Вопросы и ответы

Скажите, пожалуйста, как сделать сброс кода ошибки тонера на данной модели? После 1-ой заправки картриджа аппарат выдает сообщение: вставьте карту тонера. Помогите, пожалуйcта, решить данную проблему.

Ответ: Сбросить данную ошибку можно, вставив в аппарат специальную смарт-карту, которая поставляется вместе с новым картриджем. Если же вы решили заправлять картридж, то пользуйтесь только оригинальным заправочным комплектом, в него помимо тонера входит и смарт-карта.

Не могу установить драйвера на интерфейс USB, печать с компьютера, не опознает принтер. при установки др-в, на момент подключения кабеля и включения ризы пишет: "принтер не обнаружен".
Плату подключил по инструкции.
Принтер в пуске-настройка-принтеры. появился под названием (RISO EZ 2 Series), но не печатает, а когда кабель выдернешь и снова вставишь появляется надпись: "устройство не опознано".

Помогите пожалуйста.

Может какая хитрость есть.

Я ставил дрова на киосеру FS-C8100Dn все без проблем,хотя техника не менее сложная.

Ответ: Есть предположение, что проблемы с ОС. Такие проблемы периодически возникают с нелицензионным ПО, попробуйте переустановить систему, либо подключите аппарат к другому компьютеру

Не печатает, не копирует, не сканирует. Пишет, застряла бумага, хотя ничего нигде не застряло. Выньте тонер - 100 раз все вынимали. Бесполезно. Только писк. Что делать, в чем проблема?

Ответ: МФУ Xerox Phaser 3100MFP очень требователен к загрузке бумаги. Закладывать бумагу в лоток нужно до щелчка, тогда он не будет выводить сообщение о замятии.

Как пользоваться сканером?

Ответ: Прочитайте инструкцию к аппарату

Здравствуйте! Подскажите, подойдет ли картридж от 3119 к 3100. Если не подойдет, то скажите, пожалуйста, к какой модели подойдет этот картридж.
Спасибо.

Ответ: Картридж для Xerox WC 3119 и картридж для Xerox Phaser 3100MFP - разные, подойдут только своим аппаратам.

Здравствуйте, у меня такая проблема: на фотобумаге печатаю черно-белые изображения, плоттер добавляет то ли синий, то ли зеленый цвет,
и выходит, что не полноценная черно-белая печать, и это происходит только на фотобумаге.

Ответ: Во-первых, в самом файле может быть не чистый черный цвет. Во-вторых, правильно ли определяет принтер тип бумаги. Попробуйте откалибровать плоттер.

Проблема такая: при печати черный цвет не печатается, или печатается с пробелами, или печатает светло-синим цветом, остальные цвета все печатает хорошо. Нет функции прочистки (продувки). Посоветуйте, что делать?

Ответ: Возможно, в печатную головку попал воздух, в таком случае головку прийдется заменить.

Необходимо перевезти копир с одного города в другой, как установить транспортировочный болт опять (вернее, как подогнать каретку для закрепления этого болта)?

Ответ: Для того, чтобы переместить каретку в безопасное положение, нужно войти на аппарате в диагностический режим, а затем нажимать на кнопку со стрелкой вниз до тех пор, пока каретка не переместится в безопасное положение.

Доброго времени суток! Спасибо за ответ! Разобрался с причиной - шлейф hp c3540-60005. Подскажите, где можно приобрести?

Ответ: Приобрести шлейф можно у сервисного партнера HP в вашем городе. Если вы находитесь в Новосибирске, можете обратиться в сервисный центр АльфаТех, ул. Ломоносова, 57, офис 102, тел: (383) 201-57-43, 211-03-23.

Будьте любезны - вышлите на мой мейл табличку расходов краски/масла и прочего у этого копира. Нигде не могу найти такой информации. Буду безгранично Вам благодарен.

Ответ: Наши менеджеры направления Xerox свяжутся с вами и предоставят всю интересующую вас информацию.

Не включается.

Ответ: Причин может быть множество: перегорел кабель, проблемы с платами аппарата... Требуется более детальное описание проблемы.

Недоступна дуплексная печать с компьютера. Копии делать можно, печатать нет. В настройках принтера (драйвер) пишет, что дуплексная печать недоступна. В чем причина? Некоторые советуют его перепрошить.

Ответ: В модели Xerox WC M128 нет возможности двусторонней печати с компьютера, возможно только копирование. А вот у модели Xerox WC Pro 128 есть модуль дуплексной печати. Зайдите в свойства драйвера, вкладка Принтер, можете нажать кнопку Получить инф.с принтера, либо в окне, где перечислены все опции выберите Дуплексный модуль и установите для него значение Доступно.

Подскажите, пожалуйста, код по каталогу каретки для плоттера HP DesignJet 750C C4709B. Спасибо

Ответ: C4708-69113 - каретка HP DesignJet 750C.

Здравствуйте, WokCentre 5222 отказывается выводить печать, пишет код ошибки 010-320. Подскажите, что делать. Спасибо.

Ответ: Данная ошибка связана с перегревом фьюзера. Либо сам фьюзер неисправен, либо ошибка могла появиться из-за скачка напряжения. В любом случае вам следует обратиться в сервисный центр.

Xerox Phaser 3100 MFP, проблема такая: при включении печатает факс, хотя он не подключен ни к чему, пытаюсь копировать документ, опять печатает факс (3 странички), как будто у него в памяти сохранено это все, и он любое действие выполняет как распечатывание факса... В чем может быть проблема?

Ответ: Рекомендуем вам обратиться в сервисный центр, т.к. тут явно проблема с внутренним программным обеспечением. К тому же сброс настроек происходит через сервисный режим.