Вопросы и ответы

Из-за выдаваемой ошибки, произошедшей при замятии бумаги недавно заменили схему парковки, но сразу же накрылись головки, вначале чуть печатает, а затем цвета начинают исчезать. Мигающую головку заменили на новую, но все равно продолжает мигать. Подскажите, что можно сделать. Плоттер, правда, простоял несколько месяцев из-за поломки узла парковки, может, причина из-за простоя или, может, еще какая-то. Благодарю заранее. Посоветуйте, как быть.

Ответ: Одна из предполагаемых причин такой работы плоттера - это проблемы со шлейфом печатающей головки. Другой причиной может быть попадание воздуха в головку.

Доброе время суток! Xerox 3119 отпечатал 20 тыс страниц. Начал бледно печатать. Почистил, заправил картридж, то же самое. Контакты в картридже в рабочем состоянии. Поставил заведомо исправный картридж, то же самое. Поставил в очередь печать страницы и при печати выключил аппарат. Посмотрел, что на барабане картриджа тоже очень тонко нанесен слой тонера (до печи изображение не дошло). Возможные причины и устранения?

Ответ: Дефект может быть связан с лазерным блоком или блоком высокого напряжения.

XEROX 5915 не выбрасывает бумагу до конца из выходного лотка, буквально на сантиметр остается в нем, высвечивается ошибка Е1, приходится открывать и закрывать крышку, чтоб статус сменился на "готов", в чем может быть причина? Тонер-картридж сменили, нельзя сбросить как-нибудь эту ошибку???

Ответ: Ошибка E1 как раз сигнализирует о том, что произошло застревание в зоне выхода. Нужно проверять датчики на выходе и сам механизм выдачи бумаги. Обратитесь в сервисный центр.

Вначале идет изображение 3 см, потом все черное, изображения нет.

Ответ: Проверьте, не отключается ли во время сканирования лампа экспонирования. Если не отключается, то нужно проверять контакт на барабан (возможно, загрязнен или отходит).

Здравствуйте! При печати текста у меня идет в середине страницы полоска - 1 см. Отдавала в ремонт, причину не нашли. Принтер Xerox Phaser 3116. Благодарю вас заранее за ответ.

Ответ: Если полоса белая - это значит, что заканчивается тонер в картридже, либо загрязнено окно или внутренние линзы лазера. Возможен также дефект фьюзера. Если полоса черная, возможно, деформируется поверхность ролика переноса.

При копировании пачки из 30-40 листов выводит на печать только листов 7, останавливается, выдает просто чистый лист, и высвечивается ошибка 077-310. После перезагрузки пищит короткими сигналами. Что делать?

Ответ: 77-310 - ошибка обработки изображения. Необходимо обновить внутренний софт до последней версии, если такая есть. Если не помогло, требуется замена главной платы либо замена ESS PWB (платы памяти).

Добрый день! Устанавливаю МФУ Xerox WorkCentre 3119 под Windows XP, после установки не отображается сканер, точнее, вообще не устанавливается. В панели управления данного оборудования нет. Пробовала устанавливать через диск вместе принтер и сканер, также пробовала устанавливать отдельно сканер, результат один и тот же. Принтер отображается, а сканер нет. Объясните, пожалуйста, пошагoво, как установить сканер?

Ответ: Скорее всего, вы устанавливаете TWAIN-драйвер сканера. В таком случае в Сканерах и камерах он отображаться не будет. Сканирование можно осуществлять с помощью программ, поддерживающих TWAIN-сканирование (Corel, Photoshop, FineReader и т.д.).
Вы можете также установить WIA-драйвер, который осуществляет сканирование без помощи сторонних программ, а через Сканеры и камеры.

