Вопросы и ответы

Здравствуйте! Принтер Epson СХ4300, стоит СНПЧ, перестал печатать зеленый цвет. Зная, что зеленый - это смесь желтого и голуб,ого проверила на голубой цвет, не печатает и его. Пользуюсь принтером довольно часто, не думаю, что пересохло. Чернил в емкостях много. Чернила покупаю оригинальные. Умоляю, помогите советом! Очень нужно для детского садика напечатать плакат! Спасибо.
P.S. Вспомнила! Когда потребовалось дозаправить СБПЧ, я из голубого флакона не могла шприцем набрать чернила - не доставала иголка. Пришлось перелить голубые чернила в НОВЫЙ одноразовый стаканчик, а потом уже оттуда я шприцем набрала чернила. С другими чернилами я так не делала. Неужели эта нехитрая процедура могла так повлиять? Что теперь делать? Как из голубой емкости откачать чернила назад? И надо ли это делать? Стаканчик был абсолютно чистый и новый.

Ответ: Описанная вами процедура заправки чернил не могла повлиять на печать. Скорее всего, проблема в том, что, колбочка СНПЧ имеет неплотный контакт с трубкой подвода голубых чернил.

Подскажите, пожалуйста, с помощью какой программы можно редактировать отсканированные на Xerox WorkCentre PE114e фотографии. Спасибо.

Ответ: В зависимости от ваших целей вам подойдет Photoshop, Corel Photo-Paint, GIMP, а для совершения самых простых манипуляций (изменение размера или обрезка по бокам) подойдет Microsoft Office Picture Manager.

После отправки документа на печать принтер пытается взять бумагу, но после двух попыток выводится ошибка "замятие 0". Резиновый ролик подавателя не достает до бумаги.

Ответ: Убедитесь, что правильно подаете бумагу на печать (бумага правильно загружена в лоток). Также возможной причиной может быть неисправность датчиков бумаги или роликов подачи.

Designjet 500 plus (107 см), драйвер: Designjet 500 plus 42, прошивка А.04.02. При печати пробной страницы пропускает буквы. Из Автокада начинает печатать, потом прогоняет бумагу. Отрезает ее и начинает печатать дальше. И опять повторяется то же самое.

Ответ: Попробуйте обновить драйвер.

Как заменить ленту переноса?

Ответ: Для начала, уточните модель аппарата.

Проблема в следующем! При выборе функции "Сканирование на ПК" нажимаем на кнопку "обзор", после чего он выводит "Ошибка связи Отказ сетевого подключения". Причём при подключении через Веб-интерфейс присутствует, печать по сети ведется! IP статичный, хоть сеть и под DHCP работает, в чем может быть проблема подскажите?!
В отчете истории ошибок нашел 027-740, 075-135, описания ошибок не нашел пока что.
Подскажите! Если нужна дополнительная информация, предоставлю!

Ответ: 075-135 - замятие бумаги в лотке 5. 027-740 - невозможно зарегистрироваться на сервере шаблонов работ, убедитесь, что введены правильные имя пользователя, пароль и другая информация.

Подскажите, пожалуйста, как активируется функция сканирования (эта опция была оплачена) на экране МФУ только функция копирования, хотя драйвер установил для печати и сканирования. Спасибо.

Ответ: 1. Нажмите на панели аппарата кнопку Log In/Out .
2. Введите логин и пароль администратора (по-умолчанию, 1111), нажмите Enter.
3. Нажмите кнопку Machine Status.
4. Выберите Tools - System Settings - Common Service Settings - Maintenance - Software Options.
5. Введите код активации (на обложке инструкции по сканированию).
6. Нажите Save, перезагрузите аппарат.

Как увеличить скорость сканирования на Xerox WorkCentre PE114 Series? Установлена ABBYY FineReader 10.

Ответ: Скорость сканирования не меняется. Вы можете только попробовать включить в настройках BIOS компьютера режим ECP. Это позволит увеличить быстродействие.

Вставил диск, запустил, установка останавливается на момент проверки необходимого пространства xml. Ждал три часа, так и не прошла. Пришлось  установить только драйверы автоматически. Что делать? Операционная система XP.

Ответ: Возможно, сам диск неисправен. Попробуйте скачать пакет драйверов и программного обеспечения на сайте xerox.com

Здравствуйте! При копировании производится считывание, но на печать не выводится. На дисплее "Копирование" и копир зависает. При попытке считать код ошибки, согласно рекомендаций руководства пользователя, сообщение появляется на доли секунды. Возможно ли увеличение времени отображения сообщения?

Ответ: Попробуйте распечатать отчет об ошибках Статус машины - Отчет/Список - Отчет об истории ошибок. В нем содержится информация о последних 50 ошибках.

При попытке резки выходит ошибка, плоттер не может определить метку. В чём может быть проблема и как можно её решить???

Ответ: Если вы пользуетесь CorelDraw, то метки ставятся следующим образом:
Для начала выбираете формат не печатного листа, а именно тот, который является обрезным форматом. Например, если это визитка, то создайте с помощью опции Настройка пользовательский формат 90х50 мм (или любой необходимый, если его нет в списке стандартных форматов). В окне Печать выбирайте Свойства и установите формат печатного листа и другие необходимые параметры (например, плотность бумаги). Вернитесь в окно Печать и нажмите Просмотр. В открывшемся окне выбираете Компоновка макета (кнопка справа вверху с пиктограммой в виде сложенного буклета). С помощью кнопок вверху с пиктограммами в виде ячеек таблицы создайте раскладку Вашего макета на печатном листе (сколько уместится или сколько нужно). Затем выбираете Размещение меток (под кнопкой Компоновка макета). Вверху нажмите кнопку Печать меток обреза. Тут же на раскладке вы увидите появившиеся метки. Команду на печать можете дать из этого окна, нажав вверху кнопку с пиктограммой принтера, или нажмите кнопку Закрыть окно предварительного просмотра, установите ещё какие-то настойки в окне Печать (например, количество копий) и печатайте.

В фотошопе вообще не вижу сканера, раньше он стоял в импорте. В чем дело?

Ответ: Возможно, проблема в USB-кабеле. Либо попробуйте установить драйвер заново и определите устройство через File -> Import -> Twain_32 Source.

При сканировании документа через верхний сканер появились две горизонтальные полосы! Устройство новое (1 месяц эксплуатации, картридж заводской). Если сканировать ("боковой копир"), тогда полосы не печатаются.

Ответ: Попробуйте провести чистку сканера. Подробно об этой процедуре изложено в руководстве пользователя.

Как получить отсканированное изображение цветным на МФУ Xerox WorkCentre 5016?

Ответ: Сканер на Xerox WorkCentre 5016 монохромный, он не может сканировать в цвете.

Здравствуйте, у меня проблема с ксерокопированием. Если оригинал серый или с картинками, эта часть печатается черной. При сканировании на ПК получаем также зачерненную картинку. Заранее спасибо.

Ответ: Рекомендуем обратиться в сервисный центр, требуется ремонт и настройка аппарата.