Вопросы и ответы

Плоттер после установки новой бумаги выдаёт вот такую надпись: Unknown paper format. Reload paper. Как исправить данную проблему?

Ответ: Правильно ли вы устанавливали бумагу в плоттер? Следовали всем инструкциям? Попробуйте переустановить.

Здравствуйте!
Система Win7x32, драйвер XeroxCompanionSuite_V1_2_5UL c официального сайта для семёрки. Стоят криво, ругаются, но печатает! Стоит локально на шнурке.
Что делать со сканером, ума не приложу, пытался поставить Xerox Companion Suite, пишет стоят более свежие драйвера. Что делать? Чем и как заставить его сканировать на комп?
Спасибо!
С уважением, Иван

Ответ: Файл XeroxCompanionSuite_V1_2_5UL.exe (с сайта xerox.com) - это архив, в котором содержатся драйвер принтера, программы Xerox Companion Director, Xerox Companion Monitor, драйвер сканирования. Когда вы запускаете эту программу, и она начинает установку, нужно установить всё, что она предлагает, а затем вы можете сканировать через Xerox Companion Monitor.

День добрый. У меня такая проблема: когда я печатаю документы формата А5, то выскакивает ошибка С0.

Ответ: Отключите режим автовыбора бумаги и указывайте при печати тот лоток, в который загружена бумага А5.

Как посмотреть количество напечатанных страниц на WC3220?

Ответ: Информация счетчика страниц указана на странице конфигурации. Ее можно распечатать через Печать отчетов - Конфигурация.

Можно ли зайти в настройки принтера, минуя веб-интерфейс?

Ответ: Конечно, на самом принтере тоже можно зайти в настройки (возможно только не во все). Как зайти в настройки, зависит от модели аппарата, конкретно об этом описано в руководстве пользователя к аппарату.

При печати и копировании бледная печать в левом верхнем углу документа, а так по всему документу нормально все, принт-картридж заменили. Что это может быть?

Ответ: Проблема может быть в лазерной системе аппарата, обратитесь в сервисный центр.

Не заходит в веб интерфейс на Xerox 5665. Подскажите, как включить?

Ответ: Убедитесь, что правильно установили сетевые настройки (IP-адрес, шлюз, маску подсети).

Существует ли программка, позволяющая сохранять все выполненные операции, а не только последние 200, причем нужен подробный учет (когда, сколько, цветность, плотность бумаги и формат).

Ответ: Нет, такой программы нет.

Ну нигде не могу найти расшифровки этой ошибки. Может кто-нибудь помочь? Что менять надо?

Ответ: Сбой прошивки. Нужно перепрошивать.

После покупки принтера, картридж, который шел в комплекте, отдала на заправку, теперь он мне пишет "поменяйте картридж". Что делать? Разве этот картридж одноразовый?

Ответ: Картридж у данной модели имеет также специальную смарт-карту в комплекте поставки (у стартового картриджа ее нет). Если вы устанавливаете новый картридж, эту карту нужно ввести в МФУ до установки картриджа. Если заправлять картридж, то нужно пользоваться специальным комплектом заправки (включает в себя тонер и смарт-карту). Возникает вопрос: где вы заправляли картридж, и чем вам его заправляли?

Доброго времени суток. Мне бы хотелось узнать по поводу широкоформатный сольвентных плоттеров. Интересует рынок продаж (для приобретения более востребованной в эксплуатации модели), возможно, "mimaki". Также интересует вопрос приобретения оборудования в кредит.

Ответ: Наиболее востребованными моделями сольвентных(экосольвентных) плоттеров являются:

• Mimaki JV33-160 - стоимостью 14 500 Евро
• Epson SureColor SC-S30610 (4-цветный) - стоимостью 600 000 руб, SC-S70610 (10-цветный с возможностью печати белым цветом и металликом) - стоимостью 930 000 руб. (на складе в Новосибирске).

В настоящий момент на складе нашей компании находится сольвентный плоттер Mimaki JV3-160SP (восстановленный) - стоимостью 395 000 руб. Можем предложить удобные для вас формы оплаты. В том числе работа через лизинговые компании.

Печатал-печатал, потом каретка запарковалась как надо, загорелась ошибка, не знаю какая. После перезагрузки появилась стрелочка вправо и часики. Индикатор рядом с кнопкой питания не горит, вентилятор не крутится, прошиваться не хочет. Что такое может быть?

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для диагностики плоттера.

Сканирует, копирует, но не печатает. Что делать?!

Ответ: Выдает ли аппарат какие-то ошибки, сообщения на дисплее? Возможно, заканчивается тонер в картридже. Либо проблема с драйвером, нужно переустановить.

Подскажите, пожалуйста, как на принтере Xerox WorkCentre 5230 зайти под администратором в CentreWare Internet Service. Логин 11111 или admin с Паролем x-admin - не помогают. Есть какой-то другой пароль? Или как сбросить все настройки?

Ответ: По умолчанию: ID пользователя – «11111», пароль – «x-admin». Попробуйте зайти на сам аппарат под администратором и изменить пароль.

Xerox WorkCentre 3045 выдает ошибку 093-974 (вставьте принт-картридж). Вставлял 3 абсолютно новых картриджа. Не видит ни одного.

Ответ: Попробуйте протереть контакты к картриджу. Либо проблема с главной платой аппарата, обратитесь в сервисный центр.