Вопросы и ответы

Здравствуйте, уважаемые, подскажите, пожалуйста, как быть! Заправил данный аппарат Xerox 5020, после чего он начал давать фоновые полосы по ходу печати. Вычистил наглухо, прямо вылизал все, перезаправил - то же самое!!!!!!!!!!!! Что делать, подскажите. 3 штуки в одной организации стоят!

Ответ: Возникает встречный вопрос: чем заправляли?

Поставили пароль и не можем вспомнить! Как можно обнулить или сбросить копир?

Ответ: Если вам нужно сбросить пароль, то это может сделать только сервисный инженер.

Интересует недорогой широкоформатник. Можно б/у, и какая гарантия? И возможна ли расрочка платежа. Также все условия по доставке в Красноярск. Буду ждать предложений.

Ответ: Для начала необходимо определиться, для каких целей будет использоваться принтер (печать чертежей, художественная печать, для наружного или внутреннего использования), объемы печати. Менеджер направления Широкоформатной печати свяжется с вами для подбора оборудования. Ознакомиться с предложениями б/у-оборудования можно здесь.

Необходим шредер для 1-3 пользователей, уровень секретности 2, желательно, с непрерывным уровнем работы или 20 мин. как минимум. Какой марки или модели лучше отдать предпочтение?

Ответ: Компания АльфаТех плюс поставляет шредеры HSM, CHASTER, DAEJIN KOSTAL. Ассортимент - разнообразен. Для подбора модели требуется уточнить еще несколько вопросов. Наш менеджер свяжется с вами.

Если не пройдено 22 000 страниц, то как устранить эту ошибку?

Ответ: Никак, ошибка J6 устраняется только заменой копи-картриджа.

При печати происходит сбой, т.е. идет нормальная печать, потом черная полоса толщиной в 1 см., дальше сдвиг всего изображения влево на 2-3 см. и продолжение печати. Происходит периодичностью примерно через раз. Калибровку делали, драйвер переустанвливали, пробовали печать с другими компьютерами - не помогает. Помогите. Спасибо.

Ответ: Для начала попробуйте перепрошить аппарат, последнюю версию прошивки можно скачать на сайте www.hp.ru

Проблема следующая - после разборки и чистки перестала зажигаться лампа (термопредохранитель рабочий). Каретка упирается в край, пытается идти дальше - слышно рычание движка, ее перемещающего, после чего принтер выдаёт ошибку (кажется, U2, соберу - посмотрю). Провода к лампе целые.
Ещё под блоком управления есть 2 свободных (не подключённых) разъёма на кабелях: один на 2, второй на 3 провода. Они должны к чему-то подключаться? Есть ли в этом принтере аппаратный счётчик, или только программный? Можно ли проверить программный счётчик, если горит ошибка? Как?

Ответ: У ошибки U2 (ошибка сканера) имеются подкоды, более точно описывающие проблему.

Принтер Xerox WorkCentre M20i. Купили пару недель назад, и он нормально работал. Однажды отключили свет во всем офисе, а когда включили, принтер не принимал документы на печать ни от каких компьютеров. Сразу оговорюсь, что ОС стоит разная от WinSRV 2003 и ХР до семерки, драйверы, соответственно, разные. Лампочка рядом с сетевым кабелем мигает зеленым.
IP адрес настроен вручную. Проблему решил методом сброса настроек сетевой карты и возвратом их. Однако к вечеру того же дня проблема вернулась. Свет не отключали, просто кто-то распечатал, а следующий после него уже не смог.
Принтер пингуется, никаких устройств с таким же IP в сети нет. Документы становятся в очередь, потом возникает ошибка.
В списке принтеров он виден, однако помечен значком ошибки. Диагностика средствами ОС не помогла.
Я думаю, сброс поможет, на время, но в чем может быть причина?

Ответ: Возможно, из-за сбоя электропитания повредилась сетевая карта. Попробуйте ее заменить.

Как вывести на печать данные о количестве напечатанных страниц и т.д. из внутренней памяти плоттера? Спасибо!

Ответ: Данные о количестве отпечатанных страниц содержатся на странице конфигурации (Usage Report Page). Чтобы ее распечатать, нужно нажать ОДНОВРЕМЕННО на клавиши Power и Resume.

Переставлял Windows (сейчас XP 3sp), стал ставить драйвер на Xеrох, на сам Xerox нормально поставились, а сканировать не хочет, драйверы на сканер не ставятся, вылазит ошибка: xerox scanner drivers (заголовок) нет установленных программ.
Качал http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=download&prodID=3100MFP&Xlang=en_U...
В диспетчере устройств 2 устройства помечены как неустановленные (желтый вопросик и восклицательный знак): scanner interface, XML interface
В Readme к сканер драйверу написано, что устанавливать нужно через xerox companion monitor, где его взять-то? Если что, шнур нормальной длины, тот, который с хеrох'ом шел, что делать? =)

Ответ: Драйвер сканера можно установить, если на компьютере установлено ПО для Xerox Phaser 3100MFP (Xerox Companion Suite), которая имеется на диске, прилагаемом к МФУ.

Добрый день! У меня заканчивается черный цвет! Подскажите, пожалуйста, как можно заправить картридж самостоятельно? HP Designjet 500 Plus!

Ответ: Заправка картриджа №10:
1. Отклеить наклейку с одной или с двух сторон от донышка
2. Убрать донышко
3. Рамку-мешок можно вытащить из корпуса, она на двух защелках
4. Протолкнуть шарик во внутрь
5. Залить в картридж 69 мл чернил
6. Заклеить НАДЕЖНО заправочное отверстие
7. Либо воткнуть иглу со шприцем в выходное отверстие и откачать чернила, чтобы удалить пузырь воздуха на выходе, либо воткнуть просто иглу и понажимать на резиновый поршень-насос, либо вставить в принтер, он сам прокачает.

После установки устройства сетевым принтером и распечатки тестовой страницы переходит в режим "автономная работа", задания печати не отрабатываются. Копир пингуется исправно, веб-интерфейс работает. Пробовал ставить разные драйверы с оф. сайта, PCL6 & PostScript, результат - реакция аналогичная, принтер переходит в режим "автономная работа".

Ответ: Проверьте, чтобы в настройке порта принтера не стояла галочка "Enable SNMP".

Не реагирует на кнопки. Пишет Е6.

Ответ: Ошибка E6 сигнализирует об открытой или неплотно закрытой крышке аппарата.

У меня проблема с принтером. При отправке команды распечатать принтер реагирует, но не печатается страница. При этом выходит надпись toner empty. Что делать?

Ответ: Нужно установить новый картридж.

Я не знаю, что делать. Зарядила картридж в магазине, вставила в принтер, а он мне пишет, что картридж пуст и вставить другой. И это уже не в первый раз. Уже второй раз приходится покупать новый картридж, а ведь он не дешевый.

Ответ: Дело в том, что вместе с картриджем для Xerox Phaser 3100MFP идет смарт-карта, призванная защитить картридж от заправок (т.к. заправка некачественным или неподходящим тонером может отрицательно сказаться на работе вашего МФУ). Однако возможность заправить картридж все-таки имеется. В продаже можно найти оригинальный заправочный комплект, который содержит качественный оригинальный тонер и смарт-карту.