Вопросы и ответы

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, с проблемой плоттера. Во включенном состоянии выдаёт ошибку 21.1:03. Что нужно сделать? Заранее благодарю.

Ответ: Проблема с service station. Попробуйте выключить и включить аппарат. Если ошибка будет повторяться, значит требуется замена service station.

Доброго времени суток.
Подскажите, чем отличается принтер cim k300 cm от cim k300 cm optima. В моем случае табличка на задней части без слова оптима. Спасибо.

Ответ: Ничем. Правильное наименование модели принтера - CIMage K300 Optima. Буквы CM означают модификацию принтера - цветная печать, с функцией кодирования магнитной полосы. Имеются также модификации C (цветная печать), CE (цветная печать, с площадкой для кодирования чипа), CEM (цветная печать с функцией кодирования магнитной полосы и площадкой для кодирования чипа).

Я устанавливаю драйвер и печатаю, а на другой день драйверы принтера исчезают. В чем дело?

Ответ: Попробуйте обновить драйвер до самой последней версии.

При включении идет разогрев сканера, затем на дисплее появляется надпись (Document Jam), что это может быть? И при том загорается красный индикатор, показывающий, как будто внутри аппарата что-то застряло, но внутри чисто, как попка малыша!))

Ответ: Вероятно, сломаны или загрязнены датчики бумаги.

Поставили новый черный картридж, он его перечеркивает и пишет Error. Select replace printheads. Помогите решить данную проблему, возможно ли решить без сервисного центра.

Ответ: Принтер просит заменить печатающую головку. Головка может действительно нуждаться в замене, либо нужно прочистить контакты печатающей головки.

Доброе утро. У меня такая проблема. Принтер подключен к серверу 2003 Std 32 bit. Проблема в том, что он печатает пробные страницы, даже html и jpg, а вот c Оffice 2003 Pro отказывается печатать, выдает ошибку, что невозможно напечатать документ, проверьте, подключен ли принтер, драйвер проверьте и т.д. Драйверы специально ставил по Server 2003, я уже не знаю, что делать. Помогите мне, пожалуйста. Заранее спасибо.

Ответ: Возможно, проблема не в принтере, а в Microsoft Office. Попробуйте удалить его с компьютера и установить заново. Также можно установить самую последнюю версию драйвера принтера.

Из-за чего эта модель не берет бумагу?

Ответ: Бумага может быть неправильно загружена. Могут быть неправильно выставлены настройки бумаги (формат, тип). Возможно, датчики наличия бумаги или ролики подачи сломаны.

Зарядил картридж, вставил в принтер, он пишет "вставьте карту тонера"! Что делать?

Ответ: В комплекте с картриджем для Xerox Phaser 3100MFP идет смарт-карта, призванная защитить аппарат от некачественных и поддельных расходных материалов. Есди вы желаете заправлять свой картридж, пользуйтесь оригинальным заправочным комплектом (106R01460), в комплектацию которого входит и смарт-карта.

Загорелась сигнализация о необходимости замены барабана. Заменил. Машина выдает код ошибки J2, сигнализация на замену барабана мигает. Машина при включении не тестируется. При установленном новом барабане счетчик выдает 18 000 копий. В чем причина? До замены барабана аппарат работал без сбоев. Помогите.

Ответ: Убедитесь, что правильно провели процедуру замены копи-картриджа. После установки картриджа нужно включить аппарат, закрытие крышки производится при включенном аппарате с одновременным удерживанием кнопки Copy Contrast.

Помогите, пожалуйста.
Не печатает Xerox WC 3119. Не реагирует на печать из-под Windows и не реагирует на зеленую кнопку ПУСК. Через меню статистика распечатывается.

Ответ: Скорее всего, закончился ресурс картриджа по счетчику. Попробуйте установить новый картридж.

Добрый день!
Помогите с выбором резака, я занимаюсь полиграфией, резать потребуется все (фото, ламинированые документы, картон, визитки, обычную бумагу), и какой резак выбрать для этого - я в затруднении, хотелось бы приобрести один универсальный, чтобы резал все и хорошо! Заранее спасибо!

Ответ: Для ваших целей подойдет роликовый резак с толщиной реза от 1,5 мм. Вам нужно определится с форматом. Длина роликовых резаков бывает от А4 до А0 формата.

Здравствуйте.
У нас модель 5020d, без сетевого доступа. Хотим подключить его через принт-сервер. Сейчас сканируем через подключение по USB, т.е. подготовленные оригиналы вставляем в податчик, жмем на "Сканировать" на аппарате, и сканер автоматом скидывает отсканированное на тот компьютер, к кому подключен.
В сетевых моделях он складывает отсканированное в созданные почтовые ящики. А в нашей модели возможно завести почтовый ящик? И будет ли к нему доступ через принт-сервер?

Ответ: Через принт-сервер будет доступна только сетевая печать. Сканирование в почтовые ящики будет невозможно.

Что означает код ошибки 71:06?

Ответ: Данная ошибка означает нехватку памяти. Нужно либо добавить плату памяти плоттеру, либо увеличить файл подкачки, или использовать опцию драйвера Send job as bitmap.

Xerox WorkCentre M118i, пытался настроить почту и убрал все галочки во вкладке Port status, после чего не могу зайти. Как исправить данную ошибку? Можно ли как-то сбросить настройки?

Ответ: Вы можете установить необходимые сетевые настройки через панель аппарата: System Settings - Print Settings - Network/Port.

Не заводится, пишет "Проверка тонера"... Жду уже час!!! Что делать???

Ответ: МФУ не может определить картридж. Или какртридж неправильно установлен, или закончился тонер, или неисправны контакты, ведущие к картриджу.