Вопросы и ответы

Здравствуйте! Как подключить Xerox 6204 к сети электропитания 220В?
С уважением, Андреева Ирина.

Ответ: Аппарат подключается стандартным шнуром в стандартную розетку 220В.

Вышла из строя основная плата (застревает бумага в печке), нужна замена.

Ответ: По вопросу заказа и замены запчастей обращайтесь в сервисный центр.
На С35 есть любые запчасти, пришлите фото того, что вам требуется, если нет номера.

Плоттер некачественно печатает чертежи из автокада. Что предпринять, чем лечится?

Ответ: В чем проявляется некачественность? Размытость? Смещение линий? Непропечатанность?

Установлено все ПО с диска. Не видит сканер как устройство. В остальном работает отлично. Как быть?

Ответ: Устанавливали ли вы драйвер сканера? Попробуйте заменить USB-кабель.

IP настроен вручную, но пинга нет. При этом сетевая реагирует на подключение свитча.

Ответ: Возможно, сама сетевая карта неисправна. Либо неправильно проведены настройки.

Phaser 3122, когда на самом принтере запускаешь тест печати, всё проходит успешно - берёт бумагу. А вот с компьютера при печати пробной странички не хочет брать бумагу.

Ответ: Проверьте в настройках драйвера формат используемой бумаги.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Проблема в том, что принтер распечатыват текст, точки, запятые и цифры местами, как будто он пропускает какие-то символы и части текста.
И можно ли перепрошить или сбросить все настройки WC 5020?

Ответ: Попробуйте установить PS-драйвер. Сбросить аппарат на заводские настройки может сервисный инженер.

Заблокировался вал, на кнопки не реагирует, на экране ошибка - 527. Подскажите, что сделать, как разблокировать?

Ответ: Уточните, пожалуйста, код ошибки, он должен быть такого вида XYY-YYY, где Х - буква, Y -цифра.

Перед печатью задания происходит задержка перед печатью, примерно 1,5-2 минуты. При этом не имеет значения, на сколько тяжелый файл и сколько страниц в задании. Обновление драйвера с официального сайта не помогло. Скорость сети хорошая. Рядом стоит похожий, тоже сетевой Phaser 7400. На нем нет таких проблем. Драйверы у них одинаковые. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть дело.

Ответ: Возможно, проблема со встроенной памятью, обратитесь в сервисный центр.

При включении рисует замятие бумаги, при этом после дважды вышел в готовность и снова выдаёт замятие.

Ответ: Нужно проверять все датчики, ролики. Обратитесь в сервисный центр.

Ошибка d22-540, кнопка извлечение барабана не загорается, что делать, подскажите, пожалуйста?

Ответ: Нужно заменить разъемы между барабаном и ризографом.

Почему при копировании принтер не печатает последние 2 строки???? Как избавиться от этого?????

Ответ: Во-первых, проверьте все настройки копирования: масштабирование, форматы бумаги. Во-вторых, проблема может крыться в самом аппарате: неисправность или загрязнение лампы подсветки, системы зеркал, оптики, матрицы CCD или шлейфа.

Компьютер видит принтер, все настроено, горит зеленый индикатор, а печать не идет! Печатает только когда долго жмешь на большую кнопку, и то - характеристики принтера!!!

Ответ: Проверьте в настройках порта, что выставлен правильный порт подключения. Возможно, также, что заканчивается тонер.

Появляется ошибка о замятии в лотке J-08. Замятия никакого нет, просто не вращается ролик. Возможно, сломался датчик наличия бумаги в лотке. Есть другие варианты возникновения данной ошибки? Заранее спасибо.

Ответ: Попробуйте подкрутить зеленый регулятор на подаче. Попробуйте заменить ролики в сборе.

Пользовался принтером полгода, а потом он потребовал вставить карту тонера, что это такое вообще?

Ответ: Когда заканчивается тонер в картридже, картридж нужно заменить на новый. В комплекте с новым картриджем идет специальная смарт-карта, которую нужно вставить в аппарат перед установкой нового картриджа.