Вопросы и ответы

При выполнении данной операции просит выбрать шаблон, как его выбрать?

Ответ: Какое сканирование у вас было настроено? Возможно, слетели настройки сканирования. Проверьте всё еще раз.

Здравствуйте! С Windows 7 работает? Спасибо.

Ответ: Нет, к сожалению, это довольно старая модель, работа с Windows 7 не поддерживается.

Аппарат выдает ошибку поочередно Р - 98  ;  -- 69

Ответ: Обратитесь в сервисный центр, проблема со связью между платами.

Добрый день. С недавних пор принтер стал очень бледно печатать верх и низ страницы, заменили принт-картридж на оригинальный, но это не помогло, в чем может быть дело?

Ответ: Проблема может быть в лазерной системе аппарата, обратитесь в сервисный центр.

Подскажите, пожалуйста, что это за ошибка, и можно ли с ней бороться при помощи программы Adjustment Wizard 2. Если нет, то чем это лечится.

Ответ: Нужно заменить привод каретки и сбросить ошибку. Обратитесь в сервисный центр.

Подскажите пожалуйста что за ошибка и можно ли ее удалить с помощью программы Adjustment Wizard 2

Ответ: Закончился ресурс узла сброса чернил. Нужно сбросить ошибку с помощью сервисной программы. Это может только сервисный инженер.

Здравствуйте! Столь не давно, при включении, на панели загорается полоска бегунка, немного пробегает и останавливается. Никакие операции аппарат не делает, моргает кнопка "Прерывание" и на экране ошибка 124-315. Приехал какой-то дядя из сервисного центра, подключил ноутбук и сказал, что слетела прошивка, что-то покопался и все заработало. Вот сейчас опять такая же проблема, только не выдает ошибку. Что делать?

Ответ: Ошибка 124-315 означает "несоответствие скоростей IOT". Самостоятельно вы ничего не сможете сделать. Требуется диагностика МФУ и, возможно, замена главной платы.

Нажимаешь чистить барабан - пишет "функция недопустима". Что делать?

Ответ: Попробуйте заменить принт-картридж.

Принтер Xerox Phaser 3010 выдает ошибку при попытке напечатать даже пробную страницу. Драйверы установлены на ноут.

Ответ: Скорее всего, драйвер неподходящий для вашей операционной системы.

Не до конца подает бумагу из лотка 2??? Когда начинается подача, лист немного проходит, потом останавливается...  

Ответ: Проверьте ролики подачи, попробуйте из протереть, возможно, они повреждены, и их нужно заменить.

Здравствуйте! Проблема состоит в том, что копир выдает ошибку - нет картриджа. Хотя и менял на новый картридж, в чем может быть проблема????

Ответ: Попробуйте протереть контакты к картриджу. Также проблема может быть в главной плате МФУ.

Машина выдает ошибку T98-083.

Ответ: T98-083 - ошибка связи между платами CH и MTCL. Обратитесь в сервисный центр.

Доброе время суток!
Что делать, если несколько раз введен неправильно пароль. (пароль известен)
Выдает ошибку ...Использовано максимальное количество попыток получить доступ к системе. Доступ запрещен.
Как разблокировать?

Ответ: Максимальное количество попыток регистрации указывается в настройках системного администратора. Если аппарат заблокировался после неудачного ввода пароля, его может разблокировать сервисный инженер.

При двусторонней печати на второй стороне вверху черная полоса, и отсутствует верхняя часть текста.

Ответ: Возможно, в тракте двусторонней печати загрязнение.

Имеется в наличии два аппарата, у обоих одинаковые ошибки (error fuser temp), и на обоих ошибка не поддается сбросу по методике:
Step 1: Select "Menu" or the down arrow
Step 2: Select "*"
Step 3: Select "#"
Step 4: Select "OK"
Step 5: At the SOS change "00100001" to "10100001"
Step 6: Select "OK"
Step 7: Select "Stop"
Step 8: Select "Menu" or the down arrow
Step 9: Select "#"
Step 10: Scroll up to "T" Printer
Step 11: Select "OK"
Step 12: Power off/ Power on (PO/PO)
Try making 1 copy (for checking)
Step 12: Select "Menu" or the down arrow
Step 13: Select "*"
Step 14: Select "#"
Step 15: Select "OK"
Step 16: At the SOS change "10100001" to "00100001"
Step 17: Select "OK"
Step 18: Press "Stop"

Лампы и термопредохранитель в норме, термодатчик 380ком. Помогите, на что обратить внимание?

Ответ: Проблема может быть в главной плате. Либо фьюзер нужно заменить.