Вопросы и ответы

При включении аппарат начинает запускаться и через пару секунд выдает ошибку 9-342, проверяли муфту - работает, датчики все почистили, все работает. Приезжали мастера с нескольких сервисных центров  все проверили, все вроде впорядке, но аппарат не запускается. Все разводят руками. Помогите пожалуйста. Может у Вас есть предположения что может быть. Жду ответа. Заранее благодарен.

Ответ: Похожий вопрос есть на нашем сайте DC 12 ошибка 9-342.

Принтер на печать настроен,пробную страницу напечатал,далее отправляю на печать,выдает чистые листы.

Ответ: Попробуйте переустановить драйвер, если не поможет, то требуется диагностика аппарата

Здравствуйте, при копирования много листов копируется на половину. то есть половина текста есть а вторая половина копируется ниже или на следующей странице. Заранее плогодарен

Ответ: Как происходит копирование? Через автоподатчик документов или со стекла? Возможно, проблемы с матрицей сканера. Здесь она меняется в сборе. Желательно прислать скан дефекта и описать подробности, в каких режимах происходит, в каких-нет.

Настроить сетевое сканирование в доменной сети.

Ответ: Мы решаем проблемы технического характера, по настройкам сети обратитесь к системному администратору

    
Назначение файла при сетевом сканировании
07.11.2013
Модель: Xerox Phaser 3635MFP
Не могу добавить новый путь для сканированных файлов. Кнопка "добавить назначение файла не нажимается" Вошел под админом.
Ответ:
Нажмите кнопку изменить, и измените существующий на желаемый!

---------------------

Нет такой кнопки. Где ее найти??

Ответ: Добрый день, мы консультируем по техническим ошибкам

При печати выходит чистый лист и ошибка please reboot printer (003-367). в чём может быть проблема?

Ответ: Проблема, либо с фьюзером, либо с подключением.
Откройте корпус принтера. Проверьте внутренние соединения кабеля между печатными платами.

жёлтая краска закончилась а черная есть и не печатает

Ответ: Уточните какая именно ошибка горит на дисплее

Добрый день.
Именно при двухсторонней печати из любого приложения (будь то MS Office или страница браузера) на листе вверху первой страницы остается широкая белая полоса (примерно 3-4 см) с нижней чёрной границей. Изменение полей печати порблему не решает, тест сдвигается ниже, но полоса остаётся. При односторонней печати такого не проявляется. Это не еденичный случай, такое-же поведение есть и на некторых других Xerox 3220

Ответ: Возможно, это проблема с электроникой. Обратитесь в сервисный центр.

INTERNAL ERROR - Incomplete Session by time out

POSITION: 0xaca85 (707205)

SYSTEM: h6fw_5.32/os_hook

LINE: 1180

VERSION: SPL 5.32 01-03-2008

каждое утро при запуске печатает одну и ту же страницу последней печати, очередь печати не очищается, новые документы не печатаются. Драйвер переустановили, не помогло. Папка DRIVERS в sistem 32 пуста. Помогите

Ответ: Попробуйте проверить и обновить программное обеспечение принтера http://www.support.xerox.com/support/phaser-3250/downloads/enin.html?operatingSystem=winxp

Добрый день!
Пожалуйста подскажите, в чем может быть проблема:
При включении аппарата он начинает прогреваться, тестироваться и вдруг опять перезагружается и начинает все сначала, иными словами постоянно перезагружается.

Ответ: Добрый день, требуется диагностика аппарата

прошу помочь в подборе плоттера для изготовления швейных лекал в небольших количествах по доступным ценам. форма оплаты. доставка по России (сибирский регион)

Ответ: На указанный адрес наш менеджер отправит вам коммерческое предложение

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, почему в режиме ожидания принтер издает гул и вентилятор крутится.

Заранее спасибо.

Ответ: Режим ожидания подразумевает быструю готовность к работе, поэтому принтер поддерживает стабильную рабочую температуру во фьюзере, что, в том числе, и помогает достичь охлаждающий  вентилятор, иначе принтер мог перегреваться. Гул может идти от самого вентилятора, а так же от сопрягающих к нему деталей, которые могут вибрировать. Проверьте на достаточную их закрепленность.  

ошибка 09-800 что это случилось  и как это устранить

Ответ: 09-800 Invalid Toner Cartridge RAP
Попробуйте поменять картридж на новый.

на дисплее пишет что несовместимость картриджа хотя вчера работал отлично, не видит бумагу в основном и обходном лотках в чём причина

Ответ: Проверьте отсутствие загрязнения чипа на картридже и контактов в аппарате, правильную установку картриджа, отсутствие посторонних предметов. Если все в порядке, замените картридж на новый. Если и это не поможет, обратитесь в сервисный центр. А бумагу не видит, скорее всего, по причине неисправности картриджа.

Пишет: "застр. бумаги выньте тонер". Вытаскиваю, всё проверила застрявшей бумаги нет. Тонер вставлен, ксерокс готов к печати, но в начале печати вновь пишет: "застр. бумаги выньте тонер". Что предпринять? Возможно ли самой решить эту проблему?

Ответ: Требуется диагностика аппарата. Самостоятельно решить проблему не получится.