Вопросы и ответы

Как очистить память ксерокса?

Ответ: Об этой процедуре описано в Руководстве пользователя.

Не могу отправлять факс!!! Делаю все по инструкции. Идет исходящий звонок, потом прерывается и печатается отчет, что телефон занят или нет ответа, хотя вот только с этого номера приняла факс!!! Что делать????

Ответ: Отправка не идет только на 1 конкретный номер? Проверьте все настройки факса.

Настраиваю принтер по сети. Если правильно понимаю, нужно прописать фиксированный IP-адрес в принтер, а роутер его найдет. Потом надо настроить на рабочих станциях принтер как сетевой. ВОПРОС - а как прописать IP-адрес в принтер??

Ответ: Через панель управления аппарата зайдите в режим Администратора, затем Системные настройки - Системные настройки - Сетевые настройки - Настройки протокола, там задайте получение IP-адреса - Ручное и введите адрес.

Выдаёт черный лист при копировании и сканировании, принтер работает нормально. Помогите, пожалуйста...
Лампа при копировании и сканировании горит.

Ответ: В таком случае вам следует обратиться в сервисный центр. Возможно, отходят шлейфы сканера, или сам модуль сканера неисправен.

При печати пол-страницы печатается сплошь чёрным цветом. Что случилось? Может, принт-картридж следует заменить?

Ответ: Скорее всего, неисправность в тонер-картридже.

При распечатке с программы биллинга вместо нормальных символов на печать выдаются непонятные символы. Таблицы, печати и подписи видны идеально. Не могли бы вы подсказать, где я могу посмотреть перечень шрифтов, загнанных в обсуждаемое устройство, и как решить данную проблему. Внизу приложены шрифты, используемые программой биллинга при печати.
МФУ используется как сетевой, драйверы установлены для PS . OfficinaSerifBookC, OfficinaSerifBoldC logobeerus.png, logobeeeng.png, Helvetica, fbf_PragmaticaCTT_Italic.ttf, fbf_PragmaticaCTT_Bold.ttf.bak, fbf_PragmaticaCTT_Bold.ttf, fbf_PragmaticaCTT.ttf, fbf_Pragmatica_Italic.ttf, fbf_OfficinaSerifBookCTT.ttf, fbf_Helvetica.ttf

Ответ: Попробуйте в настройках драйвера установить Параметры TrueType - загружать как растр или печатать как графику.

Подскажи, пожалуйста, как настроить печать принтера. При печати с компьютера мне принтер выдает только цифры, имеющиеся на документе, а буквы - нет.

Ответ: Установите драйвер PS. Поставьте в настройках драйвера печать шрифтов True type как графику.

Что означает эта ошибка?

Ответ: Данная ошибка указывает на неполадки в модуле сканера. Справиться с ней вам поможет сервисный инженер.

Здравствуйте. Печатает с белыми полосами, высвечивая при этом цвета, фото не получаются, картриджи новые! Все параметры на английском, не знаю, как быть!?

Ответ: Возможно, закончился ресурс печатных головок.

Неизвестная ошибка при постановке в очередь печати из  Excel 2007. Приложение сразу закрывается, и XP готовит отчет об ошибке. Word 2007 -норма. Переустановил офис, проблема не исчезла. К принтеру общий доступ. Из excel 2003 - норма.

Ответ: Попробуйте переустановить драйвер принтера.

Здравствуйте! У меня такая проблема. Сама я чайник в этих делах, хоть что-то подскажите, пожалуйста.
У Меня стоит windows 7, Предприятие 1С 7.7. Не печатает ни одного документа, ошибок никаких не выдает. Принтер и 1С через локальную сеть.

Ответ: Для начала, неплохо было бы узнать модель принтера. Вообще же, возможно, установлены неподходящие драйверы, или неправильно настроен порт.

Здравствуйте.
Куда необходимо ввести эти данные? При появлении кода ошибки U4-1 задайте [NVM 50-20 FSR Reset FuserOverTemp]=1. После устранения неисправности задайте [NVM 50-20 FSR Reset FuserOverTemp]=0.

Ответ: Это данные нужно вводить в режиме сервисной диагностики, вход в которую доступен только сервисным инженерам. К тому же мало просто сбросить ошибку, нужно еще протестировать фьюзер на предмет неисправностей.

Читал, что можно откалибровать этот плоттер его собственными силами. Не подскажете, как это можно сделать? CD диск утерян, на сайте производителя кроме самого драйвера ничего нет.

Ответ: На сайте hp.ru можно скачать руководство и различную документацию по настройке аппарата.

День добрый! Установила драйверы на Xerox WorkCentre 3119 (и на сканер, и на принтер), программку для сканера тоже установила (TWAIN, через WIA вообще не идет). Когда начинаю сканировать, выдает ошибку -устройство сканирования не отвечает, убедитесь, что устройство включено и подключено к компьютеру. При этом принтер и копир работает, и драйвер на сканер комп тоже видит. В чем причина???

Ответ: Скорее всего, вы используете слишком длинный USB-кабель. Также не подключайте МФУ к разъему на передней панели системного блока, подключайте к разъемам на материнской плате (на задней панели блока).

Как исправить эту ошибку? Неактивна опция копирования.

Ответ: Данный код обозначает ошибку связи с финишером. Проверьте подключение финишера (если он имеется) и настройки аппарата.