Вопросы и ответы

Добрый день!
При копировании документов (со стороны задней кромки листа) происходит не допечатывание текста на 1,5-2,0 см. При открытии крышки сканера и нажатии кнопки "Пуск", каретка сканера не доходит до конца оригинала (не засвечивает лист оригинала на 1,5 - 2,0 см).

Ответ: Нужно проверять каретку сканера, механизм ее движения, шлейфы. Также проблема может быть в главной плате. Обратитесь в сервисный центр.

МФУ печатает 6 страниц, потом загорается ошибка - добавить тонер. Тонер в нем есть. После открытия и закрытия крышки датчик ошибки гаснет, печатает 6 страниц, потом опять загорается... В чем причина?

Ответ: Либо проблема с датчиками, либо с контактами картриджа, либо с главной платой.

Зажёвывает бумагу, открывал, смотрел, там получается, что либо 2 бумаги сразу залезают, либо бумага во что-то упирается перед печатью. Что можно сделать? Бумага А4, хорошего качества, раньше работал принтер сам норм. А и ещё она иногда чуть дальше пролазит, но всё равно стопорится, я полностью разбирал, собирал его, всё в норме. Помогите, пожалуйста, как мне его сделать? И что надо заменить, если вдруг?

Ответ: Нужно проверять ролики подачи, чистить их или заменять. Проверять тормозную площадку.

Подскажите, на принтере мигает постоянно красный восклицательный знак, но при этом печатает отлично, картридж заправлен, бумага там есть. Стоит ли беспокоиться по этому поводу? Может, можно сделать так, чтоб он не мигал?)))

Ответ: Возникает какая-то внутренняя ошибка. Возможно, неправильно работает главная плата.

Компьютер не видит плоттер.

Ответ: Возможно, вы используете слишком длинный USB-кабель. Или не соблюдаете инструкции по установке.

Добрый день!!! У меня такая проблема, постоянно отваливается сетевое сканирование. Приходится каждый раз заходить в настройки сканера и по новому подключать.

Ответ: Проверьте брандмауэр на компьютере. Попробуйте переставить программу сканирования.

Максимальная и минимальная толщина бумаги, на которой может печатать РИЗО 3100ЕР?

Ответ: Плотность бумаги для печати: 46 г/кв.м - 210 г/кв.м.

Можно ли на данной модели убрать пароль, чтобы копировать без ввода пароля?

Ответ: Нужно отключить аудитрон. Подробно об этом описано в Руководстве администратора.

На одной стороне печатает нормально, но при печати на второй стороне листа либо захватывает несколько листов, либо происходит замятие. Подскажите, как быть.

Ответ: У данной модели нет автоматического дуплекса, поэтому детали аппарата не рассчитаны на двустороннюю печать. Можно только регулярно чистить ролики захвата бумаги.

При копировании документов наш xerox workCentre 3550 захватывает несколько бумаг сразу... Невозможно скопировать большое количество документов за раз! Что сделать?

Ответ: Нужно отрегулировать механизм подачи бумаги в автоподатчике. Обратитесь в сервисный центр.

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, каким образом можно или нужно решать возникшую проблему:
У нас в эксплуатации находится Xerox WorkCentre 5016, на нем стоял его оригинальный тонер-картридж, но заправлялся он, по-видимому, не оригинальным тонером, в результате чего он печатал 3-4 листа и выдавал ошибку - закончился тонер.
Купили и установили новый, оригинальный тонер-картридж, но, к сожалению, ошибка не исчезла, и после печати примерно 20 листов, он стал очень плохо печатать, а именно - не пропечатывает середину страницы.
Заранее спасибо за помощь.

Ответ: Возможно, проблема в контактах к картриджу, либо с главной платой, либо с лазерной системой.

Подскажите, пожалуйста, парт номер на Фьюзер.

Ответ: 008R13028

Здравствуйте, как я поняла, в данной модели нельзя использовать сетевое сканирование, только на компьютер, к которому подключено МФУ, у нас такого компьютера нет, а сканировать надо. Нельзя ли настроить сканирование с отправкой на почтовый ящик. Если можно, то как это сделать?

Ответ: Нет, к сожалению, в данной модели этого сделать нельзя.

После замены чипа в Тонер картридже Xerox 5020 горят все лампочки, которые есть, принтер не выходит в готовность. В чем может быть проблема?

Ответ: Проблема в чипе. Мы не рекомендуем пользоваться заправками и чипами.

Здравствуйте.
Возникла проблема с Xerox WorkCentre 7235/7228, печатает только с "обходного" лотка, с остальных (всего их 4) печатать не "хочет". Т.е. при отправке на печатать (например на 1-ый лоток) принтер издает многократный звуковой сигнал и не печатает. Но, например, ксерокопию можно распечатать с любого из лотков.
Проблема актуальна только при печати с компьютера, т.е. с "обходного" лотка печатает без проблем.
Если подскажете, в чем может быть проблема, буду крайне признателен.

Ответ: Проверьте, что в лотках правильно настроен формат, ориентация и тип бумаги. Убедитесь, что в драйвере принтера тоже правильно настроены форматы бумаги.