Вопросы и ответы

{Не определяется сканер
Модель: Xerox WorkCentre 3119
Принтер работает без проблем, копии печатаются, но сканер не определяется. Проблема возникла после переустановки системы. Компьютер не видит его нигде. Ни в "диспетчере устройств", ни в панели "сканеры и камеры". Драйверы установлены как на принтер, так и на сканер, в finereader при выборе сканера появляется twain сканер 3119, но когда пытаюсь отсканировать, пишет, что нет доступа к сканеру. Кабель заменил, драйверы свежескаченные с сайта производителя. В чем еще может быть проблема.
Ответ:
Какая на компьютере операционная система? Есть ли проблемы при попытке копирования? Возможно, проблема в неисправности самого блока сканера.} Операционная система Windows XP. Все обновления microsoft загружены. Копирование проходит без проблем. До переустановки системы все работало. После переустановки установить не смог.

Ответ: Проблема в драйвере: либо они не до конца установились, либо не подходят для вашей операционной системы, либо попробуйте англоязычную версию драйвера вместо русскоязычной.

Проблема с подачей бумаги, периодически захватывает лист с нижнего лотка, протаскивает его немного и встает. Количество бумаги в лотке значения не имеет, пробовали класть по одному листу, происходит то же самое, то берет бумагу нормально несколько раз подряд, то останавливается.

Ответ: Нужно проверять механизм подачи, возможно, износились какие-то ролики или шестеренки.

Проблема с установкой Mimaki cg-130sr2. После установки драйвера видит контроллер, но в папке принтеры его нет. Работала на Rolland - проблем не было - теперь новый зверь.

Ответ: Скорее всего, вы установили только программное обеспечение, теперь же вам нужно установить драйвер.

Сканирую белую страницу и на ней черный текст, а после сканирования вся страница черная, а текст белый. Получается как негатив. Как мне установить оригинально?

Ответ: Какой программой вы пользуетесь для сканирования? Попробуйте выбрать при сканировании в меню Изображение пункт Инвертировать.

Добрый день, помогите советом, пожалуйста. При включении принтера идет стандартная загрузка (то есть появляется надпись ксерокс и т.д), и, как только появляется меню, он снова перезагружается. Выключили его и дали остыть. Потом при включении появляется надпись "Перегрев", и меню не реагирует на нажатия кнопок. Открываем фьюзер, он очень горячий. Он так и должен быть?

Ответ: В данном случае вам следует обратиться в сервисный центр для подробной диагностики аппарата, проблема может быть как в самом фьюзере, так и в главной плате.

Новый HP 510, возраст меньше месяца, вышла ошибка печатающей головки меганта (Error. select replace printheads), активно использовался только для печати в ЧБ (чертежи), в цвете печатал только 1 раз при калибровке головок..... В чем может быть возможная причина??...

Ответ: В аппарате при первом запуске должен быть установлен стартовый комплект головок. После первого запуска головки можно заменить на обычные. Вообще, рекомендуется, чтобы запуск широкоформатных принтеров HP производил сервисный инженер.

Помогите, пожалуйста. При включении аппарата сканер идёт туда-сюда, горит красным и всё, а на экране пишет Warming UP, please wait. Заранее спасибо.

Ответ: Проблема с фьюзером, обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте! HP designjet 130 выключается при печати. БП проверил на нагрузку, все нормально. Печатает тоже нормально. Ошибки не выдает. Помогите советом. Заранее большое спасибо.

Ответ: Нужно проверять, нет ли где пробоя. Также можно попробовать обновить прошивку.

После замены картриджа аппарат стал запрашивать "ввести код". Подскажите, что за код он просит?

Ответ: Возможно, сбились настройки страны.

Как сбросить на заводские настройки Xerox Phaser 5400???

Ответ: Если на дисплее отображаются только квадратики, то помочь в этом случае может только сервисный инженер, т.к. проблема может быть в главной плате аппарата.

Компьютер видит, драйвер ставится, бумага есть, все закрыто, горит красный индикатор (верхний), документ на печать отправляется (как и пробная страница) и печать не идет (принтер не реагирует). Хотя документ отображается в задаче печати. Пожалуйста, подскажите, почему? Что необходимо проверить?
Спасибо.

Ответ: Закончился тонер или поврежден картридж.

Не могу установить драйвер на принтер и на сканер (на новый компьютер). На старом компьютере устанавливал 1 год назад все отлично, а на этом, ну никак не получается. Диск с кодом есть, соответственно. Сам Ксерокс был куплен в КЕИ.

Ответ: Какая операционная система установлена на вашем компьютере? Возможно, на диске нет нужных драйверов, вы можете скачать их с сайта производителя.

Модель 3 в одном (принтер, сканер и ксерокс). Проблема такого характера: краска есть, установлено все верно (в механическом смысле), выдает надпись ПЕЧАТЬ, но при этом не печатает и никак не реагирует.

Ответ: Проверьте внимательно настройки подключения в драйвере. Работает ли аппарат как копир или сканер?

Можно, чтобы на дисплее принтера было написано по-русски?

Ответ: Описание перевода дисплея на русский язык имеется в руководстве пользователя. Также ответ на данный вопрос давался нами неоднократно.

После устранения замятия бумаги постоянно высвечивается сообщение Замятие 2. Ни бумаги, ни её остатков нигде нет.

Ответ: При удалении бумаги повредили датчики.