Вопросы и ответы

Xerox WorkCentre 3210 не печатает из Excel после некоторого времени простоя. При отправке на печать в окне состояния принтера появляется сообщение Идёт печать и сообщение исчезает. На дисплее принтера никаких ошибок нет. Помогает либо перезапуск службы Диспетчер очереди печати либо перезагрузка компьютера. ОС на компьютере-Windows 2003 Server SE. МФУ подключено локально. Из иных приложений проблем с печатью нет. (При печати с других приложений последовательно появляются сообщения: Постановка в очередь-Идёт печать. При "проблемной" печати из Excel -только сообщение: Идёт печать). В чём может быть проблема?

Ответ: Скорее всего, проблема в драйвере, попробуйте переставить, скачайте драйвер с сайта производителя.

При распечатывании не печатает текст. На печать выходит только разлиновка и текст с жирным форматом. При выделении всего текста жирным все распечатывает. Как решить проблему???

Ответ: Установите последние версии PS-драйверов.

При копировании большого количества документов через автоподатчик аппарату не хватает памяти. На вид разъем дополнительной памяти напоминает обычный ноутбучный. Подойдет ли модуль памяти DDR SODIMM 256Mb < PC-2700> 2.5v 200-pin (for NoteBook) к копировальному аппарату? Заранее спасибо за помощь!

Ответ: Нет, для данного аппарата подходит только оригинальный модуль памяти 498К07590.

WorkCentre 3119 всегда и копировал, и печатал, и сканировал. Сегодня включаю - не пойму, не работает как принтер и как копир. Только скан. Переустановила драйвера. В чем дело?
Да, еще горит красная лампочка. Потом тухнет, и совсем тишина.

Ответ: Установите новый картридж.

Проверил переключатель. Проверил, ничего ли не мешает каретке. В итоге поставил целиком сканер на другой аппарат. Сканер оказался рабочим. Значит, дело в самом аппарате? Что делать?

Ответ: Скорее всего, проблема в главной плате аппарата, нужна замена.

Нужны 50 белых шнурков + 50 креплений No Swival hook.

Ответ: Ваш запрос направлен менеджерам отдела Офисных продаж, они свяжутся с вами для уточнения заказа и выставления счета.

После перезагрузки в настройках эмуляции PCL формат бумаги меняется с А4, на Letter (8.5x11). Также на некоторых компьютерах, почему-то в "Настройках печати" постоянно переключается на letter, вместо A4, даже если настройка по-умолчанию A4.

Ответ: Проверьте в настройках самого аппарата формат бумаги в лотке.

Аппарат выдает ошибку U4, все клавиши заблокированы. Нажимаю цифру 0 (ноль) дает код 2 (два). Подскажите, пожалуйста, что это значит. Заранее спасибо.

Ответ: Причина - ошибка прогрева фьюзера. Проблема либо с термостатом, либо с лампой перегрева. Действие - обратитесь в сервисный центр.

Закончился картридж, и технику отправили на склад... Через некоторое время его опять получили, но у него не работает сенсор. Сам экран работает, механические кнопки - всё работает. Что может быть?

Ответ: Возможно, отошли кабели от панели управления, либо сам дисплей неисправен.

При копировании документов запиликал ксерокс, на экране высветилось: проверьте расходные материалы, замените принт-картридж, выдал ошибку J6-1000. Что это может значить? Если нужно менять, то скажите, есть ли у вас в наличии? Стоимость?

Ответ: Нужно заменить принт-картридж. К сожалению, в данный момент в наличии у нас его нет. 

При копировании и печати застревает бумага на первой паре роликов после выхода из лотка. Бумага ровная, без замятий. Причем с утра может отпечатать и 200 страниц без застреваний, а потом останавливаться через лист.  

Ответ: Нужно проверять ролики подачи, возможно, они износились.

Xerox 5016, бумаги есть, но все равно показывает C1, что делать?

Ответ: Либо вы просмотрели небольшой клочок бумаги внутри аппарата, из-за чего регистрируется застревание, либо проблема в датчиках.

Когда купил, распечатывал фотографии, и было приятно смотреть, сейчас же после заправки резкость фотки почти отсутствует, краска мажется. Подскажите, что нужно сделать, чтобы распечатывать фотографии четкими и контрастными?

Ответ: Заправлять картриджи Xerox не рекомендуется. Скорее всего, проблема плохого качества печати связана именно с заправкой (каким тонером пользовались, как осуществлялась заправка).

Возможно ли приобретение интерфейса отдельно?

Ответ: Нет, интерфейс продается в комплексе с аппаратом Ricoh Rex Rotary 1290.

Где можно скачать драйвер для восьмерки, есть ли аналог?

Ответ: Данная модель принтера снята с обновления, последние имеющиеся драйверы на нее - для Windows Vista.