Вопросы и ответы

Помогите найти дрова на pe114 series для Windows 7

Ответ: Данный аппарат снят с производства, обратитесь на горячую линию Xerox  - http://hotline.xeroxeurasia.com/ru/

Как посмотреть сделанное количество ксерокопий на данном аппарате обычному человеку,если никакие пароли,счета,лимиты и т.д...не устанавливались, а инструкция и Ваши ответы на этот вопрос ясности не внесли???

Ответ: Обратитесь к сервисному инженеру

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, решение проблемы: доступен web-интерфейс МФУ, то есть принтер виден по сети, но при попытке открыть отсканированные документы с помощью Mailbox, после нажатия на select scanner, он не находит устройство, подскажите, в чем проблема?

Ответ: Внимательно проверьте все сетевые настройки аппарата и настройки сканирования в Mailbox.

Skaner ne rabotaet

Ответ: Пройдете диагностику аппарата в сервисном центре

Где купить тефлоновый вал на модель 4118?

Ответ: Тефлоновый вал можно приобрести в сервисных центрах Xerox.

Неправильно передает цвета из приложения Office 2007 Excel на бумагу.

Ответ: Попробуйте откаллибровать плоттер.

Постоянно "спит" сервер, и аппарат выдает ошибку 077-312. Что посоветуете?

Ответ: 077-312 - RAP Feeder Communication Failure (Отказ Коммуникации Подающего лотка). Обратитесь в сервисный центр.

Как снять показания счетчика Xerox WorkCentre 5020?

Ответ: Нужно войти в режим настройки системы, с цифровой клавиатуры ввести номер меню для конфигурирования 52, нажать Старт. На экране отобразится число отпечатанных на аппарате копий. Подробнее об этой процедуре описано в Руководстве системного администратора, в главе 10.

Здравствуйте, у меня проблема, хочу сканировать с помощью программы PaperPort, все драйвера установил для сканера, но почему-то при попытке что либо отсканировать программа отвечает что "Устройство сканирования не отвечает. Убедитесь, что устройство включено и подключено к компьютеру." А МФУ и так подключен и включен. Что делать? Любыми другими способами тоже не сканирует.

Ответ: Возможно, проблема в кабеле. Попробуйте заменить кабели, либо подключить к другому компьютеру

При отправке документа на печать принтер выводит ошибку. При обнаружении и устранении ошибки с помощью мастера Устранения неполадок получается, чтобы устранить неполадку, нужно удалить документ, отправленный на печать, т.к. он не дает принтеру напечатать другие документы. Удаляя этот документ, отправляю новый, повторяется все то же самое. Что это может быть???

Ответ: Какую именно ошибку выдает принтер? Попробуйте подключить принтер к другому компьютеру. Проверьте работоспособность USB-кабеля. Проверьте, печатает ли принтер из других приложений.

Здравствуйте, такая проблема - web интерфейс работает, но когда пытаюсь получить отсканированные документы через Mailbox, то mailbox не видит принтер. В чем проблема?

Ответ: Проверьте все настройки аппарата и сканирования в Mailbox.

В картридже в щели из-под барабана сыпется тонер. Т.е. я его сметаю кисточкой, но при первой же печати на листке образуются кляксы подгоревшие. Достаю картридж, а там щель опять забита порошком. Печатать невозможно. Причём картридж родной ещё не перезаправленный. И ещё, вдоль щели, где скапливается тонер, наклеена плёночка на пластмассе, так вот в средней части она неравномерно маленечко топорщится. Пожалуйста, помогите! Спасибо!!!

Ответ: Скорее всего, вам попялся бракованный картридж. Замените картридж на новый. Также вы можете предъявить претензию к продавцу принтера.

Xerox WC 3119 сканирует, но не печатает ни как принтер, ни как ксерокс. Случилось после "каприза" кнопки "ПУСК" (несколько раз копир включался только после неоднократного нажатия кнопки). Впечатление, как от работы чиновника: "съедает", но ничего не делает.

Ответ: Сложно сказать, в чем дело, не увидев аппарат. Обратитесь в сервисный центр.

Плоттер HP DesignJet 600 переключился на рулонную бумагу и требует вставить рулон, никак не реагирует на лист.

Ответ: После загрузки листа бумаги нажимайте клавишу со стрелочкой вверх, пока на дисплее не появится индикация того, что вы загружаете листовой материал. Затем выберите тип загруженной бумаги. Подробные сведения о работе с листовыми материалами изложена в Руководстве пользователя к плоттеру.

Здраствуйте. У меня проблемы с установкой драйверов. Я недавно перешёл на новую ОС Windows 7, решил установить по для принтера с диска (раньше на Windows XP SP3 всё шло, как по маслу, всё нормально устанавливалось) тут и начались проблемы: Во-первых при установке Windows стал что-то обновлять (если не ошибаюсь, драйвер для сканирования и ещё что-то). После из 5 пунктов обновления нашлось только 2, напротив 3х остальных стоял крестик и надпись"не удалось найди обновление" или что-то в этом роде. Хорошо, продолжил установку, в конце выдал какие-то ошибки. В общем, комп не видит принтер. Решил с того же диска устранить неполадки путём отладки. Опять же ошибка. Ладно, хорошо. Решил скачать пакет драйверов для Windows 7, опять те же ошибки. Теперь же, при удалении драйверов выдаёт такое сообщение "Specified path is empty" и выкидывает из удаления. Помогите, что делать, как удалить. При установке на старые версии ОС проблем вообще не возникало! Заранее спасибо.

Ответ: Инструкции по удалению драйвера принтера с компьютера изложены здесь: http://support.microsoft.com/kb/135406/ru Для установки принтера воспользуйтесь драйвером Xerox Phaser 3100MFP GDI Driver 11.11 WHQL.