Вопросы и ответы

При каждом доставании барабана выдает ошибку d01 529. После выключения ошибка пропадает.

Ответ: D01-529. Не срабатывает датчик барабана при его установке. Попробуйте протереть контакты.

Где найти руководство по разборке? Можно ли извлечь бумагу на выходе под термопечкой без разборки?

Ответ: Информация по разборке МФУ имеется только в сервисной документации, которая не распространяется.

Принтер не печатает границы таблиц. На других принтерах распечатка идет.

Ответ: Уточните, из какой программы вы печатаете. Попробуйте другой драйвер.

Не получается печатать документы с сетевого принтера. Печатает какую-то ерунду. Пишет, что ошибок нет, но не печатает, что нужно.

Ответ: Вы установили подходящий драйвер? Каким образом подключали принтер: через IP-адрес или через компьютер в сети?

Здравствуйте.
На данном МФУ после включения сбрасываются время и дата. При отправке факса неудобно каждый раз настраивать заново. Так должно быть, или это можно как-то исправить?
Спасибо.

Ответ: Возможно, поможет перепрошивка МФУ.

В инструкции (Geha A4 Comfort) указано, что при режиме горячего ламинирования в фазе разогрева горит красная лампочка. Это должно занять от 3 до 5 минут. Затем красная лампочка должна погаснуть, и должна загореться синяя. Но этого не происходит. Постоянно горит красная. В чём причина?

Ответ: Скорее всего, по какой-то причине ламинатор не разогревается до заданной температуры. Обратитесь в сервисный центр.

При печати головка принтера останавливается, принтер пропускает 6 см бумаги и допечатывает до конца. Изображение при этом не теряет размеры. Часть изображения теряется в месте пропуска. Перед пропуском и после в режиме простой бумаги четко видны границы бледной печати шириной 1см. В режиме матовой или глянца четких границ нет, но видно, что точки реже. Полошения при печати нет.
Замена кабеля, компьютера, драйверов результата не дала. Ошибки принтер никакие не выдает. Попытка перепрошить не удалась, программа не может найти какой-то файл, просит переустановить сервисную утилиту, переустановка ничего не даёт.

Ответ: Попробуйте провод меньшей длины и с фильтрами.

При печати на плотной бумаги уходит все в синий цвет.

Ответ: Убедитесь, что правильно выставляете настройки бумаги при печати. Попробуйте увлажнять бумагу перед печатью.

Здравствуйте.
МФУ установлен как сетевой со статическим адресом, все печатает, но в диспетчере сетевого сканирования не находится, включая принудительное указание IP. Система Windows Server 2008 R2 x64

Ответ: Не блокирует ли брандмауэр на компьютере программу Сетевое сканирование? Проверьте также, все ли сетевые настройки установлены в аппарате?

Подскажите, пожалуйста, в чем причина: при включении принтера проходит инициализация принтера, но затем на панели принтера Xerox 3420 загорается надпись phaser failure. Какой модуль глючит? Заранее спасибо.

Ответ: Скорее всего, принтер пишет Fuser Failure, что означает проблемы с фьюзером.

Я установила принтер, скачала все программы как надо, все нормально печатала. Еще мне надо было сканировать, я скачала программу для сканирования - ничего не отсканировалось, и принтер не печатает. Я не разбираюсь в этом, пожалуйста, дайте ссылки на те программы, которые нужны для печати и сканирования.

Ответ: Все необходимые драйверы можно скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/support/phaser-3100mfp/downloads/eneg.html?operatingSystem=winxp&fileLanguage=en_GB
Подробно об установке программного обеспечения, о сканировании на данном МФУ описано в Руководстве пользователя.

При включении на дисплее высвечивается Open Heat Error Ready 100% P.1, и он не сканирует, хотя новый заправленный картридж. Можно настроить, чтобы на дисплее высвечивалась информация на русском языке? Помогите, спасибо.

Ответ: Замкнул термостат на фьюзере, обратитесь в сервисный центр.
Чтобы изменить язык сообщений на дисплее панели управления, выполните следующие действия. Нажимайте кнопку Меню до тех пор, пока в верхней строке дисплея не появится надпись «НАСТРОЙКА». С помощью кнопок прокрутки выведите «ЯЗЫК» в нижней строке дисплея. Нажмите кнопку Старт. Текущие параметры настройки появятся в нижней строке дисплея. С помощью кнопок прокрутки выведите на дисплей нужный язык. Нажмите кнопку Старт, чтобы сохранить изменения. Для возврата в режим ожидания нажмите кнопку Стоп/Отмена.
Однако, не все сообщения об ошибках выводятся на русском языке.

Мне нужен IP-адрес принтера ксерокс 5020, пожалуйста, отправьте!

Ответ: Вы сами указываете какой хотите IP-адрес в настройках аппарата. Подробно об установке сетевых настроек указано в Руководстве администратора к аппарату.

Гаснет дисплей панели управления при сканировании.

Ответ: Либо отходят контакты дисплея, либо проблема в шлейфе, либо проблема в главной плате.

D04-534.  D11-535. C04-402

Ответ: D04-534 - Используется неправильный тип краски, либо вы установили новый барабан, и его надо прокрасить.
D11-535 - проблема с передней крышкой.
C04-402 - отсутствует бумага.