Вопросы и ответы

Картридж к модели принтера Xerox Phaser 3600B можно заправлять или нужно менять на новый?

Ответ: Картридж нужно менять на новый, заправлять картриджи Xerox нельзя.

Подскажите, пожалуйста, парт-номер на ролик заряда, ролик переноса, блок проявки.

Ответ:  604K19170 - ролик заряда, 022K62523 - ролик переноса, 802K64231 - блок проявки.

Принтер печатает не коректно. Шрифт не совпадает с оригиналом и постоянно текст смешается вправо и обрезается. Что только не пробовал, ничего не помогает.

Ответ: Попробуйте установить заново драйвер, попробуйте другую версию драйвера. Если это не поможет, обратитесь в сервисный центр.

В плоттере HP designjet 500plus в катридже с желтым цветом чернил 68%, но при этом мигает "!", и не печатает этим цветом и смежными с ним (зелёный, оранжевый)...

Ответ: Возможно, проблема не в картридже, а в печатающей головке.

Как устранить ошибку transfer belt error????????

Ответ: Самостоятельно вы можете только отключить и снова включить аппарат. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр.

Существует ли такой, и где взять?

Ответ: Попробуйте поискать на сайте производителя.

Что мне делать в этой ситуации? Жду срочного ответа. Заранее спасибо.

Ответ: Попробуйте заменить кабель, который ведет к компьютеру.

Здравствуйте, как можно посмотреть, сколько страниц отпечатал принт-картридж???

Ответ: Можно посмотреть только оставшийся срок службы принт-картриджа (в %): зайдите на аппарате в режим настроек, наберите на клавиатуре номер меню 51 и нажмите Старт.

Принтер затягивает немного бумагу, но не печатает. Пробовал много раз - одна и та же картина. Подскажите, что мне сделать!

Ответ: Загораются ли в этот момент индикаторы? Выдает ли компьютер при этом какие-либо ошибки?

Документ распечатан, допускается ли печать на обратной стороне листа (чистой), не повредит ли принтеру загрузка уже распечатанного на нем же документа? Т.е. краситель принтера с листа не будет вредить деталям картриджа или принтера?

Ответ: Печатать на обратной стороне можно, но тут есть 2 нюанса:
1) не рекомендуется частая двусторонняя печать, т.к. это влияет на фьюзер и картридж.
2) драйвер принтера не содержит функции ручной дуплексной печати, поэтому для создания двустороннего документа прийдется экспериментально подобрать алгоритм печати.

Здравствуйте, можно заказать у Вас запасные части для ремонта ламинатора Myphoto-230TC? Спасибо.

Ответ: Да, вы можете заказать в нашем сервисном центре нужную вам запчасть, г.Новосибирск, ул. Ломоносова, 57, офис 102, e-mail: info@alteh.ru, тел: (383) 201-57-43, 211-03-23

При копировании выходит черный лист - лампа при сканировании работает. Возможно ли решить проблему на месте самостоятельно, или вызов инженера?

Ответ: Если при печати с компьютера наблюдается такая же проблема, то причина может быть в картридже, попробуйте его заменить. Либо же проблема в лазерной системе аппарата, обратитесь в сервисный центр.

Что означает код ошибки 027-452?

Ответ: Этот код означает, что введенный IP-адрес уже существует, измените IP-адрес. Скорее всего, вы настроили на аппарате IP-адрес, который уже дан какому-либо устройству в сети.

Как решить проблему с ошибкой 124-315 на Xerox 5225?

Ответ: Нужно обратиться в авторизованный сервисный центр.

Ни в веб-интерфейсе, ни в меню самого МФУ нет и намека на меню "сканирование" (интересует сканирование на почту).

Ответ: Опция сканирования должна быть сначала активирована в аппарате. Для активации нужно ввести пароль, который содержится на обложке руководства по настройке сканирования к аппарату.