Вопросы и ответы

Где можно скачать установочные драйверы на принтер. Диск потерял, не могу сканером пользоваться. Помогите, пожалуйста.

Ответ: Драйверы вы можете скачать по ссылке на странице описания МФУ Xerox WorkCentre 3119.

Не ксерокопирует! Горит красная лампочка, и высвечивается надпись drum empty. Заправил картридж. Результат тот же. Отправляю на печать с компьютера - печать идеальная. Что сделать, чтобы использовать, как ксерокс?

Ответ: Сообщение drum empty обычно появляется, когда принт-картридж пуст. В вашем же случае это, скорее всего, реакция аппарата на то, что заблокирован сканер, поэтому и режим копирования не включается.

Заправили тонером Xerox P8ex, вставили новый чип, не работает. Пишет - нет картриджа. Что сделать?

Ответ: Скорее всего, вы используете неподходящий для данной модели чип.

Принтер включен по TCP/IP. Перед печатью каждой страницы думает по 5 мин.

Ответ: Во-первых, можно попробовать обновить драйвер принтера. Во-вторых, данная проблема возникла сразу при подключении к сети или через некоторое время (могла возникнуть неисправность сетевой карты)? В-третьих, проверьте настройки брандмауэра и антивирусных программ, они могут "подвешивать" принтер.

С недавнего времени перестал работать лоток для подачи оригиналов. Бумага застревает на половине. Выдаётся ошибка о застревании бумаги. Видимых неисправностей не обнаружено, при визуальном осмотре лотка посторонних предметов не обнаружено. В чём возможная неисправность, и как её устранить? Заранее благодарен за подробный ответ.

Ответ: Возможные неисправности: неисправен датчик прохождения бумаги; неправильно срабатывает механизм подачи бумаги. Более точно определить причину сможет только сервисный инженер после осмотра аппарата.

Доброго дня!
Данный аппарат начал мять бумагу (гармошкой) на выходе. Происходит это не всегда. Иногда лист остается в печке, гармошкой, выходит не до конца. В чем может быть проблема? Спасибо.

Ответ: Во-первых, мог истечь ресурс работы фьюзера. В таком случае, фьюзер нужно будет заменить. Во-вторых, возможно, не активируется датчик на выходе из фьюзера.

Ребята, помогите. Влетел уже на замену материнской платы у клиента. По данной ошибке мучил аппарат около 3 месяцев. В итоге по горячей линии Xerox написали - замена мамы, ждал 6 недель. Сегодня воткнул, отдал клиенту, через час звонок - ребята, приезжайте, забирайте. Может, кто что знает по данной проблеме. Аппарат утром стартует, работает. Через некоторое время вылетает "ошибка датчика тонера" и трещать начинает, как будто разлетелась шестерня. Выключаешь, постоит, остынет, начнёт работать.

Ответ: Вообще, странно, что вы сразу кинулись менять материнку, зачастую  проблемы с треском и датчиком обычно возникают из-за imaging unit, для начала необходимо с ним разобраться.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему может не печатать данный принтер? У меня выходит табличка, что выявлена внутренняя ошибка. Что это значит, и как её исправить?

Ответ: Возможно, аппарату требуется обновить прошивку. Или возникла неисправность во фьюзере или лазерной системе принтера.

Дайте ссылку на Printer Driver Generator.

Ответ: Printer Driver Generator можно скачать, например, здесь:  http://www.novell.com/communities/node/350/printer%20driver%20generator

Почему нанесение фото через термопресс на металлический овал получается неярким. В чем проблема? Помогите, пожалуйста, очень нужно!!!!!!

Ответ: Однозначного ответа дать нельзя. Какую технологию переноса используете? На каком оборудовании печатаете? Пришлите полное описание Вашего рабочего процесса или свяжитесь с нами по телефону (383) 201-37-62, вн.106, 126, 135.

Как пользоваться сканером?

Ответ: Подробная информация о настройках и использовании сканера описана в Руководстве пользователя.

Не получается запустить аппарат. Режет вне области. Как поставить правильно метки? Первый раз сталкиваюсь с режущим плоттером. Помогите, пожалуйста. Заранее спасибо!

Ответ: Если вы пользуетесь CorelDraw, то в программе всё уже есть, только лежит не на поверхности.
Для начала выбираете формат не печатного листа, а именно тот, который является обрезным форматом. Например, если это визитка, то создайте с помощью опции Настройка пользовательский формат 90х50 мм (или любой необходимый, если его нет в списке стандартных форматов). В окне Печать выбирайте Свойства и установите формат печатного листа и другие необходимые параметры (например, плотность бумаги). Вернитесь в окно Печать и нажмите Просмотр. В открывшемся окне выбираете Компоновка макета (кнопка справа вверху с пиктограммой в виде сложенного буклета). С помощью кнопок вверху с пиктограммами в виде ячеек таблицы создайте раскладку Вашего макета на печатном листе (сколько уместится или сколько нужно). Затем выбираете Размещение меток (под кнопкой Компоновка макета). Вверху нажмите кнопку Печать меток обреза. Тут же на раскладке вы увидите появившиеся метки. Команду на печать можете дать из этого окна, нажав вверху кнопку с пиктограммой принтера, или нажмите кнопку Закрыть окно предварительного просмотра, установите ещё какие-то настойки в окне Печать (например, количество копий) и печатайте.

Добрый день. Вопрос: пишет, что документ в памяти, и печатает его по кругу, как удалить его из памяти?

Ответ: Рекомендуем вам обратиться в сервисный центр, т.к. тут явно проблема с внутренним программным обеспечением. К тому же сброс настроек происходит через сервисный режим.

XEROX 5020 пропечатывает лист только сверху и снизу. Середина не печатается. Началось после смены картриджа на новый оригинальный. Заранее спасибо.

Ответ: При замене картриджа не прикасались ли к фотобарабану? Возможно, также, картридж был поврежден при транспортировке. Если имеется возможность, установите новый картридж, чтобы исключить повреждение этого.

Как приобрести нагревательные элементы 1B9H для ламинатора PHOTOART 24LSI?

Ответ: Вам нужно обратиться в сервисный центр компании, у которой приобретался данный ламинатор.