Вчера в сервисе заправили картридж тонером "лексмарк".
1. Вначале печатал бледно. После 10 копий цвет стал темнее, но неравномерно.
2. Из 10 сделанных копий 4 раза застревала бумага (не зажевывала), печать просто останавливалась на середине или в начале (1/3) листа. После чего принтер выключала, включала, механизм для выдачи бумаги не запускается. Инструкции нет.
Пожалуйста, ответьте, на вопрос:
1. Что послужило предпосылкой данной ошибки?
2. Требуется ли срочное сервисное обслуживание?
3. Как можно запустить автоматический механизм выдачи бумаги?
Заранее благодарю.

Ответ: 1. Вообще, картридж для Xerox Phaser 3117 заправлять не рекомендуется, тем более тонером Lexmark. Возможно, также что заправка была проведена некачественно. 2. Попробуйте для начала установить новый картридж. 3. Автоматического механизма выдачи бумаги в принтере нет. Вам нужно открыть переднюю крышку принтера, извлечь картридж, вытянуть бумагу.

Riso TR 1510, error e-01.

Ответ: Ошибка блокировки основного мотора. Проверьте, что барабан внутри аппарата свободно вращается, нигде не цепляя. Затем проверьте выключатели безопасности: на барабане и под крышкой, закрываюшей бункер отработанных мастеров (бывает, что металлические выступы деформируются и не дожимают сами выключатели). Проверьте механику главного привода, чтобы нигде не клинило. Также не исключена неисправность двигателя главного привода.

После замены драм-картриджа, аппарат выдает код Id. Если поставить старый драм, горит ошибка J7. До ошибки J7 аппарат работал исправно.

Ответ: Возможно, на аппарате настроен режим одного или нескольких счетов. Поэтому, при включении питания аппарат переходит в режим пароля. высвечивая на экране Id.

При сканировании с податчика оригиналов в режиме ТЕКСТ на тексте несколько черных полос вдоль всей страницы. При копировании такой проблемы нет. При сканировании через программу с выставлением подавления заднего фона такой проблемы тоже нет. В чем причина?

Ответ: Попробуйте провести чистку стекла экспонирования, пленки и узкой полоски стекла.

Принтер новый, только поставленный, драйверы установлены, на дисплее постоянно горит "закройте крышку принтера", печать не производится, копирование тоже, выдается сообщение "принтер занят".

Ответ: Убедитесь, что все лотки и крышки плотно закрыты, откройте и закройте из снова.

Мое МФУ выводит ошибку: замятие 1 или нет картриджа! Застрявшей бумаги - нет. МФУ выключал из сети минут на 10, после включения - ошибка осталась. Подскажите, пожалуйста, как исправить данную ошибку?
С уважением, Денис.

Ответ: Возможно, МФУ не видит картридж, это может быть из-за неисправности самомго картриджа, загрязненных или неисправных контактов к картриджу, неисправности главной платы. Либо картридж неправильно установлен.

При печати из win7 на Xerox WorkCentre M123 из Экселя и Ворда не печатает русские шрифты; точки, запятые и прочие символы, а также латинские буквы печатает замечательно.
Что делать, где взять нормальные драйверы, все, что есть на сайте Xerox.ru - не подходит. Помогите!

Ответ: Вы можете скачать PS-драйвер с сайта xerox.com
(http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xlang=en_IN&XCntry=IND&prodID=WCM123_WCM128&ripId=&Xtype=download) Также проверьте, что в настройках драйвера выставлены галочки в разделах "Всегда использовать True Type шрифты" и "Печатать True Type как картинку, растр, графику".

Не работает зеленая кнопка "Пуск". Проблема в контроллере, а НЕ в кнопке. Получается, могу только печатать и сканировать. Можно ли копировать документы через компьютер без всяких там Fine Reader. Что-то наподобие одним нажатием кнопки мышки дать команду "копировать". Заранее благодарю!!!!

Ответ: Одним движением кнопки в данной ситуации не обойтись. Можно попробовать следующее: установить WIA-драйвер сканера, сканировать документ в обычный файл jpg и распечатывать его.