Вопросы и ответы

Здравствуйте, в чем может быть причина? Установили как положено, все, распечатали 3 листочка, начали пробовать как копир, дело пошло, откопировал, потом начали пробовать скан - ни в какую, пишет "невозможно выполнить операцию", потом сканировать на флешку, он пишет "карта памяти неисправна". Дело в самом мфу? Заранее спасибо.

Ответ: К сожалению, не все флеш-карты поддерживаются устройством.
По поводу сканирования на компьютер - не используйте длинный USB-кабель или переходники, попробуйте другой USB-порт на компьютере.

При установке драйвера пишет: версия для Windows 7 отсутствует. Что делать?

Ответ: Скачайте драйверы для Windows 7 с сайта производителя:  http://www.support.xerox.com/support/workcentre-3119/downloads/enza.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=en_GB

Доброго времени суток. Подскажите, как мне поменять IP-адрес в принтере? Спасибо!

Ответ: Инструкции по установке IP-адреса изложены в Руководстве администратора к аппарату.

Аппарат пингуется, сканирует, печатает по сети, но не виден в веб-браузере.

Ответ: Вы указали в сетевых настройках маску подсети, адрес шлюза, адреса DNS? Нажмите на аппарате кнопку , выберите на экране вкладку [Tools] - [System Settings] - [Connectivity & Network Setup] - [Port Settings] - [Internet Services (HTTP)] - [Change Settings] - [Port Status] - [Change Settings] - [Enabled] - [Save]. Укажите, если необходимо, номер порта - 80.

Что делать, не могу прочистить дюзы мадженты.

Ответ: Судя по тесту, не дюзы засорены, а какая-то грязь на рабочей поверхности головки, необходимо почистить.

Показывает ошибку P-01-520.

Ответ: Ошибка - блокировка главного двигателя. Стоит проверить провода и разъемы главного привода и датчика положения B, а также выключатели безопасности, их провода, разъемы. Также проблема может быть в неисправности блока питания.

При включении очень долго тестируется (около 30- 40 минут), после чего выдает 2 индикатора DATA и Media, при этом горит ready зелёным. Ни на какие кнопки не реагирует. Иногда после включения мигает только MEDIA. При включении бумага отсутствует в плоттере. Что можно сделать?

Ответ: Ошибка при калибровке по оси X. Обратитесь в сервисный центр.

Постоянно застревает бумага при сканировании или отправке факса.

Ответ: Нужно проверять / протирать датчики и ролики подачи в автоподатчике.

Ризограф выдает ошибку Т12-301, что делать? Как обойтись без вызова инженера?

Ответ: Нужно перезагрузить в аппарат мастер-пленку.

Xerox 3124, мигает индикатор восклицательного знака. Картридж стоит, стартовый. Предохранитель есть на картридже, крышка закрыта. Печатает тестовый лист. Комп через USB не видит его, сам принтер чистенький, не в тонере, берет бумагу как с лотка, так и с ручной подачи. Картридж тоже максимум отпечатал листов 80. Не перезаправлялся, и картридж родной. Предохранитель на месте, на картридже ничего не отломано.

Ответ: Попробуйте заменить USB-кабель. Либо проблема внутри принтера (в плате подключения к компьютеру), в таком случае без сервисного инженера не обойтись.

Добрый день, скачала с сайта производителя драйвера, но программа не работает, и перепрошить её не получается. Есть где-нибудь готовые драйвера для моей ОС?

Ответ: Вы установили всё программное обеспечение из скачанного архива?
Кроме драйверов, доступных для скачивания на сайте производителя, других драйверов нет.

Я начала печатать страницы, но позже заметила, что печатаю не то, что надо. Я остановила печать, но тот файл, который начал печататься, застрял (поскольку я отменила печать). Как убрать бумагу?

Ответ: Инструкции о том, как убрать из принтера застрявшую бумагу, изложены в руководстве пользователя.

Доброго времени суток! У меня МФУ Xerox WorkCentere 3119, он прошит, но постоянно горит красная лампочка и пишет нет тонера, но печатает. Печатает не черно, а серо. Что это может быть? Тонер заправлял недавно.

Ответ: Каким тонером пользуетесь? Вообще, мы не рекомендуем прошивать аппараты Xerox, тем более, разными непонятными прошивками, это приводит к их неисправностям.

Здравствуйте!
До недавнего момента все работало, и проблем не было. А сейчас сразу после отправки файла на печать в окне "просмотр очереди печати" написано, что печать приостановлена. Почему - неизвестно.
Заранее спасибо за ответ.

Ответ: Зайдите в Принтеры и факсы, кликните на значке принтера правой кнопкой мыши, выберите в появившемся меню пункт Возобновить.

Подскажите, пожалуйста, при копировании по длине листа - черная полоса. При печати - все нормально. Что делать?

Ответ: Либо имеется загрязнение на стекле экспонирования, либо проблема в лампе сканера.