Вопросы и ответы

Что делать, если код ошибки Р-04-513?

Ответ: Cработал датчик переполнения краски в барабане. Если высвечивается эта ошибка, а мастер на барабане не пропитывается краской, то надо разбирать барабан и чистить датчики краски.

RISO RZ 200ep берет по нескольку листов. В результате из пачки в 500л. в пропуске может оказаться половина листов. Переборка бумаги перед печатью, смена производителя бумаги, а также регулировка угла разделяющей пластины не дали результатов. Что делать?

Ответ: Попробуйте ослабить прижим на подающем ролике. Проверьте тормозную площадку, не истерта ли она.

Возможно ли сканирование на электронный адрес без ввода логина/пароля?

Ответ: Для сканирования на e-mail нужно настроить e-mail аппарата (ввести имя сервера, порты, логин и пароль почтового ящика), затем непосредственно при сканировании никаких паролей вводить не нужно.

Печатала визитки на бумаге 300гр. На Xerox DocuColor 252 из печати вышел цвет, сильно отличающийся от того, который отправляли.

Ответ: Все зависит от того, из какой программы отправляли на печать; от профилей, которые использует принтер; от правильной цветопередачи вашего монитора; от настроек бумаги в настройках печати.

При печати из программы программа выдает ошибку invalid cell reference. Проблема возникает только с принтером xerox 3117. Операционная система windows 7 sp1. Драйвер принтера устанавливается автоматически при подключении принтера к компьютеру.

Ответ: Из какой программы идет печать? Только из одной программы выдается ошибка или из разных? Попробуйте скачать драйвер с сайта производителя и установить его.

При распечатывании или копировании документов плохо пропечатывается угол листа примерно 10*10 см. Замена картриджа и заправка не принесла результата. В чем дело?

Ответ: Нужно проверять лазерную систему принтера.

3045b xerox. Как отключить проверку на зажевывание бумаги?

Ответ: Проверка никак не отключается. Нужно проверять срабатывание датчиков. Возможно, просто сломался флажок датчика.

К МФУ подсоединен внешний телефон. Когда снимаю трубку с внешнего телефона, то МФУ должен переходить в режим факса (на экране должна появляться надпись "наберите номер и нажмите ПУСК"), но этого не происходит, т.е. МФУ не определяет телефонную линию. Можно как-то повысить чуствительность МФУ к сигналу телефонной линии?

Ответ: Через внешний телефон можно только принять факс либо во время разговора по телефону, либо если настроен прием факса вручную в режиме Телефон. Аппарат не переходит в режим факса при поднятии трубки.

При включении питания начинает идти загрузка, принтер издает звук и загрузка останавливается, но мфу не работает, и ноутбук его не видит.

Ответ: Проблема может быть либо в блоке питания, либо в главной плате МФУ. Обратитесь в сервисный центр.

У меня в сети есть файл-сервер с расшаренной папкой для всех пользователей, через самбу- SAMBA_JNRESanalit (так я захожу через сетевое окружение в эту папку), хочу прописать через IP
Friendly Name: analit
Протокол: SMB
IP Address and Port: 10.111.58.30  Порт 139
Share: SAMBA_JNRESanalit
Document Patch:
Login Name: set
Два раза пароль этого пользователя
Пишет "job filed because file name is invalid". Что не так указываю?

Ответ: Зайдите в настройках Network Scanning в пункт Custom Filenaming, установите там необходимые настройки образования имени файла при сканировании.

Новый аппарат, ошибка J1 на панели выпадает постоянно практически с самого рождения. На данный момент отпечатано немного больше одной тысячи листов. Тонер-картридж заправляемый, читайте инструкцию (на этом сайте некоторые пишут, что он не заправляется). Всё-таки, кто-нибудь ответит, как убрать данную ошибку?

Ответ: Убедитесь, что контакты датчика окончания запасов тонера и LVPS J509 (P/J509) правильно подключены к соответствующимэлектрическим контактам. Если неисправности выявлено не было, замените датчик окончания запасов тонера. Замените AIOC PWB.

При отправке на печать документа МФУ выдает сообщение, чтобы вставили бумагу в обходной лоток, хотя в основном 1-м бумага есть и установлен автовыбор.

Ответ: Проверьте датчики в лотке, возможно, они западают, поэтому бумага не в лотке не определяется.

Когда вставляю в плоттер картридж на 130 мл оригинальный, пишет сбой картриджа (произведите замену картриджа), что делать?

Ответ: Попробуйте протереть контакты к картриджу.

При включении начинает работать - горит красная лампочка - и работает определенное время (долго), что проверяет или нагревается и потом перестает, а красная лампочка продолжает гореть.

Ответ: Скорее всего, проблема со фьюзером, нужно выключить и включить аппарат. Если это не поможет, нужно обратиться в сервисный центр.

После распечатки документов просто повис!
*подождите идет разогрев*, разогрев прошел, и все по новой постоянно разогревает! Сканер не находит в компьютере! Отключал от сети, от телефона, все бесполезно! В чем проблема?  

Ответ: Возникла проблема с фьюзером, нужно отключить принтер и включить его снова. Если это не помогает, обратитесь в сервисный центр.