Вопросы и ответы

При печати застревает половина листа, при выключении и включении принтера или открытии и закрытии крышки продолжается печать, и так каждый листочек, а печатает нормально. В связи с чем может застревать бумага?

Ответ: Причин может быть много: ненадлежащее качество бумаги (слишком влажная, нерекомендованная для использования в данной модели); неисправность механизма подачи бумаги; неисправность фьюзера.

Доброго времени суток. Ошибку не выдаёт. На экране полоса загрузки, зависшая в районе 20%, лампочки на панели весело и синхронно моргают зелёным и как бы всё. Что это с ним?

Ответ: Неисправность либо в главной плате, либо в электронике. Обратитесь в сервисный центр.

При выходе листа из фьюзера бумага сильно закручивается вдоль длинной стороны. Та же бумага и на таком же другом аппарате при печати не деформируется.

Ответ: Возможно, фьюзер слишком сильно греет.

Как снять двухслойную ламинацию?

Ответ: Ламинацию снять нельзя. Снять можно только специальную пленку для ламинирования.

Дисплей МФУ не стал отражаться на экране монитора компьютера, клавиша companion в ПО МОНИТОР вообще не отражается, показывет выбор устройства И РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ, хотя сначала всё было OK, соединение USB.

Ответ: Попробуйте установить программное обеспечение заново.

Здравствуйте! Принтер скопирует, но бумагу не видит, выходит "добавьте бумагу". Бумагу принимает только через запасной вход.

Ответ: Скорее всего неправильно загружена бумага (неправильно расставлены направляющие) или свернуты датчики регистрации бумаги.

Принтер XEROX Phaser 3117 подключен к ноутбуку с ОС Vista, при распечатке пробной страницы все отлично, но если печатать документы из офиса, выходит чистый лист. Как возможно решить проблему?

Ответ: Во-первых, попробуйте установить подходящий для Vista драйвер. Во-вторых, попробуйте заменить картридж.

Здравствуйте! У меня на ризографе RISO RZ 370 выходит ошибка Р-04-513, что это означает, и что делать при таких ситуациях?

Ответ: Cработал датчик переполнения краски в барабане. Если высвечивается эта ошибка, а мастер на барабане не пропитывается краской, то надо разбирать барабан и чистить датчики краски.

При включении выдает ошибку 02:10.

Ответ: Для начала, неплохо было бы узнать модель аппарата. Например, в плоттерах HP DesignJet 500 / 800 эта ошибка означает неисправность каретки.

При печати идет захват нескольких листов, на выходе получаем те же захваченные листы, сама печать нормальная.

Ответ: Во-первых, убедитесь, что правильно загружаете бумагу в лоток (перед загрузкой ее нужно немного "распушить"). Убедитесь, что бумага не сырая.
Также, к захвату нескольких листов одновременно может приводить износ тормозной площадки.

Почему не работает сканер, и компьютер не видит его?

Ответ: Возможно, вы используете слишком длинный USB кабель. Или кабель неисправен. Также попробуйте установить драйвер сканера заново.

Принтер стал плохо работать: после 2-3 цветных страниц следующая cтраница застревает в принтере, и принтер очень горячий весь. (бумага, мне кажется, застревает из-за того, что она прилипает к барабану принтера) Раньше такого не было. Подскажите, с чем связана проблема (бумага толщиной 80, может, нужно более толстую бумагу?)

Ответ: Возможно, неисправен фьюзер принтера, поэтому происходит перегрев и застревание.

Постоянно при печати, копировании появляются полосы. Разбирали, чистили, собирали. Через неделю снова начинают появляться полосы. Стоит ли заменить Imaging Unit (фотобарабан)?

Ответ: Да, попробуйте заменить фотобарабан.

Заправил картридж в сервисе, теперь XEROX его не "видит". Ошибка: нет картриджа. Какова может быть причина? Как бороться?

Ответ: Заправлять картриджи Xerox нельзя.

В последнее время стал зажевывать бумагу. После изъятия лист становится похожим на гармошку. Что делать? Сказали, что это пришла в негодность печь. Насколько реально ее поменять, и сколько это стоит?

Ответ: Фьюзер заменить очень даже реально. Обращайтесь для заказа в сервисный центр: ул. Ломоносова, 57, офис 102, e-mail: info@alteh.ru, тел: (383) 201-57-43, 211-03-23.