Вопросы и ответы

При включении на экране появляются квадратики дисплея. После нескольких включений и выключений начинает работать.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр, скорее всего, проблема в главной плате.

При печати и ксерокопировании правая часть листа пропечатывается нормально, а левая часть - как будто в картридже порошок закончился (практически не пропечатывается), хотя картридж полон. В чем может быть дело?

Ответ: Попробуйте перераспределить тонер в картридже (выньте его, немного встряхните). Также проблема может быть в лазерной системе.

Здравствуйте! Не могу настроить время и дату, пишет вне диапазона. Не сканирует, только печать.

Ответ: Воспользуйтесь руководством пользователя. Возможно, вы пытаетесь указать дату в поле месяц.

Моргают все 4 лампочки, сначала сразу 3, начиная от зелёной, потом они гаснут и загорается 4 кнопочка (error), и вот так они моргают, напишите, пожалуйста, что это может значить!

Ответ: Произошла системная ошибка. Если после отключения/включения она повторяется, обратитесь в сервисный центр.

Останавливается посреди печати, мигает экран, голова паркуется. Как можно решить эту проблему?

Ответ: Возможно, вашу проблему решит чистка ленты энкодера и датчика каретки. Также можно переткнуть шлейфы к печатной головке.

Как устранить неисправность?

Ответ: Выключите МФУ и включите его снова. Если это не помогает, обратитесь в сервисный центр, проблема с фьюзером, возможно, потребуется его замена.

Как сделать печать с компьютера двухстороннюю? Какую сточку в параметрах компьютера надо изменить? Спасибо.

Ответ: Если у вас установлена опция дуплекса, то вы можете осуществлять автоматическую двустороннюю печать. Нужно в настройках печати (когда отправляете на печать из приложения) выбрать в пункте "2-сторонняя печать" как должен переворачиваться лист (по длинной кромке или по короткой).

Добрый день. У меня такая проблема - выдает ошибку p24-539. Пробовал менять разъемы, но ничего не помогло. Что это может быть?

Ответ: Проблема связана с подачей краски. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте!
Не удается подключиться к принтеру по сети, также не пингуется, в чем может быть проблема? Сеть рабочая!

Ответ: Проверьте внимательно все сетевые настройки на МФУ.

Новый WC 5020, заправили тонером картридж. При копировании печать очень бледная, из 50 копий некоторые вообще еле разобрать можно, а другие с маленькими 1х1 см нормальными участками. Все делали по инструкции, при изменении контрастности качество не меняется. Купили уже новый картридж и тонер, заправляется хорошо. Качество печати то же самое. Может, дело в самом аппарате?

Ответ: Да, скорее всего, проблема в лазерной системе. Обратитесь в сервисный центр по гарантии.

Установили новый не оригинальный копи-картридж (принт-картридж), первые односторонние копии получались отличные, но после того как попробовали сделать двухсторонние копии с использованием автоподатчика - начались проблемы, с этого момента все отпечатки все стали серыми, даже при одностороннем копировании на обратной стороне листа по переднему краю темная полоса из тонера, которая размазывается, и вследствие этого отпечатки начали застревать на выходе. Меняли у поставщика на другой такой же - история повторилась. Это можно как-то исправить, или все вернуть поставщику?

Ответ: Нужно пользоваться оригинальными расходными материалами.

Принтер новый, после распаковки, с улицы простоял в помещении 1,5 часа, после чего было установлено программное обеспечение, и включен принтер.
Проблема в том, что не печатает никакие документы, а мигает лампочка в виде буквы С, повернутой на 90 гр. налево, а в программе PrintingScout написано "прогрев". Принтер никаких звуков не издаёт.
Заранее спасибо!

Ответ: Проблема с фьюзером. Попробуйте подождать еще немного, чтобы принтер согрелся. Если он по-прежнему не будет загружаться, обратитесь в сервисный центр.

error. select replace printheads , Выдает плоттер такую ошибку, что это может быть?

Ответ: Принтер просит заменить печатную головку.

В модели Xerox WorkCentre 3210 возникли проблемы изменить заданные параметры по умолчанию при сканировании в файл My Document. Пошаговые действия: нажали кнопку "Сканирование" -> "Меню" -> "Настр. скан." -> ОК -> "Измен. умолч" -> при нажатии кнопок курсора влево/вправо в пункте меню "Измен. умолч" отображается только один тип сканирования USB!!!!, а тип сканирования My Document отсутствует, подскажите, пожалуйста, как можно изменить настройки для Му Document??? Очень нужно для работы, т.к. ежедневно сканируется огромное количество документов для отправки по электронной почте, в каждом из которых приходится вручную уменьшать размер отсканированных файлов.

Ответ: Для Му Document настройки осуществляются в программе Диспетчер сетевого сканирования.

Копир не работает - на дисплее надпись "Открыта крышка нагревателя". Посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать, где эта крышка?

Ответ: Откройте и закройте все крышки принтера. Также, возможно, проблема во фьюзере.