Вопросы и ответы

Как узнать пароль для распечатки факсов из памяти?

Ответ: Если у вас установлен режим безопасного приема факсов, то узнать пароль можно только у того, кто задавал пароль и устанавливал в настройках этот режим.

На ризографе RZ 370 EP высвечивается код ошибки Р-20-437. Не подается бумага. Как устранить?

Ответ: Эта ошибка означает неполадку в датчике под транспортером бумаги.  Возможно, он забился пылью, и его нужно почистить.

При печати синего фона и не только в центе листа ярко синий цвет, а по краям бледно синий процентов 50-70. Стало это недавно.

Ответ: Возможно, тонер в синем картридже заканчивается.

При включении принтера, дергается каретка сканера и не позиционируется, возможно ли, что это загрязнена оптика, или полоса уровня белого? Как снять стекло экспонирования??

Ответ: Да, возможная причина в загрязнении. Снимать самостоятельно стекло не рекомендуем.

Как снять показания счетчика копий у копировального аппарата XEROX WC 5020/B?

Ответ: Войдите в режим настроек системы. С цифровой клавиатуры введите номер меню 52 (Показывает общее число копий и отпечатков, изготовленных на аппарате) и нажмите клавишу Старт.
Более подробно об этой процедуре описано в Руководстве администратора к аппарату, в главе 10 Приложение.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, с настройками программы Mimaki JV4-160. Мне надо печатать прямую печать на Холсте, какие свойства нужно изменить, при этом печатать надо фотографию в размере 50см на 80см. Заранее спасибо!

Ответ: В драйвере принтера установите нужный размер бумаги. В поле Тип бумаги выберите Холст (canvas).

После замены батарейки на платке принтер при загрузке инициализируется и выходит на ошибку (код ош. 124-315). Экран дисплея управления не активный, ничего не даёт делать. Как разрулить ситуацию?
С уважением.

Ответ: В данном случае вам следует обратиться к специалистам в авторизованный сервисный центр.

При печати застревает из выхода печки пол-листа бумаги, только при закрытии и открытии крышки, куда вставляется картридж, или при выключении и включении принтера печать продолжается, текст печатает нормально - целый лист, картридж пробовал менять - безрезультатно. Спасибо.

Ответ: Проблема в датчиках, обратитесь в сервисный центр.

Расшарил принтер Xerox WorkCentre 3119, на втором компьютере он стал виден, драйверы поставились, но печатать отказывается. При попытке залезть в настройки принтера - компьютер зависает. При попытке распечатать пробную страницу - выдает "неправильно напечатана пробная страница...". На компьютере, где принтер установлен локально - печатает без проблем. В чем может быть загвоздка?

Ответ: Проверьте, запущена ли служба печати на проблемном компьютере. Попробуйте переставить драйвер принтера. Проверьте проблемный компьютер на вирусы.

Xerox 7232. При задании пользовательского размера документа не печатает.

Ответ: Какие ошибки выдает аппарат? Возможно, вы неправильно задаете размер, и получается, что заданный размер не соответствует реально загруженной бумаге.

В доме несколько дней кратко вырубалось электропитание от нескольких секунд до получаса. Принтер был в это время включен в сеть, но не работал. Теперь нет ничего на дисплее, и не реагирует на включение и выключение. Предохранителя в нем вроде нет. Что можете посоветовать...

Ответ: Для начала попробуйте заменить кабель, возможно, он перегоред из-за скачков напряжения.

Подскажите, пожалуйста, на дисплее принтерa вверху отражены черные квадратики. Внизу отражены все иконки. На команды кнопок и компьютера не реагирует. При перезагрузке включается, и опять на дисплее та же картина.

Ответ: Скорее всего, проблема с главной платой аппарата. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте! У меня DocuColor 12 пишет код ошибки 10-500, Replace/Check the Cleaning Web. Открыли, все проверили, как написано, достали, снова поставили на место. Ничего не помогло. Подскажите, пожалуйста, что делать?

Ответ: Самостоятельно с проблемой не справиться, обратитесь в авторизованный сервисный центр.

3125N работает на TCP/IP. После перерыва в работе задумывается на 2 мин. перед первой страницей. Остальные печатает быстро.

Ответ: Проверьте настройки принтера, настройки сети.

Аппарат выдаёт ошибку 311, как с этим бороться, помогите.

Ответ: Уточните, пожалуйста, ошибку и обстоятельства ее появления.