Вопросы и ответы

xp-406 Ошибка принтера. Выключите и снова включите устройство. Проделал несколько раз, все то же самое. Что делать?

Ответ: Данная ошибка связана с неисправностями главной платы аппарата. Самостоятельно сделать вы ничего не сможете, обратитесь в сервисный центр.

Добрый день! у меня такая проблема при включении на  экране дисплея wc 7545 нет изображения  горит только белый экран.Сам копир работает ,несколько раз удалось скопировать и чб и в цвете (на ощупь),тест на семисегментном индикаторе  по включении проходит менял память 1гб (правда от ноут бука),не помогает, предохранители вроде все целые.Подскажите куда копать дальше?

Ответ: Здравствуйте! Необходима диагностика т.к причин может быть много!

какова стоимость Xerox IJP 2000? цена чернил и печатных голов?

Ответ: Здравствуйте! Ваш запрос был передан менеджерам, в ближайшее время с вами свяжутся!

Подскажите пожалуйста, есть ли вредность в работе в кабинете со струйным плоттером и лазерным принтером и ламинатором?
Ламинатор используется нечасто. Принтер используется каждый день, порой количество распечатанных листов иногда доходит до 100 (цветная печать форматов А3 и А4). Плоттер пару раз в неделю
В интернете нет никакой информации.
Над плоттером установлена слабая вытежка. В кабинете есть кондиционер. Открывающихся окон нет.

Ответ: Здравствуйте! Необходимо проветривать помещение, либо иметь вытяжку!

Стоит принтер dc-240, как посмотреть счетчики, если не работает сенсор на экране. также не могу поменять время и дату на принтере. В "джол логсах" стоит другая дата, уже заходил под администратором в cws, заходил через браузер на ip принтера, нигде не нашел настройки.

Ответ: Здравствуйте! Все настройки можно совершить по средством входа на аппарат через браузер: 192.168.0.х (x - IP-аппарата) в разделе "Свойства". Что касаемо счетчика: он отображается только на консоле аппарата, Вам необходимо связаться с сервисным центром!

при запуске принтер  Epson Stylus Pro 4880 выдаёт ошибку servise req. 00010033, подскажите пожалуйста, что это значит и как это можно исправить

Ответ: Здравствуйте! Это сервисная ошибка, необходимо тестирование! Обратитесь в ближайший сервисный центр!

Помогите, пожалуйста принтер не видит краску в картриджах G,PK  ПОДСКАЖИТЕ В ЧЁМ МОЖЕТ БЫТЬ ДЕЛО? КАРТРИДЖИ МЕНЯЛ.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ: Здравствуйте! Проблема может быть в датчиках! Необходима диагностика!

После вскрытия упаковки ( основная коробка), не смогли найти документацию по установке и диск с драйверами.
Может в каком нибудь хитром  отсеке?

И после включения, устройство входит в меню, где запрашивает вставить sim карту((.  Где искать причину?
Спасибо.

Ответ: Здравствуйте! Данный аппарат должен запускать сервисный инженер! Если Xerox WorkCentre 7225 Вы покупали у нас, то инженер должен запустить аппарат бесплатно! Документация должна быть обязательно т.к в комплекте идут коды активации!

прошу выписать счет на тефлоновый вал для печки Xerox 5335 - 4шт
ООО «Новый картридж»

ИНН: 6318222824 КПП: 631801001
Юридический адрес: 443063, Самарская область, г. Самара, ул. Средне-садовая д.36, оф. 8
Почтовый адрес: 443063, Самарская область, г. Самара, ул. Средне-садовая д.36, оф. 8
В лице директора Дидикина Кирилла Анатольевича, действующего на основании устава
Код ОКАТО 36401383000
Основной государственный регистрационный номер  (ОГРН) 1126318003096
ОКВЭД (код основного вида экономической деятельности): 52.45, 52.48.1, 52.50, 63.1, 72.50, 74.80
Код по ОКПО 09321772
Код организационно-правовой формы по ОКОПФ 65
Код формы собственности по ОКФС 16
Р/С: 40702810510100000901
К/с  30101810100000000887
Филиал ОАО БИНБАНК в г. Ульяновске
БИК 047308887

жду счет!

