Вопросы и ответы

Что означает ошибка Н4 на WC XE82? При включении питания на 1-2 секунды загорается лампа сканера, после этого сразу же возникает "Н4" и уже ничем не сбрасывается. Каретка в сканере при этом не дергается.

Ответ: Данная ошибка связана с перегревом фьюзера, если она не удаляется выключением-включением, то помочь сможет только сервисный инженер.

МФУ, сканирую страницу текста в WORD (office 2003). В режиме "Просмотр" и "Сканирование" страница отражается нормально. При пересылке в WORD страница отображается зеркально и меняется местами верх-низ. Как устранить эту ошибку???

Ответ: Внимательно посмотрите все настройки перед сканированием.

Есть ли в данной модели функция сброса заводских настроек? Принтер отказывается временами печатать (начинает печатать только при повторном включении), плохо сканирует, иногда отказывается сканировать в цветном варианте.

Ответ: Мы рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для исключения неисправностей в аппарате.

Здравствуйте. Xerox WorkCentre 5222sd, опция сканирования есть, но она не активирована. Подскажите, пожалуйста, как её активировать.

Ответ: Вам нужно ввести код активации, который находится на обложке инструкции по настройке сканирования.

Вставляю установочный диск. Установка завершена, но компьютер не видит ни принтера, ни сканера. Пробовала много раз. Что делать, не знаю. Помогите.

Ответ: Скорее всего, установилась только специальная программа для Xerox Phaser 3100MFP. Подробные инструкции по установке аппарата изложены в документации к нему. Либо попробуйте заменить USB-кабель.

Подуло конденсатор в блоке питания принтера Xerox 3420, заменил, но печатать не стал, гонит чистый лист, какой совет.

Ответ: Возможной причиной могут быть плохие контакты заземления фоторецептора и/или проявителя.

Подскажите, как убрать звук, чтоб при передаче факса не отбивал тоны, а работал тихо.

Ответ: Нажимайте Меню до появления пункта "Звук/Громкость". Нажимайте кнопки прокрутки до появления параметра Громкость, нажмите Ввод. Нажимайте кнопки прокрутки до появления нужного параметра: Выкл - выключает звук, Тих, Ср, Гр - уровень громкости.

Не включается плоттер HP DesignJet 4020. При нажатии на кнопку включения через несколько секунд начинает пиликать материнская плата, индикаторы не светятся кроме одного сзади (желтый) на блоке питания. Пять вольт дежурные есть, но материнка не стартует. В какую сторону копать.

Ответ: Проблема либо в блоке питания, либо в материнской плате, необходима проверка этих блоков на рабочей машине.

Добрый день! У нас есть один аппарат XEROX, не знаю, как настроить 2 лоток.

Ответ: Для начала, нужно уточнить, какой именно аппарат, его модель. Описание настроек загрузки бумаги в разные лотки и печати изложены в документации к аппарату.

Принтер работает без проблем, копии печатаются, но сканер не определяется. Проблема возникла после переустановки системы. Компьютер не видит его нигде. Ни в "диспетчере устройств", ни в панели "сканеры и камеры". Драйверы установлены как на принтер, так и на сканер, в finereader при выборе сканера появляется twain сканер 3119, но когда пытаюсь отсканировать, пишет, что нет доступа к сканеру. Кабель заменил, драйверы свежескаченные с сайта производителя. В чем еще может быть проблема.

Ответ: Какая на компьютере операционная система? Есть ли проблемы при попытке копирования? Возможно, проблема в неисправности самого блока сканера.

Ошибка 089-311. Сервис-центр сказал, что нужен ремень переноса, ждать 3 месяца, можно что-нибудь сделать с датчиком, чтоб аппарат немножко поработал?

Ответ: Нет, ничего сделать нельзя.

Добрый день!
Первые 10 страниц отпечатал отлично. Потом начал выдавать черную страницу (почти полностью заливает краской лист). Этот же картридж на другом таком же принтере печатает нормально. Что делать?

Ответ: Причиной печати черного листа служат:
1. Отсутствие заряда: нет контакта на ролике (коротроне) заряда.
2. Лазер включен постоянно, заряд с поверхности фоторецептора стекает полностью. Проблема либо с самим лазером (ROS, LSU), либо с управлением им.
3. Проблемы с высоковольтным блоком питания.

Добрый день, можно где-нибудь найти-купить предохранитель, который стоит во фьюзере, делаю копию листов 30-40 и все, пишет U4, снимаю, отгибаю пластинку, работает, но на время.

Ответ: Нет, предохранители отдельно не продаются. Обратитесь в сервисный центр для устранения неполадки.

Сколько можно сделать копий на одном принт-картридже? Т.е. на сколько хватает одного принт-картриджа, если считать по количеству прокатов?

Ответ: Ресурс принт-картриджа - 22 000 стр. формата А4 при 5%-ом заполнении.

У меня принтер как-то замял листок, и я еле его достала, после чего он начинает брать листок, но дальше не проходит и останавливается. Когда берет лист, горит один зеленый и мигает другой зеленый индикатор. Когда останавливается, горит один красный. В чем дело?

Ответ: Скорее всего, при удалении бумаги были свернуты датчики (черные пластмассовые флажочки).