Вопросы и ответы

Принтер печатает по сети и по локальному подключению (usb). Сканирует по локальному подключению. Внезапно перестал сканировать (печатает по-прежнему по обоим типам подключения). При попытке произвести сканирование или предварительное сканирование, вне зависимости от программы сканирования и TWAIN-диалога (xerox-овского или windows-овского) выдаётся сообщение об ошибке.
Переустановка драйверов МФУ, переустановка отдельно установленных программ сканирования не помогли.

Ответ: Скорее всего, проблема с модулем сканера или прошивкой аппарата. Какая именно ошибка выдается?

Выдает сообщение вых.лоток полн.  откр/закр крышку. Возможно ли устранить данную неисправность без обращения в сервисный центр?

Ответ: Проверьте выходной лоток, чтобы в нем не было много отпечатков. Откройте и закройте все крышки аппарата.

Через несколько дней после замены картриджа, на дисплее появилось сообщение: "Cartridges will expire in days: 5". Что нужно сделать? Чем чревата данная ситуация?

Ответ: Неплохо было бы уточнить модель плоттера. Какими картриджами пользуетесь: оригинальными или нет?

При включении загорается индикатор, оповещающий, что тонер-картридж пуст, и выключается.

Ответ: Попробуйте заменить картридж.

При включении пишет Warming Up Please wait и не загружается, и перезапуск не помогает. Спасибо.

Ответ: Проблема с фьюзером, необходима замена.

Как настроить и подсоединить к компьютеру Xerox 5020?

Ответ: Все настройки описаны в руководстве пользователя. Правильно загрузите бумагу в обходной лоток.

Купили на предприятии WorkCentre 5020, принтер требовалось сделать сетевым, для чего приобрели принт-сервер TrendNet TE100-MP1UN.
Возникла проблема определением принтера. Принт-сервер видит только сканирующее устройство, но никак не принтер.
Может, кто-либо сталкивался с подобной проблемой и знает способ решения без замены железа?

Ответ: Вообще, странная ситуация. Как правило, принт-сервера определяют как раз только печатающие устройства, но не сканеры. К тому же данная модель не может быть сетевым сканером, даже через принт-сервер. Проверьте, возможно, принт-сервер просто неправильно интерпретирует МФУ, выдавая его за сканер?

Аппарат печатает 3 листа и отключается - и так постоянно.

Ответ: Нужна диагностика аппарата. Проблема может быть в блоке питания, в главной плате.

НР 750С не видит чёрный картридж (ни старый заправленный, ни новых два). До заправки печатал исключительно. Раньше в подобном решала замена одного из проблемных картриджей.

Ответ: Проблема может быть в контактной площадке к картриджам. Попробуйте протереть контакты.

Периодически возникает ошибка J-04 (бывает один лист пропустит, бывает десять и т.д.), хотя замятия не происходит. Передергиваю барабан, ненадолго помогает. Также иногда возникает проблема при создании нового мастера. Начинает сканировать, и на 3-4 см останавливается сканер, на выходе получается белый лист с залитым краем. Что делать?

Ответ: Нормально ли происходит захват бумаги? Попробуйте почистить внутри корпуса ризографа.

Была проблема с копированием, так как выходил черный лист (хотя при печати с компьютера все нормально), приобрели линейку сканера, проблема так и осталась! ПОМОГИТЕ!

Ответ: Проверьте, горит ли лампа сканера при копировании. Обратитесь в сервисный центр для диагностики модуля сканирования.

Подскажите, пожалуйста, при печати с компютера, копировании и сканировании выводит на печать чистые листы (немного в тонере с тусклыми оттенками текста), картридж заправлен.  

Ответ: Либо картридж заправлен некачественным или неподходящим картриджем, либо проблема в лазерной системе принтера.

Как заменить ремень каретки на плоттере HP DJ 750C?

Ответ: Данную процедуру должен осуществлять сервисный инженер.

Ошибка 042-326.

Ответ: 042-326 RAP Belt Home Position too long. Скорее всего стерлась метка на ремне переноса.

На дисплее постоянно высвечивается сообщение "Printer maintenance advised", но при этом работает.

Ответ: Это сообщение означает, что некоторые детали аппарата требуется заменить, т.к. их ресурс истек. Вам следует обратиться в самое ближайшее время в сервисный центр.