Вопросы и ответы

Принтер не печатает вообще никак! Когда нажимаешь напечатать, он показывает, что начал, а в конце концов ничего не выходит (((

Ответ: Опишите проблему более подробно. Если задание становится в очередь печати, но принтер не реагирует, то, возможно, неисправен кабель или требуется перестановка драйвера.

Xerox WorkCentre 3119 перестал печатать. Список системных данных принтер печатает. Не работает ТОЛЬКО печать с компьютера. При этом ни принтер, ни компьютер не выдают сообщений об ошибках. Бумага загружена верно, все крышки и лотки закрыты, провода и разъемы проверены...
Драйвер переустанавливала, но ничего не помогло. (Вот только принтер пишет, что нет тонера, но это сообщение и раньше было, когда все работало. Оно появилось после перезаправки картриджа, что было странно, но тем не менее я уверена, что картридж был заправлен и до сих пор полон, всего месяц как прошел! ). Помогите, пожалуйста! Очень нужна печать с компьютера!
Спасибо.

Ответ: Во-первых, картридж заправлять не рекомендуется. А если и заправляете, то нужно менять чип, потому что иначе он блокирует работу аппарата, что, видимо, и произошло в вашем случае.

После замены ремня и головок провожу тест на выравнивание, но ровных линий не получаю. Что посоветуете?

Ответ: Проверьте механизм двигателя каретки, удостоверьтесь, что нигде нет остатков старой ленты. Также убедитесь, что при замене ремня вы не перепутали местами резиновые прокладки с левой и правой стороны каретки.

Никак не могу принять факс в момент разговора, приходится просить, чтобы мне перезвонили, а я не буду снимать трубку и он примет на автомате. У вас написано, что прием в автоматическом режиме. Совсем ничего нельзя сделать? Неудобно иногородних партнеров просить позвонить еще раз.

Ответ: К сожалению, Xerox WorkCentre PE16 может принимать факсы только в автоматическом режиме.

После заправки появилась вертикальная полоса, не знаю, от чего, и, конечно, не знаю, как с ней бороться????

Ответ: Вообще, картриджи Xerox заправлять не рекомендуется. Полоса могла появиться из-за некачественного тонера, из-за неправильной заправки (не почистили картридж, неправильно собрали)

Здравствуйте! Я установил на компьютере Windows 7. Я поставил принтер Xerox Phaser 3122, но компьютер не узнает драйвер. Скажите, пожалуйста, где можно скачать правильный драйвер. Я пытался скачать с официального сайта, но при установке мне выдается сообщение, что драйвер несовместим, компу нужна x64. Как быть? Спасибо.

Ответ: Попробуйте установить драйвер для Xerox Phaser 3124 для Vista x64.

Помогите, пожалуйста. На экране появилась фраза OPEN HEAT ERROR. Пробовали отключать от сети и включать заново, надпись не исчезает.

Ответ: Это ошибка фьюзера. Если отключение не помогло, значит требуется вмешательство сервисного инженера.

Добрый день! На копировальном аппарате Xerox 5837 выскочил код отказа 06-320, предполагаем, что после транспортирования из одного корпуса в другой. Подскажите, как можно исправить данную ошибку.
С уважением!

Ответ: Код 06-320 означает ошибку привода сканирования. Схема управления узлом оптики приняла неправильные сигналы кодировщика. Обратитесь в сервисный центр.

Каким тонером можно заправить принт-картридж в Xerox C118?

Ответ: Никаким. Тонер-картридж Xerox WC M118 нужно заменять на новый.

После заправки картриджа стал печатать копии с пробелами, ну не совсем белые, а точнее с не пропечатываемыми местами, идущими полосами. При подаче на простую печать печатает без замечаний, проблема только с печатью копий. Да и копии печатает с пробелами как с планшета, так и с верхнего барабана.

Ответ: Во-первых, чем заправляли? Такое возможно при использовании некачественного и неподходящего тонера. Также проблема может быть в блоке сканера.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста с такой проблемой. Два месяца назад "Error. select replace printheads" было на magenta - заменил. Напечатал 5 или 6 полноцветных А1 и столько же просто текстов чёрным цветом - полный порядок. Теперь эта ошибка указывает на Black. Перед этим распечатал плакат со странными полосками от каждой буквы. Вопрос следующий: просто заменить и эту головку или проблема в каретке (эти головки ведь рядом стоят).
P.S. Контакты прочищал и на головке и в каретке - не помогло. Спасибо.

Ответ: По-видимому, пришел срок замены головок, и скорее всего вам в ближайшем будущем понадобится заменить их все.

Принтер не пропечатывает красный цвет, заменяя его другими (зеленым и синим). Выглядит это следующим образом: сначала полосками пропечатывается красный цвет, затем полоски другого цвета, и периодически пропечатываются полоски красного. Чем больше печатаем, тем меньше красного цвета на изображении.

Ответ: Скорее всего, неисправна красная печатная головка или в нее попадает воздух.

Можно ли настроить сканирование по сети???
Сканирование и отправка на почту есть. А чтобы сканировал на компьютер в сети? Или только через usb-порт???

Ответ: Сканирование на Xerox WorkCentre M20i возможно только на электронную почту, либо (при локальном подключении к компьютеру) через TWAIN-драйвер.

Подскажите, пожалуйста, аппарат не видит лотков для бумаги, т.е. при выдвигании и закрытии лотков пишет, чтобы загрузили бумагу, хотя она есть.

Ответ: Во-первых, могли неправильно загрузить бумагу. Во-вторых, могут быть неисправны датчики наличия бумаги.

Здравствуйте! Принтер выдаёт ошибку 010-349, подскажите, что она означает?

Ответ: Это ошибка фьюзера. Обратитесь в сервисный центр.