Вопросы и ответы

на ПГ не поступают чернила МК, как и чем промыть все трубки от картриджей до ПГ?

Ответ: Здравствуйте, в консоле аппарата есть функция прочистки дюз и.т.д - подробнее в руководстве пользователя!

на печатающую головку не поступают чернила МК, с остальными чернилами все в норме, каким образом промыть все пути чернил от картриджа до ПГ?

Ответ: Здравствуйте, в консоле аппарата есть функция прочистки дюз и.т.д - подробнее в руководстве пользователя!

Здравствуйте! Имеется Xerox WorkCentre 5735, подключенный к сети, перестал внезапно сканировать по сети, печать на него идет, копирование тоже. При сканировании в папку, не происходит никаких операциий, устройство через сек 3-5 само по себе распечатывает страницу состояния. Сетевые настройки впорядке. В утилите родной с диска никакие изменения не вносились.

Ответ: Здравствуйте, вероятнее всего проблема с сетью, обратитесь к своему системному администратору!

парт номер воздушной помпы и ее резинка

Ответ: Добрый День, обратитесь к сервисному менеджеру по тел.: (383) 211-03-23

Добрый день.
Необходимы номера фотобарабанов к указанному принтеру. для всех цветов. Номера картриджей есть.

Ответ: Здравствуйте, уточните в сервисном центре!

Здравствуйте. Аппарат работает только в одном режиме - только А4, только масштаб 100%,  только 1 экз, и тд, при нажатии на любые кнопки настройки либо ничего не происходит, либо хаотическое изменение настроек, причём кнопку уже отпустил, а настройки "бегут", и это происходит со всеми кнопками именно настроек, кнопка копирования запускается нормально. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, для печати с компьютера, все настройки можно сделать через свойства драйвера! В случае консоле, возможно проблема с платой! Обратитесь в сервисный отдел, т.к необходима диагностика!

при открытии pdf файла в письме эл.почты и попытке его распечатать,принтер печатает лист с текстом ошибки(автоматически открывает адоба ридер):
PCL6 ERROR - Insufficient Memory
     POSITION: 0xC5578 (808312)
     SYSTEM: eHeapImage
                             LINE: 26202880
     VERSION: PCL6 5.93 03-21-2009
если файл открыть в акробат ридере то он печатается
ОЗУ 128 мб
PDF V1.00.74 12-09-2008
принтер сетевой
у других таких же принтеров такой проблемы не наблюдается

Ответ: Здравствуйте! Возможно проблема с Memory, вам необходимо обратиться в сервисный центр!

ошибка 21:10

Ответ: Ошибка 21:10 - ошибка блока очистки головок. Данная ошибка на плоттере HP Designjet 500 может проявиться из-за аварийного пропадания питания и сбоя в действиях ЭВМ. Это сказывается на логике работы на блока очистки головок. Обратитесь в сервисный центр.

не переключается после копирования на принтер. Что делать?

Ответ: Добрый день.
Про какую технику идет речь?

Здравствуйте. Нужен цветной лазерный принтер А-3, посоветуйте и цену пожалуйста.

Ответ: Добрый день, Сергей.
Для того, чтобы  подобрать модель принтера именно для Вас необходимо знать, что Вы планируете печатать, в каких объемах и на какую стоимость техники рассчитываете.
Ответ со своей информацией можете отправить на почту: kurakina@alteh.ru.
Надеемся, что сможем Вам помочь.

Xerox WorkCentre 3045 не печатает.
Подаётся на печать и всё. Пишет, что печать идёт, а её нет.

Ответ: Добрый день,
попробуйте перепрошить firm ware и переустановить драйвера.

Добрый день.Возникает проблема с плоттером FC7000-130., при резке съезжает материал в сторону,в чём может быть проблема?

Ответ: Добрый день. Проблема может быть с одним из 3х прижимным механизмом ролика прижима, т.е. прижим неравномерный, поэтому происходит съезжание на длинной резке.

День добрый!

При сетевом сканировании с Xerox7425, то есть сканировании в сетевую папку, вместе с файлом jpeg появляется мусор в этой же папке в количестве 4-6  файлов, можно ли как-нибудь отключить этот мусор?

Заранее большое спасибо!

Ответ: Что за файлы? Скорее всего, некорректно настроено сканирование

Здравствуйте. Наш аппарат Xerox 7525 перестал видеть 2,3,4 лоток. 1 и 5 работают. В настройках "Снабжение бумагой"  этих лотков  нет.

Ответ: Лотки 2 3 4 должны быть активированы как доп.опции через драйвер устройства, если это сделано, тогда необходима диагностику устройства

Как сделать принтер сетевым?Подскажите

Ответ: Необходимо в консоле прописать IP-адрес, Шлюз и маску, подсоедините сетевой кабель Ethernet, за тем на компьютере установите драйвер и укажите, что принтер будет использоваться по сети, в драйвере во вкладке порты, укажите IP-адрес принтера! Более подробно в руководстве пользователя!