Вопросы и ответы

Мы купили МФУ Xerox WorkCentre РЕ16, я установила загрузочный диск, надо сканировать документ, где взять программу для сканирования, и что делать со сканером?

Ответ: Сканировать можно из любого графического приложения. Также, на диске, который прилагается к МФУ, находится программа OmniPage для сканирования. Можно воспользоваться ей.

Ребят, подскажите, где найти драйверы под windows 7 на Xerox WC M15 Series PCL 6. Заранее огромное спасибо!!!

Ответ: К сожалению, для данного аппарата обновление драйверов больше не будет осуществляться.

Перезаправленый несколько раз картридж начал чернить один край листа (общее количество напечатанных листов 10 000). В мастерской сказали, нужно менять барабан. Есть ли смысл менять барабан?? Сколько перезаправок выдерживает картридж?? Спасибо!

Ответ: Как правило, картриджи Xerox выдерживают 2-3 заправки, редко - 4 заправки.

После установки новой тубы с тонером аппарат подолжает выводить сообщение о том, что тонер закончился (указывает количество тонера 0%). Хотелось от вас узнать причину такого поведения аппарата, и можно ли самостоятельно устранить ее.

Ответ: Такое может происходить, если пытаться установить неподходящий для этой модели картридж. Или тонер в картридже слежался в результате неправильного хранения или транспортировки. Также, могут быть повреждены контакты к картриджу.

Все началось после установки СНПЧ. Сначала нормально печатал, листов 20 формата А3 напечатали. Потом начал выдавать ошибки о неисправности головок. То одна замигает, то другая, то несколько сразу. Проблему с головами решил с помощью шприца. Просто воздух откачал из трубок, которые соединяли емкости картриджей с головками. Но основная проблема в том, что при отправке на печать плоттер почти всегда выплевывает бумагу. Причем даже при включении он забирает бумагу с лотка, как будто в очереди печати остались какие-то задания (хотя на самом деле их нет) и выплевывает бумагу, ничего не напечатав. Редкий раз удается напечать 1 лист. Причем был замечен следующий "глюк". При отправке на печать каретка с головками проезжает по всей оси, при этом можно заметить светодиод, который освещает бумагу, определяя тем самым ее ширину. Так вот, этот светодиод периодически перестает работать. После нескольких попыток что-то напечатать, включений/выключений самого плоттера, лампочка снова начинает работать, но при этом все равно не печатает, если и печатает, то редкий раз и только А4. Перепрошивка не помогла. В чем может быть проблема?

Ответ: Скорее всего, проблема с датчиком определения формата, но для начала необходимо попробовать перезалить Firm Ware плоттера.

Текст печатается хорошо. Иллюстрации в тексте либо фото в продольных полосах шириной 2.5 мм
С уважением, Александр.

Ответ: Возможно, тонер в картридже заканчивается, попробуйте заменить картридж.

Принтер Xerox Phaser 6300 довольно долго простаивал, после чего были заменены Imaging unit и Fuser. Индикатор горит зелёным, в панели администрирования никаких сбоев не показывает. Однако печатает жутко тускло, причём всеми цветами. Пытался ставить новые тонеры, не помогает. По 10 раз всё переустановил, никакого результата. С чем это связано?

Ответ: Тусклая печать может быть из-за плохого контакта картриджа с принтером, загрязнённого лазера или ролика переноса.

Какое приложение нужно, чтобы сканировать документы?

Ответ: Подойдет любое приложение, поддерживающее TWAIN-сканирование. Например, для сканирования текста подойдет FineReader. Для сканирования графики - Photoshop, Corel.

Добрый день!!! Подскажите, пожалуйста, при застревании бумаги она превращается в гармошку, может ли быть такое из-за бумаги?

Ответ: Да, действительно, если вы используете нерекомендованную бумагу, неподходящую по плотности или, например, слишком влажную, то она может застрять и смяться в гармошку.

Доброго времени суток, господа!
Интересует прайс-лист или цена на BIGJET 3000. Контакты - где можно купить в Казахстане (г.Актау).

Ответ: Принтер BIGJET 3000 снят с производства. Возможно, вы сможете найти б/у принтер. К сожалению, мы не можем вам подсказать, где в Казахстане можно найти этот принтер.

Здравствуйте!
У меня не работает принтер Xerox Phaser 3116 с операционной системой Windows 7. Что делать?

Ответ: Попробуйте драйвер для Samsung ML 2010, он стоит по умолчанию со всеми драйверами в сборке Windows 7.

Чистый лист при копировании и сканировании, принтер работает отлично. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема.

Ответ: Видимо, поврежден шлейф сканера.

Принтер Xerox Phaser 3117 печатает чистый лист. Картридж совершенно новый, хотя характеристику принтера печатает, значит с картриджем все нормально! Все драйверы установлены (скачали с интернета, так как нет установочного диска). В панели управления пишет, что готов. А в состоянии принтера сначала идет печать, а потом Ошибка-идет печать. Как решить эту проблему?

Ответ: Проверьте, не выдает ли принтер сообщений о закончившемся тонере. Возможно, счетчик в картридже отсчитал предельное количество отпечатанных страниц, поэтому блокируется печать с компьютера.

Подскажите, пожалуйста, как отсканироть фотографии, если все диски на него установлены? Спасибо.

Ответ: 

1. Поместите фотографию на стекло экспонирования лицевой стороной вниз.
2. В меню Пуск последовательно выберите пункты Настройка, Панель управления и Сканеры и камеры.
3. Дважды щелкните значок драйвера сканера. Запустится мастер сканеров и камер.
4. Настройте параметры сканирования и нажмите кнопку Просмотр, чтобы увидеть, как внесенные изменения повлияли на изображение.
5. Нажмите кнопку Далее.
6. Введите имя файла, выберите его формат и папку для его сохранения.
7. Чтобы отредактировать изображение после его копирования на компьютер, следуйте инструкциям на экране.

С какими принтерами совместимы лампы экспонирования на Xerox WC PE120i?

Ответ: Лампа экспонирования Xerox WorkCentre PE120i несовместима с другими моделями МФУ Xerox.