Вопросы и ответы

Здравствуйте, принтер не печатает шрифт Times ET, заменяет некоторые буквы и цифры.

Ответ: Попробуйте следующее:

1. В настройках драйвера установите настройку "Печатать шрифты как растр"
2. Найдите в настройках печати принтера пункт "Шрифт TrueType" и установите ему значение Загружаемый шрифт.
3. Установите PS-драйвер принтера.

Возникла проблема с приемом факса. То есть, если кто-то позвонил, попросил принять факс, мы просим перезвонить. Поступает звонок, не поднимая трубки нажимаем ручной набор->старт - факс приходит. Если же во время разговора просят принять факс, нажимаем *9* на телефоне, в тоновом режиме, и далее чтобы ни нажали - старт или ручной набор->старт, распечатывается отчет о сбое.
Безопастный прием отключен.
И еще, где можно скачать подробную инстукцию на данное МФУ? Та, что идет в комплекте, не описывает всех функций. Сойдет даже на английском языке.

Ответ: Попробуйте во время разговора просто нажать Старт на аппарате.
Всю доступную документацию можно скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=docs&prodID=M20_M20I&Xlang=en_ZA&Xcntry=ZAF

Скажите, пожалуйста, на сколько листов при заполнении в основном 20% хватит картриджа в принтере XEROX 3119? Очень прошу, ответьте.

Ответ: Картриджа Xerox WorkCentre 3119 в таком случае хватит примерно на 1000 листов.

У меня Xerox Phaser 3117, он с чипом или просто заправляют?

Ответ: В картридже Xerox Phaser 3117 нет чипа. Однако мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox, это приводит к ухудшению качества печати и поломкам оборудования.

Где можно найти и скачать пакет драйверов для лазерного МФУ Xerox Phaser 3100mfp. Без запроса смс.

Ответ: Драйвер вы можете скачать на сайте производителя. Ссылку вы можете найти на странице описания данного МФУ.

Здравствуйте! У меня проблема с плоттером. При замятии бумаги произошла ошибка, и пришлось заменить узел парковки, после его установки сразу же накрылись две головки, после замены мигать стало три головки восклицательным знаком, в том числе и замененная. Плоттер вначале печатает, а потом цвета начинают исчезать на бумаге. Перед тем, как заменили узел парковки, плоттер простоял где-то три месяца со снятыми картриджами, может, причина из-за простоя. Подскажите, что можно сделать.

Ответ: По разным причинам в головки может попадать воздух, и плоттер сообщает о необходимости замены. Может быть неисправен шлейф. Также, бывали случаи, когда плоттер "ругался" на нормальные головки, когда была проблема с другой.

Аппарат настроился на режим факс. Что нужно сделать, чтобы перевести его в режим копирования?

Ответ: Нажимайте на кнопку [Копирование/Факс/Сканирование] (квадратная кнопка под дисплеем, слева от клавиш навигации) до тех пор, пока не появится сообщение COPY MODE (РЕЖИМ КОПИРОВАНИЯ), и нажмите кнопку [Ввод] (кнопка под дисплеем, справа от клавиш навигации).

На компьютере Windows 7. Как ксерокс и принтер устройство работает (Драйверы были установлены не с диска, а из интернета). При установке драйверов сканера ПК не видит устройство. На оф. сайте драйверов сканера нет. Подскажите, что делать? Проблема в операционной системе, в драйверах или еще в чем-то?

Ответ: Проблема в драйверах. Дело в том, что Xerox WorkCentre PE114 - давний аппарат, обновление драйверов для него не делается. Можно попробовать TWAIN Scan driver для Windows Vista, скачать который можно на сайте производителя: http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xlang=en_IN&XCntry=IND&prodID=PE114E&ripId=&Xtype=download

При выведении на печать документа принтер начинает трещать как из пулемета, а листы выдает чистые (иногда с черными полосами). Что это может быть? Сломался ли он? И сколько может стоить ремонт?

Ответ: Попробуйте для начала заменить картридж, возможно, белые листы выходят из-за закончившегося тонера, а треск - это уже другая проблема. Треск может быть связан с износом шестеренок. Каких именно, сможет скзать сервисный инженер после осмотра аппарата.

При печати на бумаге отображаются только цифры и знаки препинания, буквы печатаются только в том случае, когда они выделены жирным шрифтом.
Где галочки ставить и как до них добраться? Что такое PS-драйвер и где его брать?

Ответ: Зайдите в Принтеры и факсы, кликните правой кнопкой мыши на значке принтера Xerox WorkCentre M118, откройте Свойства, затем нажмите на кнопку Настройка печати. В открывшемся окне на вкладке Detailed Settings нажмите на кнопку Specify Font. В открывшемся окне поставьте галочку напротив "Всегда использовать True Type шрифты (Always use true type fonts)" и напротив "Печатать True Type как картинку (Print True Type as Bitmap)" PS-драйвер можно найти на диске, который был в комплекте с МФУ, или на сайте производителя.

Скачал прошивку с сайта, теперь не могу разобраться, как его прошить.

Ответ: Распакуйте скачанную прошивку. Если плоттер подключен через сеть, зайдите на встроенный веб-сервер аппарата и перейдите на вкладку Setup. Если аппарат подключен через USB, откройте HP Printer Utility, выберите ваш принтер и перейдите на вкладку Support. Выберите Firmware upgrade. Выберите файл прошивки, нажмите кнопку Update и следуйте дальнейшим инструкциям.

При печати двух копий на одной странице исходные изображения слишком уменьшены, и остаются большие поля. Как это изменить?

Ответ: Каким образом вы осуществляете копирование 2 листов? Пользуетесь масштабированием или режимом "Печать 2 копий на странице"? Проверьте, что в настройках не установлено масштабирование.

Как сбросить настройки принтера на заводские?

Ответ: Сброс настроек на заводские осуществляется через сервисный режим, доступный только сервисным инеженерам.

Здравствуйте. Xerox WorkCentre PE220 иногда при копировании гонит полностью или частично черные листы. Закономерности не увидел. Просто копируешь - все нормально, а потом идут черные листы. Очистка барабана не помогает. Через некоторое время печатает нормально. В чем может быть проблема? Спасибо!!

Ответ: Нужно проверять контакты фотобарабана. Возможно, они загрязнены.

Здравствуйте, МФУ Xerox 3100 MFP. Хочу получить факс от контрагента, но на экране пишет док. по запросу (не проходит факс, а отправлять получается), что и как нужно изменить в настройках? Заранее благодарен.

Ответ: Проверьте в настройках режим приема факса. Проверьте внимательно все настройки аппарата.