Вопросы и ответы

Добрый день!
Указанный принтер установлен как сетевой. На 5-ти компьютерах установлена Windows XP, все работает ок. На моем компьютере Windows 7 64, при установке принтера как сетевого (драйверы с сайта Xerox под Win7/64) все проходит нормально. Но при распечатке тестовой страницы появляется надпись, что ее не удалось распечатать. Соответственно печать из приложений невозможна. Стандартное средство устранения неполадок Windows проблем не находит. Помогите настроить принтер!

Ответ: Каким образом происходила установка? Попробуйте устанавливать так: на компьютере с Windows 7 запустите установку принтера, выберите Сетевой принтер, порт TCP/IP, в настройках порта укажите IP-адрес МФУ. Затем, когда будет предложено выбрать модель оборудования, нажмите кнопку Установить с диска и укажите папку со скачанным драйвером.

Утерян установочный диск на принтер Hp Photosmart 7350. Как мне его установить???

Ответ: Скачайте драйвер на сайте производителя www.hp.ru или www.hp.com

Добрый день!
После установки снпч не печатает чёрный цвет. Печатает чёрные участки грязно-зелёным. На дисплее показывает, что все цвета видит, и краска есть.

Ответ: Видимо, попал воздух в печатную головку или в трубки.

У меня стоит семерка, pe 220 подключен через LPT разъем (юсб занят), не хочет определять сканер, как устройство при работе с фанридером, пишет постоянно ошибку обращения к устройству.

Ответ: Какой драйвер сканера вы устанавливали? Попробуйте драйвер из пакета драйверов Windows Drivers and Utilities для Windows 7, скачать который можно на сайте xerox.com

Помогите разобраться с мажущей печатью черным цветом, что нужно делать? Спасибо.

Ответ: Для начала, попробуйте заменить картридж, возможно, он неисправен.

Попытались использовать функцию сохраненной печати, но не получилось. Документ удалось отсканировать и сохранить в память, а вот при попытке вывода на печать аппарат сообщает, что документ поставлен в очередь печати, и ничего не происходит. Может, мы что-то не так делаем?

Ответ: Для начала, неплохо было бы уточнить модель принтера. Подробно обо всех функциях принтера, как правило, описано в Руководстве пользователя.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при включении шкала загрузки доходит до 82%, затем белый экран, затем новая шкала с 0%... на кнопки не реагирует.. Vожет, есть какая-нибудь комбинация для входа в меню? Плоттер новый, на нем не печатали ничего. Гарантия закончилась. Заранее спасибо!

Ответ: Загрузка плоттера происходит очень долго, особенно при первом включении. Необходимо подождать не менее 1 часа, если же никакой ошибки после этого не отобразится, необходимо восстанавливать заводские параметры, это делает только инженер через сервисный режим.

При включении аппарата на табло пишется строка "Неисправность в податчике оригиналов". Ниже написано "дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите аппарат снова". Включение-выключение не помогает, на нажатие кнопок на панели аппарат не реагирует. Заранее спасибо за ответ, если он есть )))

Ответ: Возможно, причина в кабеле автоподатчика оригиналов или в плате
управления автоподатчиком.

Аппарат подключен по USB как локальный к компьютеру. возможно ли осуществлять сканирование непосредственно из программ, например MS Office Word по средствам twain или wia драйверов?

Ответ: Обратитесь к  инструкции -  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=docs&prodID=3635MFP&Xlang=en_US&Xcntry=USA

тефлоновый вал на ксерокс 4118

Ответ: Уточните номер запчасти

Как узнать, сколько тонера осталось? Заранее спасибо.

Ответ: На странице Troubleshooting настроек можно распечатать отчет, где указано кол-во оставшегося тонера.

Прошу дать счет на тонер-картридж 006R01179 цвет- BLACK в кол-ве 3шт.

Ответ: Счет вам отправлен на e-mail

Очень много красного цвета на отпечатках. Дюзы чистые, на тестовой странице все нормально, а на отпечатках - краснота. Установлен СНПЧ.

Ответ: Проблема как раз с СНПЧ, т.к. чернила неоригинальные, то цветовой баланс этих чернил, возможно, некорректный, и для этого необходимо цветопрофилирование. Также проблема может быть связана и с конструкцией СНПЧ, т.е. интенсивность того или иного цвета может зависеть от уровня чернил в емкостях СНПЧ.

сколько стоят барабаны

Ответ: Розничная цена барабанов  для аппарата xerox workcentre pe114e - 3570 р

здравствуйте у меня такая проблема xerox work centre pe16e включается через раз или иногда вообще не включается только на дисплее горят квадратики и горит кнопка тонера.

Ответ: Требуется диагностика аппарата. Обратитесь в сервисный центр