Вопросы и ответы

Добрый день. Установлена Виста, а в комплекте Xerox 3119 были драйверы для ХР и Миллениума, пришлось скачивать из сети нужный драйвер, в результате печать идет, а сканер не работает. В окне диспетчера устройств в пункте другие устройства на иконке 3119 стоит восклицательный знак в желтом треугольнике. Помогите, пожалуйста. Спасибо.

Ответ: Скачайте с сайта производителя драйвер сканера для Windows Vista и установите его.

Не загружается рулонная бумага в плоттер HP 800 (обычные листы любых форматов загружаются через меню Paper sheet успешно)
(1) Unknown paper for mat. Reload paper
После стандартной (по инструкции) установке рулона с бумагой в конце процедуры проверки на экране появляется сообщение: (2) Paper loaded with too much skew и два варианта действий: Enter и Cancel. По нажатию Enter появляется сообщение о подьеме голубого рычага и повторной проверки установленной бумаги, которая заканчивается сообщением (2). По нажатию Cancel - сообщение (1), что приводит к полной замене бумаги. Все процедуры установки бумаги проводились несколько раз с отключением и включением плоттера.

Ответ: Плоттер регистрирует, что подаваемая бумага скошена. Убелитесь, что ровно загружаете бумагу.

После замены черного картриджа черная печатающая головка выдает ошибку RESEAT 8.

Ответ: Попробуйте вынуть и заново установить головку.

Можно Ваш прайс на расходку для данной машины?

Ответ: Информация по стоимости расходных материалов для печати на Mimaki JV3-160 будет выслана вам на e-mail.

При печати выделенного фрагмента из интернета выдаёт ошибку принтера (во время печати произошла неизвестная ошибка). Сразу выдаёт окно "сохранить как".

Ответ: Такое происходит только при попытке печати с одного сайта или с разных?

Не могу настроить сканер, просит IP-адрес, помогите.

Ответ: Если устройство подключено через USB, отсоедините кабель, запустите диск с драйверами или файл setup.exe из пакета драйверов, скачать который можно с сайта производителя. Затем выберите Установить драйвер сканера. Следуйте указаниям Мастера установки.
Если вы хотите настроить сетевое сканирование, обратитесь к руководству системного администратора, входящему в комплект поставки аппарата.

Скажите, пожалуйста, а возможно ли восстановить клеящую поверхность кэриера, после долгой эксплуатации она потеряла свои свойства, если да, то как?

Ответ: Нет, нужно просто заменить кэриер на новый.

Добрый день! Xerox Phaser 3100MFP с компьютера печатает отлично, но при копировании выходит бледный отпечаток. Причем распределение тонера на бумаге неравномерное: 1/4 текста в доль листа практически не видно, остальной текст (сами буквы) имеет разную плотность. При увеличении яркости (в настройках) отпечаток стает чуть темнее, но плотность все равно бледная и неравномерная. Изменение параметров копирования тоже не дало результата. Подскажите, пожалуйста, в чем причина? Есть ли в аппарате сброс на "заводские настройки"?

Ответ: Попробуйте почистить стекло экспонирования. Если это не поможет, требуется чистка всего блока сканера.

Добрый день! Следующая ситуация: сеть в офисе полностью беспроводная (есть точка доступа D-link 320), к ней подключен интернет + МФУ. Печать работает, проблем нет, а вот сканер почему-то не работает. Что необходимо сделать, чтобы заработал сканер?

Ответ: К сожалению, сканер через роутер работать не будет.

Печатает по краям середину тускло, протер лазерный блок, все стало нормально, через пару дней картина повторяется, в чем причина?

Ответ: Все-таки, печатает тускло по краям или в середине страницы? Возможной причиной тусклой печати может быть неисправность фотобарабана, запыленность лазерного блока.

Купили новый. Сделал 5 листов. И теперь пишет постоянно эту ошибку. Её можно исправить или лучше обменять на другой?

Ответ: Вам следует обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата.

Принтер Phaser 3420 периодически перезагружается, как будто его выключили и включили (происходит инициализация и т.д.)

Ответ: Скорее всего, неисправен блок питания.

При включении выдает на экране close a cover. Проверили все контакты. Все нормально. Как можно обойти?

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для диагностики аппарата.

При отправке на печать сначала втягивает в себя бумагу, потом  оттягивает ее чуть-чуть назад, пытается что-то напечатать, и потом резко выплевывает ее из себя, при этом горит индикатор замены чернил и индикатор бумаги. При этом показывает индикатор чернил заполнен наполовину (все 4 индикатора).

Ответ: Возможно, проблема в датчиках. Обратитесь в сервисный центр.

Проблема в том, что пробная страница на плоттере выводится размыто, точнее буквы все немного двоятся. Так же и при распечатывании из любой программы. Но самое интересное, это только на моей машине. На остальные машины ставлю драйверы, все нормально. В чем причина?

Ответ: Попробуйте установить на ваш компьютер другую версию драйвера.