Вопросы и ответы

Подскажите, как сканировать? Прочитала, что через TWAIN-сканирование. Что нужно установить для этого?

Ответ: Для сканирования вам нужно установить на компьютер драйвер сканера, а также любую программу, поддерживающую TWAIN-сканирование (Corel, Adobe Photoshop, ABBYY Finereader, Paint).

Добрый день. Xerox WorkCentre 3045b выдаёт ошибку: 061-370. Code 4000000 Restart ... Возможно ли исправить манипуляциями с кнопками?

Ответ: Попробуйте перезагрузить принтер.

Здравствуйте. Инструкцию найти к сканеру я не могу. Я бы хотела разобраться, как работать с этим типом сканера, как сканера, для печати, для факса. Где мне можно найти в интернете инструкцию?

Ответ: Для начала, неплохо было бы уточнить модель МФУ. Вообще, найти документацию можно на официальном сайте:  http://www.support.xerox.com/support/eneg.html
Нужно только выбрать модель, язык, на котором вы хотите скачать нужную вам инструкцию (однако, не всегда имеется документация на русском языке).

Здравствуйте, при включении данного аппарата выдаёт ошибку 10-355, и аппарат не грузится. Пожалуйста, помогите.

Ответ: Проблема с подводом внешнего нагревательного вала, обратитесь в сервисный центр.

Подскажите, пожалуйста, как можно заресетить через системного инженера все настройки аппарата, включая CentreWare internet service? Заранее Вам благодарен.

Ответ: Сервисный инженер может сбросить пароль администратора на пароль по умолчанию через сервисный режим.

Добрый день!
Когда в диспетчере сетевого сканирования Xerox нажимаю Добавить Устройство -> Поиск сканера, выдает "Устройство не обнаружено".

Ответ: Попробуйте выбрать не Поиск сканера, а Подключение к сканеру и введите IP-адрес устройства.

Здравствуйте. При распечатывании принтер выдает запись Тонкие карточки и не печатает текст, подскажите, как решить проблему. Перезагрузка принтера не исправляет данную проблему. Спасибо.

Ответ: Либо в настройках принтера, либо в настройках печати из программы установлен тип материала Тонкие карточки, нужно изменить настройку на ту бумагу, которая реально лежит в лотке.

Пишет, что не тот формат бумаги, как исправить ошибку?

Ответ: Проверьте, правильно ли загружена бумага в лоток, правильно ли указаны в настройках лотки и формат бумаги, какого формата документ вы пытаетесь распечатать.

Здравствуйте, моя проблема состоит в том, что при подключении принтера и при установке драйверов мой ноутбук его не видит и вообще отказывается устанавливать.

Ответ: Вы пытаетесь установить драйвер для вашей операционной системы?

МФУ Xerox WC 3210 после многостраничного сканирования заминает на выходе листы, хотя на входе, т.е. при захватывании листов, все нормально. Первый лист после сканирования выходит нормально, остальные после него заминаются.

Ответ: Нужно проверять, чистить ролики на пути прохождения бумаги в автоподатчике.

Вроде всё нормально. Узнала про какой-то сработанный датчик безопасности. А где он, и как его исправить?

Ответ: Этот датчик может проверить только сервисный инженер. Попробуйте поправить планку под лотком, она может быть немного погнута.

Здравствуйте. Произвожу первый запуск Xerox WC 5300, а он просит ввести пароль для программных опций или вставить флешку, что с ним делать, как запустить?

Ответ: В документации к аппарату приложены диски с драйверами и специальная флешка для инициализации. Также там имеется руководство по установке (с картинками).

Ошибка флэш - flash plug init. Что это?

Ответ: Либо проблема в прошивке, либо проблема в плате аппарата.

При нажатии на панели кнопку Scan не сканирует, чтобы ни выбирали (ни на флешку, ни с помощью медиа), драйвера установлены, все подключено.

Ответ: Scan-to-media осуществляет сканирование на флешку, Scan-to-PC - на компьютер. Первое сканирование не будет осуществляться, если к аппарату не подключена флешка. Второе осуществляется, если на компьютере установлено программное обеспечение Xerox Companion Suite.

Почему он сканирует документы только в черно-белом формате? Как настроить цветной скан?

Ответ: Данная модель поддерживает только монохромное сканирование.