Вопросы и ответы

Здравствуйте, у меня модель Phaser 3121. Почему при подаче бумаги в верхний лоток принтер печатает ровно в половину листа., т.е. верхняя часть листа чистая, и получается, что печатает он с середины листа ровно на половину. Бумага Xerox 80 граммовая, картридж полный, барабан исправный, при подаче с нижнего лотка печатает отлично, все ровно, и печатает весь лист как надо. А с верхнего лотка (я так понимаю, он думает, что это конверт) печатает на половину. Я сама дизайнер и поэтому в настройках принтера и программы я все смотрела, указывала формат бумаги а4, но проблему так и не решила. (мне нужно, чтобы печатал с верхнего, (ручной подачи) лотка, т.к. решив эту проблему, я буду с него печатать на более плотной бумаге, и кстати, какой максимальной плотности можно загрузить в него бумагу в гр. 280, 250 210? или и того меньше).
Заранее благодарна.

Ответ: Для начала, необходимо, чтобы инженер проверил механизм подачи верхнего лотка.
Плотность бумаги для данного принтера: 60-90 г/кв.м при подаче из основного лотка; 60-163 г/кв.м при подаче из дополнительного лотка.

WorkCentre 5222 подключен к разным компам по USB и LAN. Установлены последние драйверы xerox. IP задан статический. При попытке напечатать пробную страницу выдает серию писков, по 5 штук. Никаких ошибок при этом на дисплее нет. Что можно попробовать? Заранее благодарю!

Ответ: Не совсем ясно, каким образом вы осуществляете подключение. Если вы подключили аппарат к LAN и настроили на нем IP-адрес, то установка на компьютер принтера должна проводиться как сетевой принтер, порт подключения TCP/IP, с указанием IP-адреса.

Печать страницы начинается с середины листа, даже при тестовой странице. Системный сброс (включал принтер при удерживании кнопки) не помог.

Ответ: Попробуйте обновить драйвер. Либо проблема в механизме подачи бумаги.

Здравствуйте!
Есть Xerox WC 7232, на него всё утеряно, кроме самого принтера :-/
Проблема в том, что когда втыкаешь в сетевой порт кабель - то никакой реакции от него нет. Сам порт в настройках включали, не помогает. Может, есть там какие подводные камни? Благодарю.

Ответ: Вы можете скачать инструкции на сайте www.xerox.com, в Руководстве администратора описаны подробно все сетевые настройки.

Драйвер для принтера есть,  для сканера драйвер установил... Го как им управлять? Помнится была прога для управления сканером... Помогите найти....

Ответ: Вы можете использовать любую программу, поддерживающую TWAIN-сканирование: Photoshop, Corel, FineReader, Paint

Лоток ручной подачи не захватывает лист, бумагу приходится поддерживать рукой, в результате чего лоток ее все-таки принимает, но тут же происходит замятие. В настройкак выбиралась как автоматическая, так и ручная подача.  

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для проверки механизма подачи.

Здраствуйте. Наш аппарат требует техобслуживание сканера. Копирование и сканирование не доступно. Нужно ли полностью менять сканер, или же он подлежит ремонту.
Спасибо.

Ответ: Для начала, нужно обратиться в сервисный центр, там проведут диагностику. Скорее всего, замена сканера не понадобится, пртребуется только заменить какие-либо детали, почистить.

Выдает ошибку LSU. Питание выключали/включали, принтер разобрали/собрали, все равно эта ошибка не уходит. Лазер работает исправно, печка греется, все работает, но не распечатывает. Что делать?

Ответ: Обратитесь в сервисный центр.

При попытке сбросить через сервисное меню ошибка вылетает снова. Что может быть неисправно?

Ответ: Эта ошибка связана с неисправностью фьюзера, обратитесь в сервисный центр.

Подскажите, пожалуйста, каким образом настроить сканирование на Xerox WorkCentre Pro 123 в формат PDF?

Ответ: Если вы сканируете в почтовый ящик, то сканирование будет осуществляться в формат tiff. Изменить формат сетевого сканирования можно, зайдя в режим администратора - системные настройки - системные настройки - настройки сканирования.

Вопрос не стоит, рекомендуете вы или нет.
Вопрос задан так. Как заправить и каким тонером заправлять Xerox C118?

Ответ: Мы не даем информацию по заправке картриджей Xerox.

Здравствуйте!
На сайте, который указан в ответе, я не смог найти драйвер - в списке нет такого устройства (возможно, я делал что-то не то). Если у вас есть драйвер на Workcentre PE114 - поделитесь, плз.
Спасибо

Ответ: Драйвер можно скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/support/workcentre-pe114e/downloads/eneg.html

Добрый день! Через 1 год пользования принтер перестал реагировать на кнопку включения питания! Мигнет и погаснет. Последний раз чудом включил, а недавно совсем не влючается, мигает и все. За месяц до этого трудно было выключать его. Странно. Гарантия закончилась и что теперь делать?

Ответ: В любом случае, нужно обратиться в сервисный центр, скорее всего, проблема в блоке питания.

Выдаёт черный лист при копировании и сканировании, принтер работает нормально. Помогите, пожалуйста.

Ответ: Обратите внимание, горит ли при сканировании лампа сканера? Возможно, проблема именно в этом.

Ошибся, не предохранитель, а термистор который, его же отдельно можно заказать?

Ответ: Да, его можно заказать отдельно - 130K71361.