Вопросы и ответы

С офф сайта(http://www.support.xerox.com/support/workcentre-m118-m118i/downloads/enza.html?operatingSystem=win7x64&fileLanguage=en_GB) был использован драйвер для принтера m118i.
ОС WIN7x64. После установки драйвера не смог обнаружить поддержку двусторонней печати. Прошу помочь.

Ответ: В свойствах драйвер зайдите на вкладку Параметры устройства, найдите параметр Duplex Module и установите для него значение Available.

Здравствуйте, подскажите, в чем может быть проблема, выдает ошибку d02-532

Ответ: D02-532 "Неверный тип печатного цилиндра". Нужно перекрасить барабан: тест последовательно 117, 890, 887.

После окончания печати, через несколько минут раздумья печатает лист:
INTERNAL ERROR - Incomplete Session by time out
POSITION: ...
SYSTEM: ...
LINE: ...
VERSION: ...

Ответ: Такое сообщение печатается, как правило, если есть проблема с драйвером (попробуйте скачать с сайта производителя самую последнюю версию драйвера и установить ее), с кабелем (замените его).

Добрый день! Настраиваю сетевой сканер на Xerox 3635 зашел на веб интерфейс по IP адресу Properties-->Network Scanning-->File Repository Setup вбиваю настройки:
Friendly Name: FSS
Protocol: SMB
Name or IP Address: IP adress
IP Address and Port: 10.86.7.130:139
Share: FSS
Document Path: scandoc
Login Name: Admin
Password: --------
Retype password: --------

при сканировании на дисплее принтера пишет:  job failed because file name is invalid

Ответ: Попробуйте поставить в настройке Document Path другой слеш (/ вместо ).
Также посмотрите настройку Network Scanning --> Custom Filenaming.

При включении аппарата на экране сообщение: Произошёл сбой. Выключите аппарат.  
116-365 - цифры слева внизу.

Ответ: Данная ошибка означает проблемы с софтом. Обратитесь в сервисный центр.

Подскажите, пожалуйста, наше предприятие закупило 6 ксероксов данной модели...
После установки одного из них возникли проблемы следующего рода:
- кладёшь лист на стекло сканера,
- нажимаешь кнупку пуска (зелёную)
- он берёт бумагу из лотка 1
- печатает на трёх четвертях бумаги и останавливает печать, и выкидывает ошибку E1 c сопровождающим миганием красного индикатора о застревании бумаги...

Попробовал распечатать с компьютера, происходит то же самое... С чем это может быть связано??? Быть может, при установке оборудования про что-то забыли??? Остальные ксероксы боимся трогать...
Спасибо большое!!!

Ответ: Проблема связана с застреванием во фьюзером. Либо повредились датчики, либо при транспортировке отошли контакты. Обратитесь по гарантии к поставщику.

Застрял оригинальный картридж, невозможно вытащить.

Ответ: Следуйте инструкциям по извлечению и установке картриджа.

Здравствуйте, при включении запускается и через время пишет - ошибка перезагрузите.

Ответ: Проблема может быть с программным обеспечением, с главной платой, с электроникой. Обратитесь в сервисный центр.

Плоттеру 1 год, распечатал 1000 листов А1, поставил ПЗК, пропечатал 1 месяц, сначала ухудшилось
качество печати, спустя 3 дня перестал печатать черным. Поменял головку, вроде, печатает, но в шлейфе вижу много воздуха, как его оттуда выгнать, или это не страшно?? У друга данный плоттер работает 4 года, и таких проблем не было.  

Ответ: Для начала неплохо было бы уточнять модель плоттера. Воздух в шлейфе - это не хорошо, надо его выкачать. Снимите голову, вставьте пустой шприц с иглой (в отверстие, куда подключается голова) и потихоньку вытягивайте чернила до тех пор, пока не уйдет воздух из шлейфа.

Подключила к ноутбуку. Видит все настройки. Не печатает документы как принтер. Только копирует. В чем проблема?

Ответ: Вы установили на ноутбук драйвер принтера? Возможно, версия драйвера не подходит для вашей операционной системы на ноутбуке.

В драйвере создал свой формат с размером 195х95, далее на аппарате после подачи бумаги в 5 лоток на дисплее производится выбор типа и формата бумаги из предоставленого выбора формата бумаги, ни один не подходит под размер 195х95, а каждый раз вводить размер вручную через "пользовательские настройки формата" не всегда срабатывает у пользователей. Есть ли возможность добавить на сам дисплей "свой" формат бумаги?

Ответ: Нет, к сожалению, пользовательские настройки формата бумаги сохраняются только в драйвере принтера.

Здравствуйте! Возникла проблема: принтер говорит, что готов, но когда дело доходит до печати, желтый цвет не печатается. Потом говорит, что дюз засорился и требует прочистки, но когда пускаю прочистку, он выдает ошибку и не прочищает! Как это можно исправить?

Ответ: Проверьте демпферы, может, они забились. Посмотрите в подводящих чернила шлангах - если в желтом воздушная пробка, попробуйте Power Cleaning, возможно, пару раз, пока пробка не уйдет, потом обычными прочистками.

Что можно сделать своими силами, если в верхней части листа А4 не пропечатываются буквы? Заменили барабан на новый - результат тот же.

Ответ: Нужно проверять лазерную систему принтера. Обратитесь в сервисный центр.

У меня Windows 8, я не могу установить Phaser3100 MFP/S, пишет, что необходимы Utility32U.dll. Какие из них надо устанавливать, и где скачать?

Ответ: Этот файл имеется в архиве с драйверами для Windows 7, скачать который можно с сайта производителя www.xerox.com

Есть Xerox WorkCentre 7232. Отправка происходит по протоколу SMB. На один из компьютеров отправка не производится - печатается лист с ошибкой 027-516. На другие компьютеры отправка проходит нормально. На проблемном компьютере стоит Windows 7, расшарена папка, имеется полный доступ для определенного пользователя (Гость) с паролем. Настройки забивал несколько раз в принтер. По сети с другого компьютера в расшаренную папку заходит и можно создавать и удалять файлы.  

Ответ: Попробуйте в настройках сканирования указать проблемный компьютер не по имени, а по IP-адресу.