Вопросы и ответы

Выводит ошибку P-04-513, что это, и как решить проблему? Заранее спасибо.

Ответ: Нужно почистить барабан от старой краски.

Здравствуйте, купили МФУ Xerox WC 5016. Принесли в офис, он отстоялся, затем были сорваны все упаковочные ленточки, заправлен картридж. После запуска МФУ выдает ошибку U2. На стекле сканера видимых повреждений нет. Подскажите, пожалуйста, что может быть?

Заранее благодарен.

Ответ: Произошел сбой в работе каретки сканера. Возможно, при транспортировке, отошли шлейфы.

Здравствуйте. Принтер пишет "Сбой лазерного блока. Код U2". При том, что эта же ошибка была 3 дня назад, и принтер не печатал. А сегодня печатал с утра нормально, а теперь опять. В чем может быть проблема?

Ответ: Нужно тестировать лазерный блок, а также главную плату.

Требуется вмешательство сервисного центра? Или что исправить возможно как пользователю.

Ответ: Возможно, отошел один из кабелей. Обратитесь в сервисный центр.

При включении написано "подождите идет разогрев". Ничего невозможно сделать, на кнопки не реагирует. Все время пишет подождите разогрев. Помогите, пожалуйста. Как исправить?

Ответ: Нужно обратиться в сервисный центр, проблема с фьюзером.

Цена? И как с доставкой?

Ответ: Для начала нужно определиться, собираетесь ли вы осуществлять прямую печать на ткани, или пользоваться технологиями сублимации и термотрансфера. Какие изделия вы собираетесь изготавливать, приблизительные объемы. Подобрать оборудование и уточнить цену вам помогут специалисты отдела Рекламных технологий, тел.(383) 201-37-62, e-mail: info@alteh.ru Мы осуществляем доставку в другие города с помощью транспортных компаний.

Где можно найти отдельно девелопер для данной модели? И есть ли совместимые?

Ответ: Нет, отдельного девелопера нет.

При печати мажет вертикальной широкой темно-серой полосой посредине листа шириной в 1/3. При проверке валы в порядке - как новые. После обезжиривания вала в мастерской - печатает 1 день нормально, а потом опять полоса. В чем тут проблема? Аппарату полгода. Нагрузка печати - 20-50 страниц в день.

Ответ: Попробуйте заменить тонер-картридж.

Где взять программу для сетевого сканирования?

Ответ: Все необходимые программы можно найти на диске к МФУ или на сайте производителя.

Здраствуйте. У меня не берет бумагу с нижнего лотка. Не подскажете, в чем может быть проблема? Xerox WorkCentre 3220.

Ответ: Скорее всего, износились ролики подачи. Обратитесь в сервисный центр.

Не могу напечатать чертежи формата А3, напечатала 3 листа и все, пишет ошибку С0. Что это? и как ее устранить?

Ответ: Скорее всего, неправильно срабатывают датчики наличия бумаги в лотке, и аппарат считает, что бумага закончилась.

В связи с заменой маски подсети, стало необходимым поменять IP на аппарате, подскажите, как сбросить пароль.

Ответ: Пароль администратора может сбросить только сервисный инженер.

Помогите установить данный аппарат на Windows 8.

Ответ: К сожалению, данное МФУ уже давно снято с производства и обслуживания, обновление драйверов для него не делается. Можем посоветовать только драйвер под Windows Vista, скачать который можно на официальном сайте www.xerox.com

Добрый день.
При сканировании принтер не печатает, после завершения сканирования начинает печатать.
Данная модель может печатать и сканировать одновременно?

Ответ: Нет, одновременная печать и сканирование невозможно.

Подскажите, пожалуйста, аналоги краски №021959 к TR-1510. Подходит ли № 36720? Производство - Китай.

Ответ: Да, краска 36720 подойдет.