубы, пока не почувствуете, что краска сама засасывается в барабан.
12. Выключите ризограф.
13. Включите ризограф в обычном режиме - барабан прокрашен.) Но после действий указанных в одинадцатом пункте краска в барабан не закачивается, даже с помощью извне

Ответ: В этом случае Вам поможет только сервисный инженер!