Вопросы и ответы

Перестал брать бумагу из нижнего лотка. Посмотрел - всё крутится, вертится. Похоже на то, что ролик центральный на валу захвата проскальзывает и не проталкивает бумагу - чем-то это лечится???

Ответ: Нужно почистить ролик на валу захвата либо заменить его, если он износился.

При двухсторонней печати "съедает" первую часть текста при обратной печати. Проблема возникает с новыми картриджами, те, которые уже были в заправке, проблем не создают.

Ответ: Каким образом "съедает"? Не пропечатывает верхнюю часть листа (остается белый промежуток) или текст смещается вверх (т.е. начинается печать не с первой строки)? Какими картриджами пользуетесь, оригинальными?

Добрый день! Ошибка 024-360??? Как лечить? Принтер 7328.

Ответ: Данная ошибка свидетельствует о нарушении связи между платами MCU PWB и ESS PWB. Необходима диагностика.

Подскажите, пожалуйста, как настроить яркость на принтере, он очень тускло печатает.

Ответ: Проблема может быть либо в тонере (заканчивается), нужно заменить картридж. Либо в лазерной системе, тут без помощи сервисного инженера не обойтись.

Cобственно все время горит лампа на сканере, это нормально?? Вроде, такое недоразумение было с 15й моделью... Спасибо.

Ответ: У аппарата Xerox WorkCentre PE 16 лампа сканера горит постоянно, это нормально.

Печатает непонятные символы при задании на печать. Скачал драйвера с оф. сайта: http://www.support.xerox.com/support/workcentre-m118-m118i/file-download/enus.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=en&contentId=49291&from=downloads&viewArchived=false. Неоднократная переустановка драйвера желаемых результатов не дала.

Ответ: Попробуйте драйвер для Windows Vista.

Как устранить ошибку E2 принтере WorkCentre 5020?

Ответ: E2. Застревание бумаги в зоне лотка 1. Вытащите застрявшую бумагу. Убедитесь, что направляющие бумаги отрегулированы правильно. Сведения об удалении застрявшей бумаги в зоне лотка 1 приведены в разделе E2: Застревание бумаги под левой крышкой на стр. 97 Руководства пользователя. Сведения о регулировке направляющих бумаги приведены в руководстве пользователя.

Доброго времени суток, у меня вот такая проблемма вышла с данным устройством:
Ввожу в поле Share: название компьютера (k1w-oit07.dkbdv.local), в поле Document Path:/C:/ws/scans, login:admin, поля password и retype password оставляю пустыми. Принтер все сканирует нормально, на дисплее написано - идет передача, потом надпись меняется на удаление и все. Во вкладке "информация о работе" смотрю, написано: работа не передана, так как нет связи с сервером. Хотя сеть нормально работает, пытался и не на компьютер себе отправлять, а на сервере папку расшарил, и такой же результат. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема, может, еще какие-то настройки надо выставлять в internet services помимо настроек шаблона. Если да, то дайте ссылку, пожалуйста, на инструкцию.

Ответ: Для успешного сканирования нужно, чтобы поля login и password были заполнены, т.е. пароль для пользователя обязателен.

Как исправить настройки, чтоб не выходила ошибка 016-576?

Ответ: 016-576. Сбой передачи данных с аппарата по FTP с помощью режима сканирования на компьютер, так как он не может соединиться с сервером FTP. Убедитесь, что FTP-сервер назначения и аппарат доступны для сетевой связи, проверив следующее:
* IP-адрес сервера указан правильно.
* Сетевые кабели подключены надежно.

При выводе на печать и ксерокопировании лист выходит, как-будто установлена альбомная ориентация. Печатаю из основного лотка 1 на формат А4. В чём дело?

Ответ: Нужно правильно вложить бумагу в лоток, а также убедиться, что в настройках драйвера принтера и в настройках печати правильно выставлен формат и ориентация бумаги.

Ксерокс печатает документ 50% наполовину, почему?

Ответ: Нужно смотреть образец печати. Возможно, проблема в тонере или фотобарабане, либо проблема с подачей и проходом бумаги, либо проблема в лазерной системе.

Здравствуйте. Принтеру года 4, работает исправно на windows xp, недавно приобрел ноутбук с операционной системой windows 7. При установке родного драйвера работает лишь сканер, печатать не хочет. Подскажите, пожалуйста, что мне сделать, чтобы он печатал на windows 7?

Ответ: Нужно скачать драйвер принтера для Windows 7 на сайте производителя www.xerox.com и установить его.

Здравствуйте, на принтере замигал красный индикатор, заканчивается тонер, заправил картридж, принтер продолжил печатать, но лампочка по прежнему мигала. Во время печати загорелась красная лампочка и принтер перестал печатать. Принтер выдаёт сообщение: "Тонер закончился, замените картридж". Заменил на новый, но принтер печатать отказывается. Горит красная лампочка и выскакивает сообщение: "Тонер закончился, замените картридж". Прошу помощи.... Спасибо за внимание.

Ответ: Заправлять картриджи Xerox не рекомендуется, но даже если заправить, нужно заменить или перепрограммировать чип.

У меня Xerox, пароль админа устанавливал другой человек и уволился. Как получить доступ к устройству. Ответ у вас на сайте только один - идите все к сервисному инженеру. Пароль сбрасывается следующим образом: одновременное нажатие клавиш # и ключ, а потом набор 1934, зайти в третью вкладку и выбрать сброс пароля. На устройстве Xerox WorkCentre pro 45 это поле с кодом 001, так что не ошибетесь, думаю, на подобных аппаратах так же. Для получения доступа к web интерфейсу, пользователь admin, а пароль тот, который вы сбросили, для Xerox WorkCentre pro 45 это 1111.

Ответ: К сожалению, этот способ применим не ко всем моделям МФУ Xerox.

Принтер Xerox 3124. При печати не выходит лист, то есть выходит наполовину, и принтер останавливается. Включение-выключение помогает только при удалении листа из принтера, при следующей печати аналогичная ситуация.

Ответ: Нужно проверять датчики и ролики на пути прохождения бумаги. Обратитесь в сервисный центр.