Вопросы и ответы

Здравствуйте! На работе стоит плоттер, при инициализации останавливается на 94-х процентах. Слышны щелчки, когда головки подходят к правой стороне. После перезагрузки, бывает, проходит процесс инициализации. С чем это связано?

Ответ: Проблема может быть в главной плате, в головках, в электронике.

При подачи бумаги плотностью 160г/кв.м плоттер принимает ее, но при загрузке бумаги с плотностью 200г/кв.м (гостовская) зажёвывает и не принимает ее. Как решить эту проблему? Заранее спасибо!

Ответ: Возможно, вы подаете бумагу не в тот лоток. При подаче бумаги с рулона, плоттер может печатать на бумаге с плотностью от 65 до 150 г/кв.м. При полистовой подаче плоттер может печатать на бумаге до 300 г/кв.м. При этом можно загружать в лоток 1: от 65 до 150 г/кв.м; полистовая подача вручную: от 65 до 210 г/кв.м; с задней стороны: до 300 г/кв.м.

Помогите, пожалуйста, с настройкой сканирования в электронную почту, и инструкцией по сканированию, если можно, пошагово.

Ответ: Все инструкции изложены в Руководстве пользователя и в Руководстве администратора, которые идт вместе с аппаратом. Также их можно скачать на сайте www.xerox.com

Доброго времени суток. Счастье использования данного аппарата было не долгим. Через какое-то время стал ругаться на заблокированный сканер и незакрытую основную переднюю дверцу. Переключатель блокировки сканера в положении открыт, переднюю крышку открывал и закрывал неоднократно... Если открываю какую-либо другую крышку, принтер реагирует на это событие, и появляется третье сообщение, но оно тут же пропадает, стоит только закрыть крышку обратно, а эти две - ну ни в какую... Из-за этих двух ошибок статус аппарата "Сканер работает не правильно, проверьте блокировку сканера. Выб. все неисправ. в окне статус машины для инструкц. по устран. неиспр.", не хочет ни печатать, ни сканировать. В статусе машины две неисправности про блокировку и дверцу.

Ответ: Возможно, "слетела" прошивка МФУ. Либо проблема с главной платой.

Принтер печатает, но выдает белые листы, без текста. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема?

Ответ: Попробуйте вынуть картридж, потрясти его немного и установить на место. Если тонера в картридже немного, то это поможет еще недолго печатать. Также проблема может быть в лазерной системе или фотобарабане.

При печати страницы на выходе страница получается с морщинами (складка на листе), что это может быть.

Ответ: Возможно, неправильно работают ролики на выходе из ризографа. Или используется неподходящая бумага.

Здравствуйте. Помогите разобраться с неисправностью. МФУ работает только как принтер. Сканер при включении позиционируется, но не сканирует в режиме сканер. Ну и, соответственно, не копирует.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр, возможно, проблема с самим блоком сканера, со шлейфами или с внутренним программным обеспечением.

Сканируем на USB-флешку, документ видим как файл с китайскими иероглифами, + он не открывается - пишет - ошибка?
Спасибо!

Ответ: МФУ может работать не со всеми типами флешек. Также на аппарате должны быть правильно настроены параметры страны и языка.

У меня на аппарате появилось сообщение "сбой или ошибка код 010-327". Что делать???

Ответ: 010-327. Причина - фьюзер не греется до нужной температуры за определенное время. Возможно, лампы не греются, либо сработал термостат. Действие - попробуйте отключить аппарат, немного подождать и включить его снова. Если это не помогает, обратитесь в сервисный центр, замените фьюзер.

После отключения питания принтер включается не полностью. Проходит тест всего механизма печати выдается проверочный лист в крупную клетку и на этом все.  Индикация не загорается, инициализация принтера не происходит, принтер в готово не становится, ну и Комп на него никак не реагирует, как и что можно проверить в этом случае.

Ответ: Нужно обратиться в сервисный центр для полной диагностики аппарата. Проблема могла возникнуть в блоке питания, в главной плате.

Плоттер HP DesignJet 500 печатает почти весь лист, остается ещё напечатать где-то 5см, и он выдает бумагу, как-будто он всё распечатал. Печатает так любой формат бумаги. Места на бумаге ещё достаточно. В настройках программы вроде всё нормально: бумага выбрана по размеру. Может, что-то в настройках плоттера? Как сделать сброс настроек плоттера?
Заранее Благодарю!

Ответ: Вам следует обратиться в сервисный центр для проверки плоттера.

Проблема вот в чем. При сканировании выдает ошибку и просит перезапустить устройство для прогрева лампы. И сканирование прекращается, тогда как копию делает без проблем и в хорошем качестве. Драйвер переустанавливал, пробовал залить прошивку последнюю, какая была на сайте производителя - и ничего. Ошибка не уходит.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр.

Аппарат только что распакован и установлен. При включении выдаёт ошибку Е2. Сервиса в ближайшем обозрении нет. Что можно предпринять?

Ответ: Посмотрите датчики в лотке 1, возможно, запал один из флажков датчика.

Здравствуйте. Помогите разобраться, пожалуйста. Плоттер 7880. Выдает ошибку 10000160. Соединения все проверили, а печать все равно не идет. Что делать? Заранее спасибо.

Ответ: Нужно обратиться в сервисный центр для диагностики плоттера.

Был куплен копир Xerox WorkCentre 5222, поставщик сказал, что он может работать как принтер, но он не определяется компьютером, в чем может быть дело?

Ответ: Поставщик обязан провести установку аппарата, инициализацию всех плат. Обратитесь к поставщику.