Вопросы и ответы

На дисплее вообще нет ничего, хотя подсветка работает. При включении сперва горит несколько секунд зеленый, затем несколько секунд красный, затем - снова зеленый, потом начинает мигать зеленый и сразу переходит в мигающий желтый. При этом принтер печатает нормально.

Ответ: Для начала нужно заменить дисплей. Также проблема может быть в форматере, который должен выводить на дисплей информацию.

Добрый день. У нас в типографии стоит плоттер Graphtec CE3000-60, вся инструкция на японском и английском. Помогите, пожалуйста, найти на русском языке. И точного драйвера именно для такого плоттера не можем найти, может, подскажете, где скачать. Спасибо.

Ответ: Попробуйте скачать драйвер здесь: http://www.driversfix.com/Graphtec_CE3000_drivers/dev4903.html
Инструкция находится здесь:  http://www.sky-lab.ru/drivers/manual_CE3000.rar

Драйвер, выданный в магазине при покупке не приводит в действие МФУ (PHASER 3100 MFP).

Ответ: Уточните, какая у вас установлена операционная система. Попробуйте скачать нужный драйвер на сайте производителя.

Здравствуйте! Не удается отремонтировать Xerox 6204: то были проблемы с жестким диском, то после переустановки системы и восстановления плоттера система опять слетает (достаточно выключить питание) и выдает ошибку 116-365. Как кардинально (за исключением смены плоттера) решить эту проблему на длительный срок?

Ответ: Ошибка 116-365 указывает на фатальную ошибку плоттера. Для ее устранения нужно обновить прошивку аппарата и заменить жесткий диск. Если проблема не решается, нужно заменить главную плату.

Плоттер HP Designjet 110+ затягивает лист бумаги и сразу зависает. После нескольких отключений питания удается напечатать несколько листов, и проблема появляется снова. Помогите, пожалуйста, разобраться, в чем причина. Заранее благодарен.

Ответ: Попробуйте обновить прошивку аппарата.

А как узнать IP и код копира?

Ответ: Если аппарату уже назначен IP-адрес, то узнать его можно, распечатав отчет о конфигурации. Если же он еще не задан, установите его, воспользовавшись Руководством Системного администратора (гл.Установка связи в сети).
ID администратора по умолчанию 11111, а код не задан. ID и код пользователя задает системный администратор.

Драйвер для сканера для ОС Виста установлен с сайта по вашей ссылке! Компьютер видит сканер, через ACDsee 9.0 делает просмотр перед сканированием, потом вроде сканирует, но изображения нет! До вчерашнего дня все работало, вчера пострадал диск С, пришлось сделать восстановление системы, и компьютер вернулся к заводским установкам! Что сделать, чтобы заработал?

Ответ: Нет изображения - т.е. не сохраняется файл с изображением, или в файле только пустой лист? Попробуйте, если есть возможность, подключить аппарат к другому компьютеру, чтобы исключить неисправность самого сканера. Попробуйте установить драйвер и настроить сканирование заново.

Здравствуйте! У меня на аппарате когда выбираю либо сканер, либо ксерокс, меню высвечивается на англ. яз. Не могу разобраться из-за этого, как пользоваться сканером. Помогите, пожалуйста!

Ответ: Чтобы изменить язык сообщений на дисплее панели управления, выполните следующие действия.

1. Нажимайте кнопку Меню (с изображением листа сос трочками), пока в верхней строке дисплея не появится надпись Настройка (Settings).
2. Нажмите кнопку с изображением галочки, когда появится надпись Язык (Language).
3. С помощью кнопок прокрутки выберите нужный язык (Russian) и нажмите кнопку с изображением галочки.
4. Для возврата в режим ожидания нажмите кнопку Старт (зеленую).

После включения и калибровки принтер выдал сообщение "CHECK UNIT IMAGING UNIT" и все: горит лампочка ошибки, в меню не зайти. Несколько раз все по-новому вставлялпереставлял по инструкции - не помогло, одна и та же ошибка.

Ответ: Принтер регистрирует неисправность или неправильную установку узла формирования изображения. Если и после переустановки узла ошибка не пропадает, вам следует обратиться в сервисный центр, для более детального осмотра принтера.

Здравствуйте. Нужен недорогой термопресс для сублимации на ткань. Недорогие обычно китайские, но у них нагревание распределяется неравномерно, как я поняла. Имеет ли это значение при сублимации, когда краска переходит в газообразное состояние?

Ответ: Для переноса сублимационных отпечатков на ткань важен не только равномерный нагрев пластины, но и точный контроль заданной температуры и равномерное давление. Какой формат пресса Вы рассматриваете?

Добрый день!
Дайте разъяснение и возможное решение моей проблемы. У меня при копировании документа по краям (слева и справа) листа где-то до 1 см тусклое изображение, что можно сделать? При использовании как принтер все нормально. Режим сканера работает нормально (документ сканирует полностью - видит всё).

Ответ: Возможна неисправность шлейфа сканера. Либо грязные зеркала сканера.

Плоттер выдает ошибку - UNKNOWN PAPER FORMAT. RELOAD PAPER - Подскажите, пожалуйста, как исправить эту ошибку, иначе плоттер не работает, горит проект.

Ответ: Плоттер сигнализирует о том, что он не может определить формат загруженной в него бумаги. Проверьте, что правильно осуществляете загрузку материала.

При печати по левому краю вертикальные тонкие белые полосы, драм и тонер картриджи менялись недавно, фотобарабан визуально целый без потертостей и царапин - в чем причина может быть?

Ответ: Картриджи могли быть заменены недавно, но если печать была интенсивна, то вполне возможно, что тонер заканчивается. Также причиной появления полос может быть грязь внутри принтера.

Постоянно печатается титульный лист.

Ответ: В свойствах драйвера нажмите Настройка печати, на вкладке Дополнительно в разделе Бумага/Вывод установите значение параметра Титульный лист Выключено.

Как их выставить? Без этих данных работать не хочет. Запрашивает в самом начале работы.

Ответ: 

1. Нажимайте на кнопку «Меню» до тех пор, пока в верхней строке дисплея не появится надпись «Настройка».
2. Кнопками прокрутки выберите пункт «Дата и время» в нижней строке дисплея и нажмите на кнопку «Ввод».
3. Введите правильные время и дату с цифровой клавиатуры.
4. При использовании 12-часового формата времени обозначения Am и Pm можно выбрать кнопками * или #.
5. Если курсор находится не под индикатором Am или Pm, кнопки * и # позволяют сразу переместить его под индикатор.
6. Установив дату и время, нажмите на кнопку «Ввод».
7. Для перехода в режим ожидания нажмите на кнопку «Стоп/сброс»