Вопросы и ответы

Подскажите, пожалуйста, возможную причину: при включении сетевого принтера Xerox Phaser 4600 инициализация продолжается бесконечное количество раз, отключили сетевой кабель - принтер готов к работе. Принтер новый. Одну неделю работал нормально. Спасибо.

Ответ: Проверьте сетевые настройки принтера (IP-адрес, маску подсети, адрес шлюза).

И хотел я купить, но у меня спросили номер ролика, и как найду я номер ролика?

Ответ: 008R13026 - Ролик второго переноса Xerox WCP 7132/7232/7242.

Как исправить ошибку service REQ. 00010030?

Ответ: Это неисправность оптического датчика, который определяет, правильно ли загружен материал для печати в принтер. Если принтер находится в месте с чрезмерным освещением, то это может привести к появлению данной ошибки, хотя физически сам датчик исправен.

Принтер печатает, но нет изображения. В режиме копирования все работает.

Ответ: Проблема, скорее всего, в драйвере.

При включении, Xerox 3220 постоянно стоит на "Готов к копированию", а не Готов к (печати??)
По сети пингуется, а печатать с ПК не хочет... Из центра управления IS - печатает. Как его "заставить" печатать с ПК? Спасибо.

Ответ: Как устанавливали драйвер принтера? Как локальный, указав порт подключения TCP/IP?

Установлен драйвер PS, при отправке на печать печатает иероглифы и бесконечное число листов.

Ответ: Попробуйте переставить драйвер на более новый. Проверьте компьютер на вирусы.

При включении издает звуковой сигнал, на дисплее постоянно меняются экраны: стандартный на закройте переднюю крышку, хотя она закрыта.

Ответ: Возможно, неправильно срабатывает датчик закрытой крышки, либо она неплотно закрывается.

Добрый день!
При включении принтера появляется окно меню, где можно выбрать либо "локализация", либо "установка", больше принтер никаких действий не производит. Подскажите, как настроить принтер, чтобы можно было ксерокопировать?

Ответ: Первоначальную установку данного оборудования должен осуществлять сервисный инженер.

Здравствуйте, у меня такая проблема: не могу никак подключить сетевой сканер, принтер установил не без труда, вроде и ip адрес пробил в самом принтере, но вся загвоздка в том, что он раньше работал, до сегодняшнего дня стоял просто в другом месте, соответственно был подключен в другую ячейку сети, и теперь пишется в сетевом сканере, что он отключен, не пониманию никак!!! Просто впервые сталкиваюсь с мфу.

Ответ: Во-первых, внимательно проверьте все сетевые настройки аппарата (IP-адрес, маску подсети, адрес шлюза), чтобы они соответствовали его текущему местоположению в вашей локальной сети. Во-вторых, в программе Сетевое сканирование попробуйте заново добавить устройство.

При печати 1-ый лист титульный, в конфигурации аппарата эта функция отключена. Где ещё нужно посмотреть для откл.этой функции?

Ответ: В настройках печати, вкладка Advanced.

Постоянно выдает сообщение "Застревание бумаги 2". По инструкции написано, что проблема в датчике, я его чистил, и через сутки снова такая же проблема. Каждый раз разбирать - это долго и нудно. Что можно сделать? Может, прошивку поменять?

Ответ: Проблема может быть в неправильной работе датчика (электронике), в неисправности главной платы.

Киньте ссылку на скачивание драйвера на mac.

Ответ: Данная модель МФУ не поддерживает печать под Mac OS.

Во время распечатывания документа элемент, подающий листы, поднялся и застыл в этом положении. Печать резко остановилась и загорелся красный индикатор рядом с восклицательным знаком. Перезагружала принтер, ничего не изменилось. Что делать?

Ответ: Принтер при этом затянул лист бумаги внутрь? Удалите всю бумагу внутри принтера. Попробуйте прокрутить рукой подающий ролик.

Поставил Windows 7, установил драйверы, все прошло гладко, но вот сканера не видно даже в диспетчере устройств (ни как сканер, ни как неизвестное устройство - ничего нет). Что можно сделать, я первым делом поставил драйвер на камеру, А4-tech. Может, в этом причина?  

Ответ: Да, возможно, проблема в драйвере камеры. Попробуйте удалить драйвер камеры, поставить драйвер сканера, а потом снова установить драйвер камеры. Также, возможно, вы пытаетесь установить драйвер, неподходящий для вашей ОС.

Во время работы принтера была открыта передняя дверца, после этого принтер при включении через некоторое время показывает ошибку 04-333. Заранее спасибо.

Ответ: Если отключение-включение принтера не помогает, обратитесь в сервисный центр.