Ответ: Данный запрос был передан менеджеру!

Добрый день.
Код ошибки 009-383. Xerox WorkCentre 7228.

1.контакты на магнитном валу- проверил.
2.шторка на лазере не открывается (подскажите по точнее пожалуйста)
3.чтобы ATC Sensor был чистым-прочистил пылесосом.

Сервисный центр находится в 500км.
может быть эту ошибку надо сбрасывать, Помогите пожалуйста.

Ответ: Здравствуйте!

Нужно сбросить ошибку в режиме диагностики. Чтобы зайти в этот режим нажмите и удерживайте кнопку [0] на клавиатуре в течение 4 иди более секунд, а затем нажмите (и быстро отпустите) кнопку [Start], удерживая в то же время нажатой кнопку [0]. После перехода в режим диагностики на дисплее должен появиться текст «C_ » (экран для ввода кода цепи). Значок «_» мигает. Введите 50, нажмите Старт, введите 20, нажмите Старт, введите 0, нажмите Старт.

Если не помогло, обратитесь в сервис хотя бы по телефону: (383)201-57-43, наши инженеры подскажут!

Аппарат выдал ошибку Т20 - 416 , и дальше не печатает, сброс ошибок не помогает?

Ответ: Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в сервисный центр, т.к необходима диагностика!

Добрый день. Недавно появилась проблема с Xerox WC 3550. При печати происходит замятие. Лист на 4-5см выходит из печки, и все останавливается. При извлечении картриджа видно, что следующий лист идет, практически, вплотную к предыдущему. Менял печку - не помогло. Проверял датчики, через сервисный режим. Датчики все реагируют на тесты. Причем замятие происходит только если бумага подается из нижнего лотка. При подачи через ручной лоток, принтер печатает отлично, не заминая. Разбирал и смотрел тракт - все отлично и все на месте. Что может быть не так?

Ответ: Здравствуйте, возможно проблема с захватывающим устройством, необходимо провести диагностику!

Как подключить принтер в сеть?
Патчкорд к свитчу подключил. Зеленая лампочка на карточке засветилась. Но в сетевом окружении принтер не виден.
Как определить IP-адрес принтера?
Что за джампер Р.А. и где находится?
Как зайти на веб-интерфейс?

Ответ: Здравствуйте! Ответы на все Ваши вопросы Вы можете найти в руководстве пользователя!
Если вкратце: IP - адрес Вы должны сами прописать в консоле аппарата, к примеру 192.168.0.х где х-Ваш IP-адрес! Также необходимо прописать маску подсети и DNS!
В Веб-интерфейс, Вы можете войти набрав в любом браузере 192.168.0.х где х-Ваш IP-адрес!
Вход по умолчанию: ID - admin пароль - 1111
Если у Вас возникли сложности, обратитесь к своему системному администратору!

Добрый день.
Плоттер выдает ошибку "Unknown paper format. Reload paper." Бумагу несколько раз переустанавливала, выключала и включала, все по инструкции, не помогло. Подскажите, пожалуйста, как исправить данную проблему?

Ответ: Здравствуйте! "Неизвестный формат бумаги. Загрузите бумагу" - после того как Вы загрузили бумагу(при условии, что все было сделано правильно) необходимо на консоле аппарата выбрать формат бумаги и ее плотность! Есть вероятность того, что нужно просто перевернуть рулон!

Добрый день.
Код ошибки 009-383.
менял черный картридж (сухой порошок) на новый, пурпурный менял также. Пробовал принт картридж нывый ставить, без изменений.
Помогите пожалуйста.

Ответ: Здравствуйте!
Проблема либо в том, что нет контакта на магнитном валу, либо шторка на лазере не открывается. Точнее вам может сказать только сервисный инженер после осмотра аппарата.
Также проверьте, чтобы ATC Sensor был чистым.