Вопросы и ответы

Ошибка 016-781 при передаче по e-mail отсканированного документа, что она означает, настройки МФУ не изменялись. Cервер работает и настройки корректные.

Ответ: Ошибка 016-781 обозначает ошибку соединения с FTP-сервером. Возможно, поменялись настройки на сервере.

Xerox DocuPrint N2125, В общем лотке есть бумага, а принтер не видит. Мигают два зеленых индикатора, оранжевый горит. На дисплее просит загрузить бумагу в общий лоток обычную А4. Что это?

Ответ: Возможно, бумага неправильно загружена. Проверьте направляющие лотка, чтобы они находились в правильном положении.

При подключении ксерокса к сети сканирование и даже печать через веб-интерфейс картинок работает нормально, но как сетевой принтер не работает, был установлен глобальный драйвер.

Ответ: Проверьте в настройках драйвера порт подключения принтера. Должен быть TCP/IP-порт, с IP-адресом, который установлен в настройках аппарата.

Добрый день. После замены фьюзера ошибка 010-327 сбрасывается сама, или её нужно сбрасывать принудительно из меню?

Ответ: После замены фьюзера ошибку нужно будет сбросить. Данная процедура осуществляется сервисными инженерами.

Подскажите парт-номер на печку Xerox P8e и шлейф Xerox WorkCentre 3119.

Ответ: 126K12970 - фьюзер в сборе Xerox WorkCentre P8e. Необходимо уточнить, о каком шлейфе идет речь, если шлейф каретки, то он отдельно не заказывается, а идет вместе со сканерным блоком.

Подскажите парт-номер на Xerox 3119.

Ответ: Уточните, какая именно деталь вас интересует. Парт-номер самого МФУ - 100N02508.

HP DJ500 42in при печати документа 85х180 см объемом 800мб с максимальным качеством не допечатывает часть листа. Спасибо за ответ.

Ответ: Установите дополнительную память в плоттер (если она еще не установлена). Попробуйте в свойствах плоттера установить опцию Send job as bitmap. Попробуйте зайти в Свойства плоттера - Настройка печати - вкладка Services - кликнуть на значок Troubleshooting Menu - убрать галочку SpoolSmart. Можно попробовать обновить драйвер.

Принтер пишет код ошибки Е2. Согласно инструкции вытащили застрявшую бумагу, перезагрузили, а он так же пишет ошибку. Что делать?

Ответ: Скорее всего, при удалении бумаги свернули флажок датчика бумаги.

Как узнать количество краски в картридже у Xerox Phaser 3117?

Ответ: К сожалению, это можно узнать, только разобрав картридж.

Подскажите, какой пароль по умолчанию на МФУ Xerox Phaser 3200MFP для настройки по HTTP.

Ответ: В аппаратах Xerox пароль по умолчанию 11111 или 1111.

При печати на плоттере через рулон изображение нормально выходит. Но плоттер не останавливает рулон и не обрезает бумагу, он просто ее выдает полностью, или пока не остановишь самостоятельно.
Сервисную документацию найти не смог нигде, по форумам спрашивал - тоже ничего интересного.
Помогите, чем сможете, пожалуйста.

Ответ: Во-первых, имеется 2 разные конфигурации данного плоттера: HP DesignJet 110+nr (вместе с комплектом рулоноподавателя устанавливается нож), в "обычном" (без "nr") - этого ножа нет, и он ничего не режет. Если у вас конфигурация HP DesignJet 110+nr, то вам следует обратиться в сервисный центр для ремонта аппарата.

При поиске адресных контактов аппарат перезагружается и зависает, он до этого работал. Все сетевые настройки заново забиваешь, но через некоторое время опять такая же проблема. Помогите, пожалуйста......  

Ответ: Возможно, неисправна сетевая плата аппарата. Или вы устанавливаете неправильный набор сетевых установок.

Модель WorkCentre 4118. При переключении подачи бумаги в "обходной лоток" аппарат постоянно спрашивает тип бумаги, есть ли возможность настроить его на постоянку на обычную бумагу или такой возможности нет и прийдется постоянно заниматься этим не столь приятным делом, как подтверждать, что бумага обычная?

Ответ: При загрузке бумаги в обходной лоток нужно подтверждать ее тип через панель управления аппарата. При печати можно в настройках драйвера указывать источник - обходной лоток, а тип бумаги - Определяется принтером.

Скажите, пожалуйста, почему, когда отправляешь на печать цветное изображение, а выходит только желтого цвета?

Ответ: Уточните, пожалуйста, какой контроллер печати у вас. Такая проблема встречалась при использовании контроллера Fiery X12, решается установкой патча Yellow Printing Fix (Patch # 1-7K5V9), скачать который можно на сайте www.xerox.com

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как отсканировать несколько страниц сразу в pdf одним документом????????? Он сканирует и сохраняет каждую страницу отдельно.

Ответ: Зависит от того, какой программой вы пользуетесь для сканирования. Например, в FineReader можно воспользоваться пунктом меню "Сканировать и распознать несколько страниц".