Вопросы и ответы

Как сделать, чтобы сканировалось сразу несколько страниц, из верхнего лотка, стандартным ПО, входяшим в комплект с МФУ? МФУ подключено по USB2.0 в разъем на задней стенке Сист. блока. Основная проблема в том, что сканирование из верхнего лотка идет, но по одному экземпляру, сохраняется в заданную папку в формате *.bmp, а необходимо создать многостраничный (к примеру *.tif ) файл. Есть ли в стандартном ПО такая функция? Где она? И как сделать, чтобы она работала? А то очень не удобно сканировать по одному листку и множеством дополнительных манипуляций добиваться желаемого результата. (смысл встроенной системы автоподачи становиться не актуален).

Ответ: При использовании программы Paperport для сканирования программа будет создавать отдельный файл для каждой просканированной страницы работы. Но Paperport позволяет объединить отдельные страницы в один файл с помощью метода Сгруппировать:
Группу файлов PDF или файлов изображений PaperPort или MAX можно группировать в один PDF или MAX соответственно. Выбираемые файлы должны находиться в одной папке и выбираться в том порядке, в котором будут размещаться в группе. Затем нажмите на кнопку «Сгруппировать» и в списке выберите «Сгруппировать» или в контекстном меню выберите команду «Сгруппировать». Размеры исходных страниц сохраняются в сгруппированных документах. После группировки исходные файлы не сохраняются.

Начинаю сканировать, он доходит до 70% и - ошибка сканирования, пишет перезапустить программу или выключить. Делаю - не помогает.

Ответ: Для начала, попробуйте переустановить заново сканер (драйвер и ПО, если имеется). Также возможна поломка самого блока сканера, более точно определить сможет сервисный инженер.

После собственноручной заправки картриджа принтер стал сильно "жирно печатать", то есть на бумаге буквы можно прямо прощупать. Наблюдаются вертикальные сплошные непрерывные узкие (3-4 мм) белые полосы. Тонер не залежался. Если с толстым слоем можно справиться, "раскатав" лишний тонер, то как убрать полосы?

Ответ: Белые полосы сразу после заправки являются признаком некачественной заправки. Также вопрос в том, какой тонер использовали?

При каждом новом включении МФУ в сеть аппарат примерно 2-3 минуты запускается (в это время вращаются шестерни подачи бумаги и на дисплее выдается сообщение Warming Up Please wait), после этого встаёт в готовность и нормально работает. В чём проблема, подскажите! Заранее спасибо за ответ.

Ответ: Проблема либо во фьюзере (заканчивается срок службы), либо в главной плате, либо в вале переноса (требуется замена).

Принтер Xerox Phaser 5335 выходит в ошибку 116-310, после замены платы шрифтов с другого аппарата все работает! Можно ли переписать плату либо загрузить шрифты программно, то есть как-то обойти проблему! Заранее спасибо.
Александр, г. Владимир.

Ответ: Нужно заменить плату шрифтов на новую.

Помогите, пожалуйста, найти драйвер для принтера А3 Xerox DocuPrint 255.

Ответ: Драйверы для Xerox DocuPrint 255 можно найти здесь: http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=download&prodID=DP255&Xlang=en_IN&Xcntry=IND

Здравствуйте, принтер не печатает шрифт terminal в блокноте, вместо букв печатает иероглифы. Есть ли решение проблемы? Спасибо.

Ответ: Попробуйте следующее:

• В настройках драйвера установите настройку "Печатать шрифты как растр"
• Найдите в настройках печати принтера пункт "Шрифт TrueType" и установите ему значение Загружаемый шрифт.
• Установите PS-драйвер принтера.

Самим фьюзером (печкой) не может быть, я поменял печку тоже.

Ответ: Попробуйте заменить вал переноса.

При включении долго разогревается (2,5 минут). Мы его чистили - без изменений.

Ответ: Скорее всего, срок службы фьюзера подходит к концу.

Печатается только треть страницы справа. Что может быть?

Ответ: Скорее всего заканчивается тонер в картридже.

Как сбросить настройки принтера на заводские? Выдает "ошибка печати температура печки".

Ответ: Сброс данной ошибки осуществляется через сервисное меню, доступное только сервисным инженерам. К тому же, вероятна неисправность фьюзера, поэтому обратиться в сервисный центр всё равно прийдется.

Здравствуйте! Нужна ваша помощь! Плоттер HP DesignJet 430 при включении показывает Data и Media, нажимаешь на Cancel - показывает Cartridges и Data, снова Cancel - мигает Media! Иногда можно добиться, что он просто показывает мигающий ready, но печати никакой при этом нет, и даже не отправлялась! Вообще живет своей жизнью! Что можно сделать?

Ответ: Вам следует обратиться в сервисный центр для детального осмотра плоттера.

Как делается перезагрузка аппарата?

Ответ: Перезагрузку можно осуществить через веб-интерфейс аппарата, нажав на вкладке Статус кнопку Перезагрузить. Также, в некоторых случаях, после изменения некоторых настроек аппарата, перезагрузка происходит автоматически.

При печати половина листа полностью черная, вторая в норме. Если картридж, то какая проблема может быть? Заранее благодарю.

Ответ: Проблема может быть с высоковольтным блоком питания (HVPS), либо с лазером.

Как исправить ошибку 024-747 на Xerox 7132?

Ответ: Данная ошибка означает, что задано неразрешенное сочетание параметров печати. Проверьте внимательно формат бумаги, из какого лотка должна вестись печать и другие настройки.