Вопросы и ответы

Каким порошком заправлять картридж Xerox WorkCentre M20i? Если можно, не отвечайте, что заправить невозможно. Потому что это возможно, просто какой порошок подходит к нему? Спасибо заранее за ответ!

Ответ: Можно заправить тонером Xerox Р8е, Oki 8W. Но все-таки, мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

Не могу подключить сканер через сеть. Драйверы установлены.

Ответ: Вам нужно выполнить сетевые настройки, создать и настроить почтовые ящики. Подробно о настройках сканирования в почтовые ящики описано в Руководстве системного администратора.

Скажите, можно ли заправить пустой картридж тонером, или нужно купить новый?

Ответ: Нужно приобрести новый оригинальный тонер-картридж Xerox WC M118.

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как отключить звуковой сигнал модели аппарата Xerox WorkCentre M128.

Ответ: Можете воспользоваться опцией Аудиотона. Эта опция используется для выбора уровня громкости звуковых сигналов, генерируемых в разных ситуациях. Для каждой позиции, указанной на экране, можно выбирать разные уровни громкости.

1. Выберите [Аудиотона] на экране [Системные настройки] - [Общие настройки].
2. Для переключения экранов используйте кнопки прокрутки.
3. Выполните необходимые операции.
4. Нажмите [Закрыть].

При печати пишет, что *материал, необходимый для задержаной работы отсутствует*, и просит загрузить необходимый материал в один из доступных лотков, хотя бумага загружена в в оба лотка, и при копировании все нормально.

Ответ: Проверьте внимательно настройки лотков и настройки печати (формат, тип бумаги, ориентация).

Здравствуйте, после замены картриджа на Xerox WorkCentre PE220 появилась "Ошибка LSU", и принтер не печатает. Что обозначает данная ошибка, и как возобновить работу аппарата?

Ответ: Ошибка LSU. Причина - Ошибка в блоке сканирующего лазера устройства. Действие - Отключите питание и подождите 10 секунд. Включите питание. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

При включении горит индикатор поломки, на индикаторе Y 4 квадратика, B 4 квадратика, С 4 квадратика, M 2 квадратика, lm 1 квадратик, lc 1 квадратик.
Документации, к сожалению, нет. Скорее всего, препятствие движению каретки, но хотелось бы знать точнее. Заранее спасибо.

Ответ: Данная индикация означает ошибку 86:11 (Scan-axis shutdown during initialization)

Почему принтер не устанавливается с установочного диска?

Ответ: Возможно, вы пытаетесь установить драйвер не под ту операционную систему. Возможно, сам диск испортился. Возможно, вы что-то неправильно делаете при установке.

Не могу найти драйвер на принтер Xerox Phaser 3120 для ос Windows 7.

Ответ: Драйвера для Windows 7 нет, т.к. принтер давно снят с производства, обновление для него не делается. Пользователи устанавливали драйверы от Samsung ML 1710, меняя порт подключения с LPT (по умолчанию) на USB.

В принципе, вопрос прост. IP адрес настроен вручную, пинг есть - но принтер ни в какую не видится в сети, соответственно, невозможна сетевая печать. Прошу помочь - есть подозрения, что накрылась сетевая карта.

Ответ: Во-первых, каким образом вы настраиваете принтер на компьютере. Во-вторых, действительно, возможна неисправность сетевой карты аппарата.

Слетели драйверы с принтера.

Ответ: Уточните, пожалуйста, модель принтера. Драйверы вы можете скачать на сайте www.xerox.com

При сканировании документов на почту через SMTP в количестве, примерно, от 10 штук, в середине или ближе к концу копирования появляется ошибка "Invalid STMP configuration". Однако с 3 или 4 попытки эта же пачка документов успешно отправляется на почту. Почтовый сервер расположен в локальной сети. Подскажите, с чем может быть связана проблема?

Ответ: Возможно, аппарат теряет сеть, т.е. неисправна сетевая плата аппарата.

Cначала аппарат выдавал ошибку 12, потом стал выдавать ошибку 13. Не подскажете, что это за ошибки? И способы устранения.

Ответ: Ошибки указывают на неисправность Laser motor. Устранить неполадки может только мсервисный инженер.

Скажите, как сменить IP-адрес плоттера HP Designjet 500, который выставился по умолчанию 192.0.0.192. В самом меню плоттера кроме как настройки DNS ничего нет. Какие есть другие способы для смены IP? Спасибо.

Ответ: Зайдите в настройку плоттера I/O setup, выберите config tcp/ip, нажмите yes, нажимайте кнопки прокрутки, пока не появится пункт config ip, нажмите yes, на пункте bootp выберите NO, на пункте automatic ip выберите NO, на пункте IP, затем с помощью клавиш прокрутки установите IP-адрес.

Поясните поподробнее следующее - Используйте команду Печать из меню Файл открытого приложения на экране. Выберите принтер. Где выбрать эту команду? На компе или......? Если я выбираю печать на том, что мне нужно распечатать, то он сразу печатает и всё.

Ответ: Допустим, вы хотите распечатать документ из Word. Откройте документ и в меню приложения Word зайдите в Файл, выберите пункт Печать, откроется окно, где нужно выбрать ваш принтер. В том же окне нажмите кнопку Свойства, откроются свойства драйвера принтера, установите галочку на Длинная кромка или Короткая кромка (в зависимости от того, что именно вам нужно).